Vind hier nieuws, rapporten, columns en meer publicaties

Wilt u rapporten inzien ouder dan 2010, ga dan naar Archief

Verfijn uw resultaten

Soort
Periode
Thema

1873 resultaten gevonden

  1. Rapport 4 juni 2018

    2018/037 Belastingdienst/Toeslagen laat kansen liggen om probleem met uitbetaling toeslagen op te lossen

    Een vrouw dient een klacht in over de Belastingdienst/Toeslagen. Zij hebben haar fout geïnformeerd over het uitbetalen van haar zorgtoeslag en kindgebonden budget en het niet invorderen van openstaande schulden. Nu krijgt ze niets uitbetaald. Pas als de Nationale ombudsman nadere vragen stelt over deze zaak wordt een fout ontdekt en gecorrigeerd door Toeslagen. De ombudsman acht de klacht gegrond en neemt er met instemming kennis van dat de Belastingdienst/Toeslagen na zijn tussenkomst alsnog met terugwerkende kracht heeft uitbetaald.
    Lees meer
  2. Rapport 4 juni 2018

    2018/038 Rijksdienst voor Ondernemend Nederland informeert op website niet volledig en duidelijk over subsidie-aanvraag

    Een vrouw leidt uit informatie op de website van de RVO (Rijksdienst voor Ondernemend Nederland) af dat zij eerst energiebesparende maatregelen moet uitvoeren, voordat zij hiervoor een subsidie kan aanvragen. Na de aanvraag blijkt het tegenovergestelde. De Nationale ombudsman vindt de informatieverstrekking van de RVO hierin niet volledig en duidelijk maar uit de informatie kan niet worden geconcludeerd dat de aanvraag pas kon worden ingediend ná het uitvoeren van de maatregelen. De ombudsman vindt hij dat burgers ook een eigen verantwoordelijkheid hebben wanneer zij geconfronteerd worden met onduidelijke informatie. De klacht is gedeeltelijk gegrond.
    Lees meer
  3. Rapport 4 juni 2018

    2018/035 Gemeente Haarlemmermeer communiceert onvoldoende over plaatsing laadpaal voor hybride auto

    Een man besluit in 2016 een hybride auto te gaan rijden. Hij heeft geen eigen parkeergelegenheid en is dus afhankelijk van een laadpaal in de openbare ruimte. Hij dient daar een verzoek voor in bij de gemeente. Eind 2017 is er nog steeds geen laadpaal geplaatst en is er ook geen zicht op wanneer wel. Hij dient bij de ombudsman een klacht in over de communicatie en planning van de gemeente. De ombudsman vindt dat burgers recht hebben op duidelijkheid, goede informatieverstrekking en een voortvarende opstelling van de gemeente. Hij acht de klacht dan ook gegrond.
    Lees meer
  4. Rapport 31 mei 2018

    2018/034 Belastingdienst weigert beslagvrije voet te corrigeren vanaf de eerste meldingsdatum

    Een vrouw klaagt erover dat de Belastingdienst in eerste instantie niet reageert op haar verzoek om een eerder vastgestelde beslagvrije voet te hanteren en later weigert om deze met terugwerkende kracht te corrigeren. Op aanraden van de deurwaarder stuurde ze daarover een brief naar het belastingkantoor. De vrouw heeft haar verzoek volgens de Belastingdienst onvoldoende onderbouwd. De Nationale ombudsman is het daarmee niet eens, mede omdat de Belastingdienst ook geen berekening heeft meegestuurd bij het wijzigen van de beslagvrije voet, en acht de klacht gegrond.
    Lees meer
  5. Rapport 28 mei 2018

    Rapportbrief: Domeinen stelt taxatiewaarde van inbeslaggenomen goederen te laag vast

