De Nationale ombudsman

Rapport 2013/037

24-04-2013 - De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, vindt dat de politie Midden en West-Brabant en het OM Breda niet professioneel hebben gehandeld toen uit onderzoek bleek dat een man ten onrechte was vervolgd. Dit staat in zijn rapport over een man die onterecht beschuldigd is van mishandeling en verkrachting van zijn ex-vrouw. Het OM had veel eerder moeten erkennen dat er sprake is geweest van tunnelvisie. Door de vervolging is de man zijn baan kwijtgeraakt en het contact met zijn kinderen verloren.

Instantie: Regionale politiechef Zeeland-West-Brabant

Klacht: in het opsporingsonderzoek jegens verzoeker fouten gemaakt als gevolg waarvan hij zowel materiële als immateriële schade heeft geleden
Oordeel: gegrond

Klacht: mediationtraject heeft niet aan de verwachtingen van verzoeker voldaan
Oordeel: gegrond
Met instemming
Met aanbeveling

Instantie: Hoofdofficier van justitie te Breda

Klacht: in het opsporingsonderzoek jegens verzoeker fouten gemaakt als gevolg waarvan hij zowel materiële als immateriële schade heeft geleden
Oordeel: gegrond

Klacht: mediationtraject heeft niet aan de verwachtingen van verzoeker voldaan
Oordeel: gegrond
Met instemming
Met aanbeveling

Rapport 2013/039

18-04-2013 - Man wordt ziek na een dienstverband van 33 jaar. De werkgever en de man zijn het niet eens over het werk dat de man nog zou kunnen doen. Ze vragen om beurten een deskundigenoordeel aan. Hij vraagt een deskundigenoordeel aan bij het UWV. De arbeidsdeskundige van het UWV Amsterdam vindt in beide gevallen dat de werkgever voldoende re-integratie inspanningen heeft verricht. Er is geen bezwaar tegen tweede deskundigenoordeel door dezelfde arbeidsdeskundige UWV. De Nationale ombudsman vindt wél dat het UWV zich bewust moet zijn dat met twee snel achter elkaar gegeven oordelen het onderdeel wordt van het conflict tussen werkgever en werknemer.

Instantie: UWV Amsterdam

Klacht: toepassing van regels en richtlijnen niet voldoende gemotiveerd
Oordeel: gegrond

Klacht: aanvraag van een deskundigenoordeel niet objectief en zorgvuldig behandeld
Oordeel: niet gegrond

Rapport 2013/036

17-04-2013 - Sinds 1 juli 2012 betaalt de SVB de kinderopvangtoeslag uit aan gezinnen waarvan minstens één gezinslid in het buitenland woont. Man is hier niet over geïnformeerd en komt in financiële problemen omdat de SVB niet vooraf per maand, maar achteraf per kwartaal de toeslag uitkeert. De Nationale ombudsman kreeg hier meerdere klachten over. Hij vindt het een gemiste kans dat de SVB op signalen van burgers niet meer alert reageerde. De SVB laat weten nu wel een andere manier van uitbetalen te onderzoeken. De Nationale ombudsman doet de aanbeveling om eenmalig voorschotten te verlenen.

Instantie: Sociale Verzekeringsbank te Zaandam

Klacht: verzoeker niet geïnformeerd over de wijziging dat de Belastingdienst/Toeslagen voor een specifieke groep burgers, waartoe verzoeker behoort, het uitkeren van de kinderopvangtoeslag sinds 1 juli 2012 van de Sociale Verzekeringsbank heeft overgenomen
Oordeel: gegrond
Met instemming
Met aanbeveling

Rapport 2013/035

17-04-2013 - Iraniër heeft asiel aangevraagd in Nederland. Hij komt erachter dat de IND zijn rechterlijke uitspraak niet geanonimiseerd heeft toegevoegd aan twee dossiers van andere Iraniërs. De IND beweerde ten onrechte dat het slechts bij één dossier was gebeurd en bood hem hiervoor excuses aan. De Nationale ombudsman heeft er met instemming kennis van genomen dat de staatssecretaris inmiddels heeft erkend dat de klacht van de asielzoeker in zijn geheel gegrond had moeten worden verklaard. De ombudsman doet de aanbeveling om contact met de Iraniër op te nemen om te bespreken welke vorm van herstel passend is.

