Podcast Oog voor de burger
Aflevering 4: Invloed en participatie
In deze aflevering praten Marcia Luyten en Reinier van Zutphen over het belang van een overheid die ervoor zorgt dat burgers invloed hebben en mee kunnen doen. Samen onderzoeken ze wat daar voor nodig is en hoe je daar als ambtenaar aan kan bijdragen.
Op deze pagina vind je de onderzoeken, achtergrondinformatie en tips over de onderwerpen die tijdens deze aflevering aan bod kwamen. Dit kan je als professional helpen om beter rekening te houden met het perspectief van de burger.
Besproken onderzoeken en rapporten
‘Wie geen invloed ervaart, verliest vertrouwen’
Tien jaar na de decentralisaties in het sociaal domein concludeert Reinier van Zutphen dat ze hebben bijgedragen aan groeiend wantrouwen richting de overheid. Ondanks goede bedoelingen voelen veel mensen zich niet gehoord en missen ze grip op hun leven.
"De burger haakte niet af maar werd weggeduwd", aldus de ombudsman in een opinieartikel waarin hij terugkijkt over tien jaar decentralisaties.
Lees hier het hele artikel.
Publicaties van de Wetenschappelijke raad voor het regeringsbeleid
- Grip. Het maatschappelijk belang van persoonlijke controle
Veel burgers hebben te maken met onzekerheid en een gebrek aan grip. In dit rapport laat de WRR op basis van gedragswetenschappelijk onderzoek zien dat de combinatie van onzekerheid en een gebrek aan grip kan leiden tot een slechtere gezondheid en maatschappelijk onbehagen.
Lees hier het rapport en de samenvatting.
- Weten is nog geen doen. Een realistisch perspectief op redzaamheid
Naast denkvermogen is 'doenvermogen' minstens zo belangrijk om aan de hoge eisen van de participatiesamenleving te kunnen voldoen. De overheid verwacht van burgers steeds vaker dat ze zelfredzaam zijn op het gebied van gezondheid, persoonlijke financiën en de arbeidsmarkt. Door een slimmer en realistischer ontwerp van beleid kan de overheid de redzaamheid van burgers versterken.
Lees hier het boek en de samenvatting.
Hulp bij behoorlijk handelen
Behoorlijkheid is het goede doen voor de burger. Onze behoorlijkheidswijzer helpt je daarbij. In onze online tool vind je vereisten die vertellen wat een behoorlijke manier van doen is. Zodat je klachten van burgers kunt toetsen en de dienstverlening van jouw organisatie kunt verbeteren.
De behoorlijkheidswijzer helpt je ook om het verhaal over behoorlijkheid te vertellen en daarover in gesprek te gaan met collega's.
Interview met beweegmakelaar Jolanda Mikic
Beweegmakelaar Jolanda Mikic vertelt in de aflevering over hoe zij samen met inwoners van Vaals kijkt naar wat er nodig is om weer actief te worden.
Binnenlands Bestuur interviewde haar al eerder over haar ervaringen en waarom haar aanpak in Vaals werkt. Lees hier het interview in Binnenlands Bestuur.
Ombudvisie participatie
Goede participatie is essentieel voor het vertrouwen van burgers in de overheid. Daarom ontwikkelt de Nationale ombudsman een Ombudsvisie participatie. Deze visie geeft burgers inzicht in wat zij van de overheid mogen verwachten als het gaat om participatie en stimuleert overheden om participatieprocessen behoorlijk in te richten. Tegelijkertijd helpt het de ombudsman bij het behandelen van klachten over burgerparticipatie.
Publicatie eerste helft 2026
De visie wordt in de eerste helft van 2026 gepubliceerd. Meer informatie over de Ombudvisie participatie vind je op deze pagina.
Reageren op de podcast?
Like de podcast op YouTube, beoordeel deze op Spotify of stuur een mail naar content@nationaleombudsman.nl
Deel kennis op de Raadbaak
Wil je sparren over hoe je als ambtenaar bij kan dragen aan een toegankelijke en betrouwbare overheid?
Word lid van de Raadbaak, onze online community voor en door professionals. Deel kennis, stel vragen, vergroot je netwerk.