Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)

De Nationale ombudsman behandelt klachten over Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO).

Dien een klacht in

Liever bellen? Bel ons gratis op 0800 - 33 55 555 (op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur).

Heeft u nog niet geklaagd bij de DUO zelf? Dan moet u eerst een klacht indienen bij DUO.

De Nationale ombudsman is namelijk een voorziening ‘in de tweede lijn’. Dat betekent dat u eerst moet klagen bij de DUO zelf. Wij vinden het belangrijk dat zij eerst de kans krijgen de klacht naar uw tevredenheid op te lossen. Pas als u er samen met hen niet uitkomt, kan de ombudsman uw klacht behandelen.

Columns

Column 3 maart 2018

Een vergissing is snel gemaakt

Lorena* droomt van een baan in de zorg. Als klein meisje vond ze de praktijk van de huisarts al een interessante plek. Daar gebeurde van alles. Om die reden volgt ze nu een opleiding tot doktersassistente. Alles gaat goed tot ze een waarschuwing krijgt van…
Lees meer
Column 22 augustus 2015

Geen stufi? Geen OV!

Jochem* stopt met zijn studie economie. Hij beëindigt daarom netjes zijn studiefinanciering. Maar hij vergeet dit voor zijn studentenreisproduct, ofwel zijn OV-kaart. Daar heeft hij nu immers ook geen recht meer op. Omdat Jochem dit pas veel te laat doet,…
Lees meer

Meer columns

Column 31 januari 2015

Toekomst in duigen

Als Angolese vluchteling heeft Marcos* een verblijfsvergunning in Nederland gekregen en is hij vijftien jaar later een goed geïntegreerde jonge man. Om zijn…
Lees meer
Column 24 augustus 2013

Examenstress

Markus* wil zijn Havodiploma halen. Nog slagen voor twee vakken en dan is het diploma van hem. Hij schrijft zich in voor het staatsexamen van deze vakken,…
Lees meer

Rapporten

Rapport 10 april 2018

2018/017 Inburgeringsexamen behaald, toch volle pond betaald!

Twee vrouwen vestigen zich in 2012 bij hun partner in Nederland. Zij moeten inburgeren en een inburgeringsexamen halen. Zij lenen allebei €5.000 van DUO met de voorwaarde, als ze op tijd inburgeren, 70% van de kosten vergoed te krijgen. Nadat ze het examen…
Lees meer
Bekijk alle gerelateerde rapporten

Meer rapporten

Nieuwsberichten

Meer nieuwsberichten

Informatie speciaal voor