Rapporten

Rapport 2012/188

20-11-2012 - Marinier was uitgezonden naar Afghanistan en raakte daar ernstig gewond door een auto-ongeval. Hij heeft een bloeding in zijn lies, een gebroken linkerenkel en mogelijk rugletsel. Na operaties aan zijn enkel in het militair Field Dressing Station (FDS) in Afghanistan en het Centraal Militair Hospitaal (CMH) in Utrecht blijft hij last van zijn rug houden. Nadat de schroeven uit zijn enkel zijn gehaald wordt hij weer in staat geacht op oefening te gaan. Daar krijgt hij zodanige problemen met zijn rug dat hij uiteindelijk wordt afgekeurd. Hij wendt zich tot de Inspectie Militaire Gezondheidszorg (IMG) omdat er stukken ontbreken in zijn medisch dossier en omdat hij zijn medische behandeling onzorgvuldig vindt. Vervolgens klaagt hij bij de ombudsman over het onderzoek van de IMG. De Nationale ombudsman vindt dat de IMG onvoldoende onderzoek heeft gedaan en haar oordeel over de medische behandeling onvoldoende heeft gemotiveerd. De Nationale ombudsman doet de minister van Defensie de aanbeveling om het oordeel over de medische behandeling nader te motiveren en daarbij een derde deskundige te betrekken.

Instantie: Ministerie van Defensie

Klacht: aantal standpunten door Inspectie Militaire Gezondheidszorg onvoldoende gemotiveerd in een gedaan onderzoek naar aanleiding van een melding van verzoeker
Oordeel: gegrond

Klacht: niet gehoord door Inspectie Militaire Gezondheidszorg bij de behandeling van de interne klachtprocedure
Oordeel: gegrond
Met aanbeveling

Rapport 2012/186

20-11-2012 - Vrouw woont met haar gezin aan een weg in de dorpskern van Tuil. Op de weg mag geen zwaar vrachtverkeer rijden. Maar er wordt een nieuwe woonwijk gebouwd en de vrouw vraagt de gemeente om voorzieningen te treffen (bouwweg, voorkomen te hard rijden), om zo weinig mogelijk last van het bouwverkeer te hebben. Als dat niet kan vraagt zij om eventuele trillingsschade te meten. Maar de gemeente Neerrijnen doet niets, ondanks herhaaldelijk aandringen. Later maakt zij melding van scheuren in haar woning. De vrouw klaagt bij de ombudsman over het feit dat de gemeente haar schadeclaim zonder nader onderzoek heeft afgewezen. De Nationale ombudsman vindt dat de gemeente door niet tijdig te reageren de vrouw in een onmogelijke bewijspositie heeft gebracht. Hij doet de aanbeveling om deskundig onderzoek te laten doen naar aard en omvang van de schade en daarna met de vrouw om de tafel te gaan zitten om te praten over een redelijke oplossing.

Instantie: Gemeente Neerijnen

Klacht: verzoek om schadevergoeding van de schade aan verzoeksters woning afgewezen zonder eerst een adequaat onderzoek te doen naar de feiten en omstandigheden die tot haar schade hebben geleid
Oordeel: gegrond
Met aanbeveling

Rapport 2012/185

13-11-2012 - Bewoner van de gemeente Beek verzet zich tegen het plan van de gemeente om veertien volgroeide elzenbomen in zijn straat wegens pollenallergie van een straatbewoner te kappen. Volgens de GGD en de huisarts is het niet zeker dat het kappen van de bomen zal leiden tot beëindiging van de allergische klachten. De Nationale ombudsman vindt dat de gemeente niet alle belangen goed tegen elkaar heeft afgewogen. De gemeente had er goed aan gedaan alle bewoners te raadplegen voordat zij besloot de bomen te kappen. De gemeente heeft de kap onvoldoende gemotiveerd gelet op haar eigen bomenbeleid en het advies van de GGD. Bovendien heeft de gemeente de klacht van verzoeker over het kappen ten onrechte niet in behandeling genomen.

