De minister van BZK heeft de Nationale ombudsman en de Kinderombudsman gevraagd welke hardheden zij tegenkomen, waardoor burgers en kinderen in de knel komen. Burgers worden in zulke situaties onbedoeld hard geraakt, omdat er bij het maken en toepassen van wetten en beleid te weinig is nagedacht over wat zij in de praktijk voor burgers betekenen. In hun brief aan de minister beschrijven de ombudsmannen twaalf hardheden die voor veel burgers en kinderen tot schrijnende situaties leiden en waar zij al vaker aandacht voor hebben gevraagd. Zoals de inschrijvingsproblematiek van de BRP, de knelpunten waar sociale minima tegenaan lopen, de armoedeproblematiek op Caribisch Nederland, de verstopping in de asielketen, het ontbreken van toegang tot onderwijs en de grote problemen in de Jeugdzorg.
De ombudsmannen hebben in hun reactie aan de minister het kabinet opgeroepen de burger centraal te stellen zodat wetten, regels en uitvoering niet langer leiden tot onevenredige hardheden.
