Mevrouw De Keijzer-Steur, probleem met de Belastingdienst
"Terug van het Belastingkantoor zat ik huilend op de fiets."
Mevrouw De Keijzer heeft haar echtgenoot verloren. In die verdrietige periode krijgt ze bericht van de Belastingdienst dat ze geld terugkrijgt: inkomstenbelasting van haar overleden man. Maar dat geld komt maar niet. Ook niet als ze erover belt. Ook niet als ze langsgaat bij het Belastingkantoor. Totdat ze het zat is en de Nationale ombudsman inschakelt. Met een paar weken staat het geld eindelijk wel op haar rekening. En ze krijgt er een grote bos bloemen bij van de Belastingdienst.