Bent u een klachtbehandelaar, intermediair of beleidsmaker?

De Nationale ombudsman helpt u op weg

Bekijk publicaties

Online community

Ombudsagenda 2025

Behoorlijkheidswijzer

Vuistregels klachtbehandeling

Sta open voor klachten

Verken het probleem

Probeer eerst het probleem op te lossen

Geen oplossing? Geef dan een oordeel

Rond een klacht goed af

Alle tips en advies

Gemeente behandelde klacht ouders over behandeling zoon zorgvuldig

Brief

17 april 2026

Lees de samenvatting

Gemeente behandelde klacht vader over behandeling zoon zorgvuldig

Brief

17 april 2026

Lees de samenvatting

Een behoorlijke overheid is proactief, juist in de bijstand

Brief

10 april 2026

Lees de samenvatting

Contactverbod UWV proportioneel en goed gemotiveerd

Brief

7 april 2026

Lees de samenvatting

Te weinig aandacht voor burgers bij medische uitzendingen

18 maart 2026

zorg verpleegkundige oudere man caribisch nederland

Lees het nieuwsbericht

Burgers in de knel door niet oplossen bekend probleem

5 maart 2026

Nationale ombudsman Reinier van Zutphen aan tafel

Lees het artikel

Video: Zorgvuldig begrenzen in 5 stappen

3 maart 2026

Artikel - Zorgvuldig omgaan met klaaggedrag

Lees het artikel

Ombudsmannen waarschuwen Eerste Kamer: asielwetten getuigen van onzorgvuldigheid en onbehoorlijk bestuur

3 maart 2026

Azielzoekers (man, vrouw, kind) lopen naar AZC

Lees het nieuwsbericht

Blijf op de hoogte van het laatste nieuws en ontvang wekelijks interessante publicaties. Meld u aan!

Formulier laden...

Ook interessant

Podcast Oog voor de Burger

In de podcast Oog voor de Burger gaat Nationale ombudsman Reinier van Zutphen in gesprek met Marcia Luyten over hoe overheden...

Lees meer

Jaarverslag 2024: Zet de burger centraal

In jaarverslag 2024 gaan we in op het werk van de Nationale ombudsman, de Kinderombudsman en de Veteranenombudsman. Een overheid die er echt voor haar burgers is, maakt plannen die haalbaar en uitvoerbaar zijn. Kabinetsplannen mogen nooit leiden tot onrealistische of onrechtmatige plannen, waarbij anderen de schuld krijgen als het misgaat.