Wat er na uw klacht verandert
Als u er niet uitkomt met de overheidsinstantie, hoeft u het er niet bij te laten zitten. Klagen bij de Nationale ombudsman heeft zin. Allereerst voor uzelf, maar ook voor andere mensen, en voor de overheidsinstanties. Die kunnen er beter van worden.
Oplossing of duidelijkheid
U hebt natuurlijk het liefste dat de Nationale ombudsman uw probleem snel oplost. Dat lukt vaak. Het kan ook gebeuren dat de Nationale ombudsman eerst uitgebreid onderzoek moet doen. Daarna doet hij een uitspraak over uw klacht. Misschien krijgt u gelijk, misschien niet. In elk geval heeft u duidelijkheid.
Overheid wordt beter
Als de Nationale ombudsman verbeteringen voorstelt, nemen de overheidsinstanties die bijna altijd over. Daardoor hoeven andere mensen niet meer te klagen. Na zo’n onderzoek kijken overheidsinstanties vaak beter naar zichzelf. Omdat ze hebben gezien hoe belangrijk het is dat ze burgers netjes behandelen.