Zoeken

Filter de zoekresultaten

Filter op periode:

Interview

Vooruitblik 2019: ‘Het is handig dat de overheid steeds meer digitaal regelt, maar toch is dat niet voor iedereen gemakkelijk’

… Nationale ombudsman? Van telefonische toegankelijkheid tot digitale formulieren: we houden ons bezig met verschillende … over drie onderzoeken die in 2019 op het programma staan. Digitale formulieren ‘’Voor veel mensen is het handig dat de … In de eerste helft van 2019 gaan we onderzoek doen naar digitale formulieren. Zijn ze wel gebruiksvriendelijk? Niet …
Lees dit bericht helemaal
Column

MijnOverheid: uitkomst of zorg?

… heeft een account geactiveerd op MijnOverheid.nl voor zijn digitale post over de toeslagen van de Belastingdienst. Dat was snel … wil hebben. Voor veel mensen is MijnOverheid.nl met de digitale overheidspostbus een uitkomst, maar niet iedereen …
Lees dit bericht helemaal
Nieuwsbericht

Belastingdienst te snel met digitaliseren van blauwe envelop

… mensen. Mensen klaagden erover dat zij gedwongen werden post van de Belastingdienst digitaal te ontvangen. Niet … tijdelijk uit te zonderen van het verplicht ontvangen van digitale post. Inmiddels heeft de Belastingdienst begin maart … Hebt u vragen aan de Belastingdienst over uw digitale post? Bel de Helpdesk Digitale Post van de …
Lees dit bericht helemaal
Nieuwsbericht

Ombudsman onderzoekt verdwijnen blauwe envelop Belastingdienst

… 2016 uitsluitend digitaal verstuurd en niet meer per post. Individuele klachten en signalen Heeft de … situatie dusdanig is dat u uitgezonderd kunt worden van de digitale correspondentie. U kunt voor het beoordelen van uw … kB) 2013/170: Onderzoek naar ervaringen van burgers met digitale dienstverlening overheid Ik heb een probleem met een …
Lees dit bericht helemaal
Column

Geen computer? Kijkt u maar op onze website.

… Herman* loopt met een stapeltje post naar zijn woonkamer en gaat zitten aan de eettafel. Hij … toeslaggerechtigden die niet gebruik kan of wil maken van digitale correspondentie. Ria werkt bij een … brief opnemen dat de groep uitgezonderden via de Helpdesk Digitale Post een uitleg van de berekening van de toeslag op …
Lees dit bericht helemaal
Nieuwsbericht

UWV en SVB moeten burgers beter informeren over digitalisering

… burgers bijvoorbeeld niet duidelijk welke brieven zij per post krijgen en welke uitsluitend digitaal. Dat vergroot het … duidelijk informeren over de inhoud en gevolgen van hun digitale dienstverlening.                     Aanleiding De … moeten oog hebben voor de gebruikers van hun digitale systemen en rekening houden met hun digitale
Lees dit bericht helemaal