In het rapport 2012/017 hebben de Nationale ombudsman en de Kinderombudsman zich kritisch uitgelaten over het bezoek van ouders aan minderjarige ingesloten kinderen in politiecellen. Dit bezoek vond op sommige plekken plaats in ruimtes waarbij ouders en kind van elkaar waren gescheiden door middel van een glazen wand. Een arm om de schouder zat er dus niet in. De ombudsman heeft toen aanbevelingen gedaan om de praktijk kindvriendelijker te maken. De politie heeft de aanbevelingen overgenomen.
Eind 2015 meldde een advocaat zich bij de ombudsman met de mededeling dat er op verschillende politiebureaus bezoek nog achter glas plaatsvindt. Naar aanleiding van die melding heeft de ombudsman een vervolgonderzoek ingesteld. De ombudsman heeft de korpschef van de Nationale politie gevraagd hoe het staat met de opvolging van de aanbevelingen. De korpschef liet weten dat alle eenheden maatregelen hebben genomen om invulling te geven aan de aanbevelingen van de ombudsman. Ook heeft er een inventarisatie plaatsgevonden onder hoofden arrestantenzorg. Volgens hen waren er geen knelpunten bij het bezoek van ouders aan minderjarigen. Medio augustus 2016 is er een nieuw huishoudelijk reglement arrestantenzorg opgesteld. Daarin is nu geregeld dat bij bezoek van ouders aan minderjarige kinderen fysiek contact mogelijk moet zijn. Ook is geregeld dat de huisregels (waar de rechten en plichten van arrestanten instaan) voor minderjarigen in begrijpelijk taal zijn opgesteld. De ombudsman heeft de korpschef gevraagd om het huishoudelijk reglement arrestantenzorg te publiceren.
