Elke zaterdag verschijnt er een column van de Nationale ombudsman in landelijke krant De Telegraaf. In zijn column schrijft hij over klachten die hij heeft gekregen en hoe hij deze heeft opgelost.
In deze video: de Nationale ombudsman spreekt over zijn column 'Goed voorbereid' van zaterdag 14 september 2013.
Column: Goed voorbereid
