In het laatste jaar van het leven van haar beste vriendin Fien (niet de echte naam), zorgde Renske (niet de echte naam) intensief voor haar. Ze kenden elkaar al jaren en hadden altijd veel steun aan elkaar. Voor Renske was het daarom vanzelfsprekend om haar in die periode bij te staan. Als Fien overlijdt, hoort Renske dat ze een geldbedrag uit de erfenis krijgt.
Er gebeurt maar niks
Met dat geld wil Renske iets moois doen. Renske wil graag nog één keer dezelfde reis maken die zij ooit ook heeft gemaakt met Fien. Maar het geld van de erfenis is nog steeds niet uitbetaald. En met alleen de AOW-uitkering van Renske lukt het maken van haar droomreis niet.
Renske weet dat het regelen van een erfenis tijd kost, maar nu duurt het wel erg lang. De afhandeling duurt namelijk al meer dan twee jaar. Ze begrijpt niet goed waarom het zo lang moet duren. Renske voelt zich machteloos.
Wachten op toestemming
Ze besluit om nog een keer contact op te nemen met de vereffenaar. Dit is de persoon die de erfenis regelt. Hij zegt dat hij nog wacht op een bericht met toestemming van de Belastingdienst. Pas als dat bericht er is, mag hij het geld uitbetalen. Maar zolang dat bericht uitblijft, blijft het geld vaststaan.
Renske vindt het spannend om hierover een klacht in te dienen. Ze wil graag weten waar ze aan toe is. Ze had van een vriend gehoord over de Nationale ombudsman en besluit om contact op te nemen met ons. Collega Judy (niet de echte naam) luistert naar Renskes verhaal en stuurt haar klacht door naar de Belastingdienst.
Eindelijk duidelijkheid
De Belastingdienst pakt de klacht snel op. Binnen een week is de klacht afgehandeld. De Belastingdienst laat weten dat een aanslag inkomstenbelasting binnenkort wordt opgelegd. Dat is goed nieuws voor Renske. Zij is blij dat haar klacht zo snel door de Belastingdienst is opgepakt. Zij bedankt de Belastingdienst hiervoor en ook Judy voor het doorzetten van de klacht naar de Belastingdienst. Het is nu aan de vereffenaar om de erfenis af te ronden en daarbij tot uitbetaling van het bedrag aan Renske over te gaan. Dan kan Renske haar eindelijk haar mooie reis gaan maken.
Ik ben blij dat de Belastingdienst dit uiteindelijk snel heeft opgelost. Voor veel mensen is een erfenis niet alleen geld, maar ook iets emotioneels. Het is een afsluiting van een periode. Juist daarom is het belangrijk dat de afhandeling zorgvuldig én met oog voor de burger gebeurt.
Deze column is verschenen in De Telegraaf van 23 augustus 2025. De persoon op de foto is niet de persoon uit de tekst.
