Wat is het verschil tussen een klacht, een bezwaar en een beroep?
Bent u het niet eens met een beslissing of een besluit van een overheidsinstantie? Dan is het belangrijk dat u hiertegen eerst bezwaar maakt. Bezwaar maken houdt in dat u naar de overheidsinstantie een brief schrijft. Daarin laat u weten dat u het niet eens bent met de beslissing. Bent u het vervolgens niet eens met de reactie hierop? Dan kunt u – niet bij elke instantie overigens – een beroep instellen. Dit doet u door een brief te sturen aan de rechter. Stuurt u ons toch een klacht over een beslissing of besluit en heeft u nog de mogelijkheid van bezwaar of beroep? Dan laten we u dat snel weten. Dat moet namelijk eerst gebeuren voordat de Nationale ombudsman iets voor u kan doen. Maar kunt u geen bezwaar maken of beroep instellen? Of reageert de instantie niet op uw bezwaar- of beroepbrief? Dan kunnen wij misschien wel iets voor u betekenen.