Een ondernemer heeft in 2017 te veel belasting betaald. Zijn belastingadviseur besprak de situatie met de Belastingdienst. De Belastingdienst schreef dat de klant een nieuwe aangifte mocht indienen. Dat deed de klant. Maar de Belastingdienst gaf geen teruggaaf omdat de termijn voor 2017 was verlopen. De adviseur was het hier niet mee eens. Hij diende een klacht in bij de Nationale ombudsman.
De adviseur vertelde dat de Belastingdienst de correcte aangifte voor 2017 wél had verwerkt. Er was alleen niets terugbetaald. De verwerking had invloed op het belastingbedrag voor 2018.
Wij stelden vragen aan de Belastingdienst. De reactie was dat een professionele adviseur hoort te weten dat er geen teruggaaf wordt gegeven wanneer de termijn daarvoor is verlopen.
Zonder aanvullende informatie, die de adviseur niet verstrekte, zagen wij niet dat de Belastingdienst onjuist had gehandeld. Daarom hebben we de klacht afgewezen.