Instantie: Gemeente Beek

Klacht: besloten tot kap van de bomen in de straat waar verzoeker woont Daarnaast is uit eigen beweging onderzoek ingesteld naar: het feit dat de gemeente Beek verzoekers klacht over de beslissing de bomen te kappen niet inhoudelijk heeft behandeld. Daarnaast is uit eigen beweging onderzoek ingesteld naar: het feit dat de gemeente Beek verzoekers klacht over de beslissing de bomen te kappen niet inhoudelijk heeft behandeld.
Oordeel: gegrond

Rapport 2012/184

08-11-2012 - Politie Limburg-Noord doet over twee minderjarige kinderen een zorgmelding bij Bureau Jeugdzorg zonder dat aan hun moeder te laten weten. De directe aanleiding hiervan is dat de bijna 15-jarige zoon van verzoekster tijdens een logeerpartij 's nachts belletje heeft getrokken en dat een van de politieagenten bij een bezoek aan het gezin is opgevallen dat het dochtertje een grote blauwe plek op haar been heeft. Ook maakte het dochtertje een lusteloze indruk. De Nationale ombudsman vindt dat de politie niet professioneel heeft gehandeld. Ze hadden de situatie met de moeder moeten bespreken en moeten uitleggen dat ze een zorgmelding gingen doen.

Instantie: Regiopolitie Limburg-Noord

Klacht: onvoldoende gronden voor de politie om over verzoeksters twee (minderjarige) kinderen een zorgmelding te doen bij Bureau Jeugdzorg
Oordeel: gegrond

Rapport 2012/166

08-11-2012 - Onderzoek uit eigen beweging 'De ondertoezichtstelling bij omgangsproblemen'. De Nationale ombudsman en de Kinderombudsman vinden het noodzakelijk dat de Raad voor de Kinderbescherming en de Bureaus Jeugdzorg in samenwerking met rechters hun aanpak van ouders in een conflictscheiding herzien. Zij moeten zich daarbij bezinnen op de effectiviteit van de ondertoezichtstelling. Het aanbod van ondersteunende hulp bij de ondertoezichtstelling schiet tekort.

Instantie: Bureaus Jeugdzorg

Klacht: klachten van gescheiden ouders over de manier waarop is gehandeld tijdens een omgangs-ondertoezichtstelling
Oordeel: Geen oordeel gegeven
Met aanbeveling

Rapport 2012/180

07-11-2012 - Veehouder uit de gemeente Woudenberg moet van de provincie Utrecht zijn bedrijf verplaatsen of aanpassen want het valt in de Ecologische Hoofdstructuur (EHS). De provincie stopte in april 2011 met de onderhandelingen omdat de toenmalig staatssecretaris geen geld over had voor deze bedrijfsverplaatsingen. De provincie weigerde de kosten die de veehouder inmiddels had gemaakt, bv door advies in te winnen, (ruim 9.000 euro) te vergoeden, omdat deze tot het normale ondernemersrisico zouden behoren. De Nationale ombudsman vindt dat van een overheid die ten gevolge van een beleidswijziging in een vergevorderd stadium onderhandelingen afbreekt vanuit een oogpunt van behoorlijkheid mag worden verwacht dat zij beziet of er aanleiding is de kosten die de burger heeft gemaakt geheel of gedeeltelijk te vergoeden.

Instantie: Provincie Utrecht

Klacht: beslissing om de onderhandelingen met betrekking tot een verplaatsing van verzoekers bedrijf stop te zetten en de door hem in verband daarmee gemaakte kosten voor zijn rekening te laten
Oordeel: gegrond
Met aanbeveling

Rapport 2012/182

06-11-2012 - Inwoonster van Leiden maakt bezwaar tegen de aanleg van een invalidenparkeerplaats in haar straat. Zij vindt dat de bezwarencommissie partijdig is omdat een commissielid een goede vriend is van degene die de invalidenkaart heeft aangevraagd en de secretaris een goede vriend van de echtgenote. De Nationale ombudsman heeft niet kunnen vaststellen dat er sprake is geweest van partijdigheid bij de commissie. Wel vindt hij dat door het commissielid de schijn van partijdigheid is gewekt. Hij vindt dat niet het geval bij de persoon die door verzoekster abusievelijk is aangezien voor de secretaris van de commissie..

