Podcast Oog voor de burger
Aflevering 3: Samenwerkende overheid
In deze aflevering praten Marcia Luyten en Reinier van Zutphen over het belang van een overheid die onderling goed samenwerkt. Samen onderzoeken ze wat daar voor nodig is en hoe je daar als ambtenaar aan kan bijdragen.
Op deze pagina vind je de onderzoeken, achtergrondinformatie en tips over de onderwerpen die tijdens deze aflevering aan bod kwamen. Dit kan je als professional helpen om beter rekening te houden met het perspectief van de burger.
Overheid brede programma Erkenning en Herstel
Het overheid brede programma ‘Erkenning en Herstel’ ondersteunt ambtenaren bij het geven van een passende reactie aan burgers die in de knel zijn gekomen of dat dreigen te raken en die op de overheid moeten kunnen rekenen.
Het programma geeft invulling daarmee invulling aan de aanbevelingen die wij in ons rapport Herstel bieden: een vak apart deden.
Meer informatie
Op deze pagina vind je meer informatie over het programma Erkenning en Herstel.
Voor ambtenaren die betrokken zijn bij een erkenning- of hersteltraject is er ook een besloten kennisplatform. Daar kan je met andere ambtenaren kennis ophalen en delen, inspiratie opdoen en je vragen stellen in een veilige en besloten omgeving.
Meld je hier op deze pagina aan voor het kennisplatform aan.
Hulp bij behoorlijk handelen
Behoorlijkheid is het goede doen voor de burger. Onze behoorlijkheidswijzer helpt je daarbij. In onze online tool vind je vereisten die vertellen wat een behoorlijke manier van doen is. Zodat je klachten van burgers kunt toetsen en de dienstverlening van jouw organisatie kunt verbeteren.
De behoorlijkheidswijzer helpt je ook om het verhaal over behoorlijkheid te vertellen en daarover in gesprek te gaan met collega's.
Inspiratie uit buitenland
In Vlaanderen combineert de overheid gegevens van personen. Hierdoor is het Vlaams Agentschap Uitbetaling Groeipakket (VUTG) in staat om automatisch toeslagen te geven. Nederland en Vlaanderen vallen onder dezelfde Europese privacyregels. Hoe krijgt de Belgische overheid het dan toch voor elkaar om gegevens uit te wisselen?
Lees daarover in dit artikel van de Staat van de Uitvoering.
Reageren op de podcast?
Like de podcast op YouTube, beoordeel deze op Spotify of stuur een mail naar content@nationaleombudsman.nl
Deel kennis op de Raadbaak
Wil je sparren over hoe je als ambtenaar bij kan dragen aan een toegankelijke en betrouwbare overheid?
Word lid van de Raadbaak, onze online community voor en door professionals. Deel kennis, stel vragen, vergroot je netwerk.