Problemen met overheidsinstanties
Heeft u een probleem met een overheidsinstantie? En komt u er samen met die instantie niet uit? U bent niet de enige. Jaarlijks helpt de Nationale ombudsman duizenden mensen. Zoals Iris, meneer Klein Haneveld en mevrouw De Keijzer-Steur. Bekijk hun verhalen.
"Terug van het Belastingkantoor zat ik huilend op de fiets."
Mevrouw De Keijzer heeft haar echtgenoot verloren. In die verdrietige periode krijgt ze bericht van de Belastingdienst dat ze geld terugkrijgt: inkomstenbelasting van...
"Ik voelde me gefrustreerd en machteloos."
Leon zit in de Ziektewet en moet gekeurd worden. Dat loopt mis. Hij vindt het allemaal heel onprettig verlopen en had meer verwacht van het UWV. Er is nauwelijks aandacht voor zijn...
"Binnen twee weken hadden we de zorgindicatie binnen."
Meneer heeft zorg nodig. En die krijgt hij gelukkig al jaren. Ruim op tijd vraagt hij een nieuwe indicatie aan voor de komende vijf jaar. Want als je zorg wilt inkopen, heb je...
"Niemand nam me serieus vanwege het rapport van het AMK."
Het AMK brengt een rapport uit over Iris… zonder Iris ooit daarover gesproken te hebben. Dit rapport beschrijft of Iris wel of niet voor haar dochter kan zorgen. Maar het...
"Ik dacht: straks komen ze mijn spullen in beslag nemen."
Niets dan zorgen, heeft meneer Klein Haneveld over zijn zorgtoeslag. Hij moet teveel ontvangen toeslag terugbetalen. Dat is vervelend, maar het is niet anders. Hij laat het...
"Dezelfde beplanting als de buren, maar die van ons moest weg."
Mevrouw Van der Pol woont aan een dijk. Al jaren beplant zij, net als al haar buren, de dijk met bodembedekkers. Dat kost een hoop geld, maar dan ziet alles er wel...