Instantie: Immigratie- en Naturalisatiedienst

Klacht: verzoekers persoonsgegevens verwerkt en zonder toestemming aan derden verstrekt door de niet geanonimiseerde beslissing van de rechtbank op zijn beroep in zijn asielprocedure in minimaal twee dossiers van andere asielzoekers te voegen
Oordeel: Geen oordeel gegeven
Met aanbeveling

Rapport 2013/033

17-04-2013 - Hulpbehoevende man verblijft in zorginstelling waar een aantal sociale activiteiten voorheen gratis waren op basis van de AWBZ. De instelling vraagt daar nu contributie voor. Het zorgkantoor VGZ vindt dat de zorginstelling onvoldoende met de cliëntenraad en bewoners heeft gecommuniceerd. De ombudsman vindt het optreden van het zorgkantoor onvoldoende, omdat het haar handhavende taak verloochende. Hij doet de aanbeveling alsnog onderzoek in te stellen naar het betalen voor de activiteiten en zo nodig handhavend op te treden.

Instantie: VGZ Zorgkantoor te Eindhoven

Klacht: niet bevredigend gereageerd op verzoeksters melding dat in de zorginstelling waar haar vader verbleef contributie verplicht werd gesteld voor activiteiten die tot dan toe gratis toegankelijk waren op basis van de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ).
Oordeel: gegrond
Met aanbeveling

Rapport 2013/028

11-04-2013 - De Wageningen UR heeft een onderzoeker gevraagd conclusies in een rapport over grondwaterstanden aan te passen. Het rapport werd in opdracht van het Planbureau voor de Leefomgeving (PBL) gemaakt. Hiermee wekken zij de indruk dat de Wageningen UR wetenschap op bestelling heeft geleverd.  Dit staat in het rapport van de Nationale ombudsman 'Een afweging op drassige gronden' dat vandaag is gepubliceerd

Instantie: Wageningen University & Research Centre (Wageningen UR) en het Planbureau voor de Leefomgeving (PBL)

Klacht: De Nationale ombudsman stelde een onderzoek in naar een aantal gedragingen van de Wageningen UR en het Planbureau voor de Leefomgeving (PBL) rond de publicatie van een rapport en de gang van zaken in de klokkenluidersprocedure. Het PBL heeft aan een onderdeel van de Wageningen UR (WUR) opdracht gegeven een onderzoek in te stellen naar de meting van grondwaterstanden in Nederland. De meest bij het onderzoek betrokken onderzoeker concludeerde onder meer dat de grondwaterstanden in Nederland onjuist worden gemeten, waardoor er feitelijk minder sprake is van verdroging dan normaliter wordt aangenomen. Dit heeft consequenties voor landbouwgronden en natuurbeheer. Hij vond het belangrijk dat het publiek hierover geïnformeerd werd.
Oordeel: gegrond

Rapport 2013/029

11-04-2013 - Tijdens een controle op een parkeerplaats in Tilburg controleert de politie Midden en West Brabant bestuurders op rijbewijs en kentekenbewijs. Een man toont zijn rijbewijs, maar heeft zijn kentekenbewijs niet bij zich. Hij woont vlakbij, maar de politie staat hem niet toe dat thuis op te halen en schrijft een bekeuring uit. Als de man daarna boos wegrijdt, wordt hij alsnog door de politie met geweld aangehouden omdat hij op de politie zou zijn ingereden. De Nationale ombudsman vindt dat geweld onnodig. Professionele politieambtenaren moeten kunnen de-escaleren. Tegelijkertijd vindt hij dat zij van de leiding de ruimte moeten krijgen om een redelijke afweging te maken om al dan niet te bekeuren.

