Vind hier nieuws, rapporten, columns en meer publicaties

Verfijn uw resultaten

Soort
Periode
Thema

6838 resultaten gevonden

  1. Rapport 16 november 2017

    2017/127 WVK-Groep behandelt geen klachten over eigen klachtenvertrouwenspersoon

    Een man is werkzaam bij de WVK-Groep te Bladel. Hij heeft een gesprek met de klachtenvertrouwenspersoon van de WVK-Groep over een incident op de werkvloer. Hij stelt daar een vraag, maar krijgt nooit een reactie. Zijn klacht hierover wordt niet in behandeling genomen en hij wordt ook niet doorverwezen. De Nationale ombudsman vindt dat de WVK-Groep tekort schiet door klachten over de eigen klachtenvertrouwenspersoon niet te behandelen. De WVK-Groep laat weten inmiddels bevoegd te zijn om deze klachten wel inhoudelijk te behandelen.
    Lees meer
  2. Rapport 16 november 2017

    Rapportbrief: Gemeente Berkelland verbetert digitaal formulier verhuisaangifte

    Een inwoner van de Gemeente Berkelland doet digitaal verhuisaangifte via een formulier op de website van de gemeente. Doordat hij vervolgens geen huurtoeslag ontvangt, komt hij erachter dat zijn aangifte bij de gemeente niet is aangekomen. Na tussenkomst van de Nationale ombudsman past de gemeente het digitale formulier aan, zodat de burger voortaan zelf kan controleren of de aangifte wel bij de gemeente is aangekomen (2016.24459)
    Lees meer
  3. Rapport 14 november 2017

    2017/126 Gemeente Oldambt moet beëindigen van klachtbehandeling beter motiveren

    Een man stuurt grote hoeveelheden berichten naar de gemeente Oldambt omdat hij geen reactie ontvangt op informatieverzoeken omtrent de WOZ-waarde van zijn woning. Hij krijgt een brief van de burgemeester met een uitnodiging om te praten over de achtergrond van deze berichten. Hij weigert tot twee keer toe en krijgt dan een gedragslijn voor communicatie met de gemeente opgelegd. Ook is hiermee de klachtafhandeling afgerond. Volgens de Nationale ombudsman had de gemeente deze beslissing beter moeten onderbouwen.
    Lees meer
    Onderwerpen: 
  4. Rapport 13 november 2017

    2017/124 Erasmus MC legt onterecht toegangsverbod op aan gepensioneerde medewerker

    Een voormalig medewerker van het Erasmus Medisch Centrum mag een aantal lopende projecten afronden na zijn pensionering. Hij krijgt daarom een gastvrijheidsovereenkomst om de verschillende gebouwen te kunnen betreden. De Raad van Bestuur legt hem vervolgens een toegangsverbod op voor de publieke en niet publieke ruimtes omdat hij zich niet aan gemaakte afspraken zou houden. De ombudsman vindt deze maatregel te ingrijpend.
    Lees meer
    Onderwerpen: 
  5. Rapport 13 november 2017

    2017/125 Scooter vernietigd na rit door broertje zonder bromfietsrijbewijs

    De scooter van een man wordt in beslag genomen nadat zijn broertje voor de derde keer is betrapt op het rijden zonder bromfietsrijbewijs op zijn scooter. De man klaagt dat het OM de scooter heeft vernietigd voordat de rechter uitspraak heeft gedaan over zijn beklag. De ombudsman vindt dat het Openbaar Ministerie bij het in beslag nemen extra zorgvuldig moet zijn als de eigenaar iemand anders is dan degene die wordt beslagen.
    Lees meer
  6. Rapport 10 november 2017

    2017/123 Geen aanwijzingen dat AIVD onbehoorlijk heeft gehandeld jegens studente

    Een studente met Nederlandse en Marokkaanse nationaliteit gaat met haar familie op vakantie in Turkije. Zij wordt op het vliegveld van Istanbul als enige van haar familie tegengehouden en mag het land niet in. Ook tijdens bezoeken aan Marokko wordt zij dagelijks bezocht door een politieman. Zij vermoedt dat de AIVD persoonsgegevens heeft doorgespeeld aan beide landen. De ombudsman heeft echter geen aanwijzingen gevonden dat de AIVD, ten aanzien van het doorspelen van persoonsgegevens van verzoekster aan de Turkse of Marokkaanse dienst of autoriteiten, onbehoorlijk heeft gehandeld.
    Lees meer
  7. Rapport 8 november 2017

    2017/121 OM verstrekt informatie aan een burger en aan een psychiater

    Een man klaagt dat het Openbaar Ministerie informatie over hem heeft verstrekt aan een andere burger en aan een psychiater. De Nationale ombudsman vindt dat het OM met het verstrekken van de al bekende openbare informatie aan de burger niet onnodig heeft ingegrepen in het leven van de man. Verder vindt de ombudsman dat het OM en de minister onvoldoende hebben gemotiveerd waarom de informatieverstrekking aan de psychiater volgens hen was toegestaan.
    Lees meer
    Onderwerpen: 
  8. Rapport 8 november 2017

    2017/122 UWV moet ontvanger WIA-uitkering persoonlijk waarschuwen bij te hoge nabetaling door fout in betaalsysteem

    Een man ontvangt een nabetaling van zijn WIA-uitkering en omdat onvoldoende loonheffing wordt ingehouden, moet hij deze terugbetalen.. Het betaalsysteem van het UWV houdt geen rekening met loonheffing bij nabetaling. Dat kan niet handmatig worden gecorrigeerd. De ombudsman vindt dat medewerkers van het UWV de berekening zorgvuldig moeten toetsen. Bij grote verschillen moeten zij de uitkeringsontvanger persoonlijk waarschuwen voor fiscale gevolgen.
    Lees meer
    Onderwerpen: 
  9. Rapport 6 november 2017

    2017/120 UWV voert deskundigenoordeel op juiste wijze uit en behandelt klacht zorgvuldig

    De werkgever van een vrouw wil weten of zij na een periode van ziekte weer kan werken. Hij vraagt bij het UWV een deskundigenoordeel aan. In tegenstelling tot de bedrijfsarts oordeelt de verzekeringsarts dat zij werk kan doen dat past bij haar beperkingen. De vrouw is het oneens met de wijze waarop het UWV het oordeel heeft uitgevoerd en haar klacht heeft behandeld. De ombudsman vindt dat het UWV het deskundigenoordeel op de juiste wijze heeft uitgevoerd en ook in de klachtbehandeling de nodige stappen heeft doorlopen.
    Lees meer
  10. Rapport 31 oktober 2017

    2017/119 WOZ-waarde van woning naast motorclub ook met terugwerkende kracht verlagen

    De woning van een vrouw grenst aan het clubhuis van een motorclub. De club komt steeds vaker negatief in het nieuws en veroorzaakt overlast. De vrouw wil haar woning verkopen en komt erachter dat de WOZ-waarde te hoog is. Zij maakt meerdere keren bezwaar tegen de hoge waardering bij Cocensus. Om een rechtszaak te voorkomen verlaagt de heffingsambtenaar de waarde van de woning. Maar haar verzoek om waardevermindering over voorgaande jaren wijst hij af. De ombudsman vindt dat de argumenten van de ambtenaar niet transparant zijn en hij zijn beslissing moet heroverwegen.
    Lees meer
    Onderwerpen: