Mensen willen om verschillende redenen in Nederland komen wonen. Bijvoorbeeld om te werken of studeren. Of omdat zij niet veilig zijn in hun eigen land. Deze mensen krijgen te maken met de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND). De IND houdt zich bezig met verblijfsvergunningen. Hebt u een vraag of klacht en komt u er niet uit met met de IND? De Nationale ombudsman helpt u graag op weg.
Hebt u een klacht over de IND?
Probeer uw vraag of kwestie eerst met de IND zelf op te lossen. Op de website van de IND vindt u algemene informatie. U kunt ook een klacht indienen bij de IND zelf. Een officiële klacht moet namelijk behandeld worden, en u krijgt hierop altijd een reactie. Neem contact op met de IND.
Als u er niet uitkomt met de IND
Loopt u vast bij de IND? Bijvoorbeeld doordat zij afspraken niet nakomen? Of u geen reactie op een brief of klacht krijgt? Neem dan contact met ons op, we helpen u graag. Een klacht over de IND mogen wij alleen behandelen als u zelf bij de IND hebt geklaagd. We zullen u in elk geval laten weten wat we voor u kunnen doen.
Dien dan online bij ons een klacht in of bel 0800 - 335 55 55 (op werkdagen van 09.00 tot 17.00 uur). Wij staan voor u klaar.