Instantie: Bezwaarschriftencommissie gemeente Leiden

Klacht: lid van de Bezwaarschriftencommissie afdeling 1 is een goede familievriend van de vergunninghoudersecretaris van de Bezwaarschriftencommissie
Oordeel: gegrond

Klacht: secretaris van de Bezwaarschriftencommissie is een vriendin van de vrouw van de vergunninghouder
Oordeel: niet gegrond

Rapport 2012/183

06-11-2012 - Politie Brabant Zuid-Oost valt met arrestatieteam woning binnen om meerderjarige zoon en zware vuurwapens te zoeken. Maar zoon en vuurwapens worden niet aangetroffen, wel zijn de moeder en drie minderjarige kinderen aanwezig. Zij hebben het politieoptreden als zeer beangstigend ervaren en zeggen dat het tot psychische schade heeft geleid. De politie biedt weliswaar excuses aan maar vraagt om bewijsstukken van de immateriële schade (o.a. een verklaring van een psycholoog). De Nationale ombudsman vindt dat de politie een te juridische insteek heeft gekozen. Hij neemt er kennis van dat de politie inmiddels een protocol voor nazorg bij een inval van een AT heeft gemaakt en dat zij het gezin een concreet aanbod heeft gedaan om de schade te vergoeden.

Instantie: Regiopolitie Brabant Zuid-Oost

Klacht: verzoekers geen tegemoetkoming geboden voor de immateriële schade die zij hebben geleden als gevolg van de inval van een arrestatieteam en het gebrek aan nazorg, ondanks de aanbeveling daartoe van de commissie voor de politieklachten
Oordeel: gegrond

Rapport 2012/181

30-10-2012 - Automobiliste heeft met haar auto een muur in een parkeergarage in Veenendaal beschadigd. De vrouw meldt dit bij de gemeente. De gemeente geeft op haar verzoek om haar vooraf een offerte te sturen, aan dat dit niet mogelijk is. Na het herstel stuurt de gemeente haar een nota van €500. De vrouw vindt dit een te hoog bedrag voor de reparatie, dat had eenvoudiger en dus goedkoper gekund. De Nationale ombudsman vindt dat de gemeente de nota beter had moeten specificeren met materiaalkosten, uurtarief en tijdsbesteding.

Instantie: Gemeente Veenendaal

Klacht: wijze waarop is gereageerd op verzoeksters schademelding van 23 augustus 2010 aan de parkeergarage Arie van Hensbergen te Veenendaal, doordat specificatie van de kosten van herstel voor de muur onvoldoende inzichtelijk is gemaakt
Oordeel: gegrond

Klacht: achteraf gesteld niet verantwoordelijk te zijn voor het herstel van enige beschadiging van die muur, terwijl de gemeente wel de herstelkosten bij verzoekster in rekening heeft gebracht
Oordeel: niet gegrond

Rapport 2012/179

29-10-2012 - Arrestatieteam van de politie Gelderland-Zuid valt woning binnen en houdt echtpaar met zoon aan in hun woning. Zij worden ervan verdacht de meerderjarige dochter te gijzelen omdat zij een relatie heeft met een Nederlandse jongen die zij niet geschikt voor haar vinden. De inval is gebaseerd op informatie van de dochter en haar vriend dat er sprake was van doodsbedreigingen tegen hen beiden. Na drie dagen worden zij vrijgelaten wegens gebrek aan bewijs van gijzeling. Naderhand heeft een medewerker van het Landelijk Expertise Centrum Eergerelateerd Geweld (korps Haaglanden) bemiddeld tussen het echtpaar en de familie van de vriend. De Nationale ombudsman vindt dat de politie weliswaar niet op alle punten zorgvuldig heeft gehandeld maar hij vindt wel dat er voldoende aanwijzingen waren om de inval door het arrestatieteam te rechtvaardigen. Hij vindt het terecht dat de politie en justitie de belangen van de dochter in deze kwestie boven die van haar ouders hebben gesteld. Ook de klacht over partijdigheid bij de bemiddeling vindt hij niet gegrond.

Instantie: Regiopolitie Gelderland-Zuid

Klacht: onvoldoende reden om verzoekers in hun woning aan te houden, vanwege de verdenking van gijzeling van hun dochter, en hiertoe een arrestatieteam in te zetten
Oordeel: niet gegrond

Klacht: wijze waarop politieambtenaar heeft bemiddeld in het conflict met verzoekers dochter en de familie van haar vriend
Oordeel: niet gegrond

Instantie: Hoofdofficier van Justitie te Arnhem