Instantie: Regionale eenheid Zeeland-West Brabant

Klacht: tijdens aanhouding verzoeker hardhandig geweld gebruikt
Oordeel: gegrond

Rapport 2013/031

10-04-2013 - Man heeft zich in januari ziek gemeld en krijgt in november een brief van het UWV waarin staat dat hij bijna één jaar ziek is.  Drie maanden later stuurt het UWV hem een brief waarin staat hoe hij een WIA-uitkering kan aanvragen omdat hij twee jaar ziek is. In de klachtprocedure geeft het UWV hem geen duidelijkheid: welke van de brieven klopt nu? . De Nationale ombudsman vindt het opmerkelijk dat het UWV de man geen antwoord geeft op zijn klacht en doet de aanbeveling dit alsnog te doen.

Instantie: UWV Amsterdam

Klacht: verzoeker tot op heden niet duidelijk gemaakt waarom het UWV in de brief van 13 november 2011 ervan uitgaat dat hij bijna een jaar ziek is en drie maanden later - in de brief van 16 februari 2012 ervan uitgaat dat hij al bijna twee jaar ziek is
Oordeel: gegrond

Klacht: verzoeker tot op heden niet duidelijk gemaakt waarom het UWV na de brief van 16 februari 2012 niet meer heeft gerept over het feit dat verzoekers werkgever hem per 1 december 2010 beter zou hebben gemeld
Oordeel: gegrond
Met aanbeveling

Rapport 2013/030

10-04-2013 - Vrouw vraagt de gemeente Delft om kwijtschelding van de gemeentelijke heffingen. Dat wordt haar geweigerd omdat ze genoeg geld op haar bankrekening heeft staan. Dat geld is echter een bijdrage vanuit de Wet tegemoetkoming chronisch zieken en gehandicapten en een bedrag langdurigheidstoeslag vanwege te laag inkomen. De Nationale ombudsman vindt dat deze bedragen niet als vermogen in aanmerking mogen worden genomen. Hij intervenieert en de ambtenaar scheldt alsnog een deel kwijt.

Instantie: Gemeenschappelijke regeling Regionale Belasting Groep (algemeen bestuur)

Klacht: verzoek om kwijtschelding over 2011 afgewezen
Oordeel: gegrond
Met instemming

Rapport 2013/027

03-04-2013 - Echtpaar wordt als pleegouders van een jongen en een meisje begeleid door de Stichting SGJ Christelijke Jeugdzorg. In april 2009 deelde SGJ aan de pleegouders mee dat de pleegkinderen de komende twee á drie jaren niet aan de moeder terug zouden gaan. Maar vanaf september van datzelfde jaar probeerde de SGJ bij de rechter  toestemming te krijgen voor het thuisplaatsen van de kinderen. Eind februari 2011 gingen de kinderen weer bij hun moeder wonen. De klachtencommissie van de SGJ gaf aan dat de kinderen te vroeg waren ingelicht over het besluit hen weer thuis te plaatsen en dat de gezinsvoogd verzoekers veel te weinig bij het traject hadden betrokken. Dat moet voortaan anders. De Nationale ombudsman vindt het betreurenswaardig dat SGJ in deze gevoelige zaak de aanbevelingen van de klachtencommissie niet heeft uitgevoerd. Hij heeft er kennis van genomen dat tijdens het onderzoek de SGJ inmiddels een andere koers is gaan varen. De voorbereiding, uitvoering en nazorg bij thuisplaatsingen bij de SGJ  is verbeterd en het contact tussen de pleegouders en de kinderen weer hersteld.

Instantie: Stichting SGJ Christelijke Jeugdzorg te Amersfoort

Klacht: onvoldoende gevolg gegeven aan de aanbevelingen van de klachtencommissie, naar aanleiding van uitspraken van de klachtencommissie, dat verzoekers als pleegouders onvoldoede bij het traject van thuisplaatsing van hun pleegkinderen zijn betrokken.
Oordeel: gegrond