Zoeken

Filter de zoekresultaten

Filter op periode:

Nieuwsbericht

Gemeenten leren van klachten van burgers

… inzetten om de eerstelijnsklachtbehandeling bij gemeente te versterken. "Hiermee verbetert de dienstverlening … partijen of in samenwerkingsverbanden. Het zou voor een gemeente niet uit moeten maken tot wie haar inwoner zich met zijn klacht richt. De gemeente voelt zich verantwoordelijk voor het oplossen van …
Lees dit bericht helemaal
Nieuwsbericht

Gemeenten moeten beter communiceren met burgers

… enkele reactie krijgt wanneer hij een brief stuurt naar de gemeente. De ombudsman stuurde zelf in het kader van het … over de voortgang van de behandeling van een brief. Een gemeente mag in sommige gevallen langer doen over de … Het gevolg is dat iemand dan lange tijd niets hoort van de gemeente en in onzekerheid blijft. Oplossing De Nationale …
Lees dit bericht helemaal
Nieuwsbericht

Ombudsman: Gemeenten moeten ook contant geld accepteren

… van een klacht over het verplicht via de pin betalen in de gemeente Leiden. De ombudsman heeft ook andere gemeenten … ombudsman ziet bij gemeenten goede voorbeelden waarbij de gemeente wel een voorkeur heeft voor pinbetalingen maar … biedt om contant te betalen. Op die manier zorgt een gemeente ervoor dat de overheid voor iedereen toegankelijk …
Lees dit bericht helemaal