    Een man wordt vrijgesproken door de rechter. De inbeslaggenomen voorwerpen kunnen naar hem terug, maar zijn overeenkomstig de wet vernietigd. De man is het niet eens met de hem aangeboden vergoeding van € 0,02 voor een aantal voorwerpen en vraagt een hogere vergoeding. Domeinen wijst zijn verzoek af. De Nationale ombudsman vindt dat Domeinen de taxatiewaarde voor deze voorwerpen erg laag heeft vastgesteld. De ombudsman neemt er kennis van dat Domeinen deze beslissing heeft heroverwogen en een hogere financiële vergoeding heeft aangeboden. (2018.03355)
    Lees meer
  6. Rapport 28 mei 2018

    Rapportbrief: Belastingdienst beslist terecht tot weigering betalingsregeling voor aanslag vennootschapsbelasting

    Wat als een onderneming geen betalingsregeling wordt toegestaan omdat niet kan worden voldaan aan de terechte eis om een zekerheid te stellen? De Nationale ombudsman vindt dat er dan geen discussie is over de vraag of de betalingsregeling terecht is afgewezen. Het gaat dan om de vraag of dat betekent dat dan wordt overgegaan tot dwanginvordering. Aan die laatste beslissing moet een belangenafweging vooraf gaan door de ontvanger.
    Lees meer
  7. Rapport 24 mei 2018

    2018/032 Belastingdienst schiet niet tekort in behandeling van beroep

    De Belastingdienst wijst het verzoek van een vrouw om uitstel van betaling voor de kansspelbelastingschuld van haar bedrijf af. Er is onvoldoende zekerheid dat de vrouw de schuld kan afbetalen. De vrouw gaat tegen die beslissing in beroep en klaagt er daarna over dat de Belastingdienst nieuwe argumenten heeft opgevoerd. De Nationale ombudsman vindt dat de Belastingdienst terecht zekerheid verlangt en niet tekort is geschoten en acht de klacht ongegrond.
    Lees meer
  8. Rapport 23 mei 2018

    2018/031 Gemeente Tilburg schiet tekort in goede informatieverstrekking tijdens traject schuldhulpverlening

    Een vrouw vraagt twee keer vlak na elkaar schuldhulpverlening aan bij de gemeente Tilburg. De gemeente beëindigt het tweede traject zonder een beëindigingsregeling te treffen. Ze klaagt erover dat de gemeente haar tijdens de klachtbehandeling onvoldoende informatie heeft verstrekt en te traag heeft gehandeld. De Nationale ombudsman vindt dat de gemeente inderdaad tekort is geschoten in de informatieverstrekking en in het tweede traject niet voortvarend heeft gehandeld. De klacht is deels gegrond.
    Lees meer
  9. Rapport 23 mei 2018

    2018/029 Politie Den Haag valt woning binnen ondanks aanwezigheid minderjarigen

    Arrestatieteam (AT) van de politie-eenheid Den Haag valt 's avonds laat een huis binnen op zoek naar een ontvoerde baby. Het gezin met vijf minderjarige kinderen slaapt. De man klaagt dat toestemming is gegeven voor de inval terwijl men wist dat er minderjarigen in huis waren en over de beschadigingen van zijn eigendommen door de politie. Het snelle handelen in dit geval vindt de Nationale ombudsman noodzakelijk. Wel had de officier van justitie de inzet van het AT beter moeten verantwoorden.
    Lees meer
  10. Rapport 8 mei 2018

    2018/028 Gemeente Nijmegen verstrekt ten onrechte persoonsgegevens en geeft hier onvoldoende duidelijkheid over

    Een man ontvangt begin en eind 2016 een op naam gestelde brief. De gemeente Nijmegen heeft hiervoor persoonsgegevens uit de BRP verstrekt. De klacht wordt gegrond verklaard door de gemeente, maar het blijft onduidelijk aan wie en op welke grond de gegevens zijn verstrekt. De ombudsman vindt dat een gemeente die persoonsgegevens verstrekt (op verzoek) aan een burger duidelijkheid moet kunnen geven. Pas tijdens het onderzoek van de ombudsman is dat gebeurd. Ook zijn de regels van de privacywetgeving van toepassing. De gemeente heeft in deze zaak niet behoorlijk gehandeld.
    Lees meer