uitgekomen rapporten 2003
Volksgezondheid, Welzijn en Sport
2003/023 
Centraal Administratie Kantoor Bijzondere Zorgkosten
verzoekster opgenomen in administratie voor verleende thuiszorg en ervan uitgegaan dat verzoekster er geen bezwaar tegen zou hebben dat het CAK inkomensgegevens opvraagt bij de Belastingdienst
oordeel:
niet gegrond
beschikking Eigen Bijdrage Thuiszorg toegezonden zonder dat verzoekster enige thuiszorg is verleend
oordeel:
gegrond
met instemming
2003/030 Zorgverzekeraar VGZ
verzoeker niet geïnformeerd over kosten die hij zelf zou moeten betalen indien hij instemde met behandeling in bepaalde privé-kliniek
oordeel:
gegrond
met aanbeveling
2003/088 Minister van Volksgezondheid, Welzijn en Sport
geweigerd factuur t.b.v. f 11900 te voldoen betreffende werkzaamheden ten behoeve van het door verzoeker verrichtte onderzoek en het uitgebrachte rapport in opdracht van het Ministerie van VWS
oordeel:
niet gegrond
2003/104 Rijksdienst voor keuring van Vee en Vlees/Voedsel en Waren Autoriteit
laten weten niet aansprakelijk te zijn voor de schade die verzoeker heeft geleden t.g.v. het onterecht afgeven van exportpapieren voor vijf slachtpaarden
oordeel:
gegrond
met aanbeveling
2003/114 Zorgverzekeraar ZAO
niet voldaan aan verzoek van 14 november 2001 om premieoverzicht over het jaar 2001 en wijze waarop verzoekster hierover is geïnformeerd
oordeel:
gegrond
2003/119 Centraal Administratie Kantoor Bijzondere Zorgkosten b.v.
inhoud van aan verzoeker gerichte brief: recentelijk in gebruik genomen automatiseringssysteem had aanloopproblemen veroorzaakt waardoor toezending van rekeningen van eigen bijdrage thuiszorg was vertraagd en meegezonden rekening over eigen bijdrage thuiszorg betreft ruim dertig weken terwijl dit ruim drie maanden zou moeten zijn; nog geen facturen voor verleende thuiszorg over periode na 4 februari 2001 verzonden
oordeel:
gegrond
IZA Zorgverzekering voor ambtenaren te Velp
niet gereageerd op klachtbrieven nadat Nationale ombudsman brieven ter behandeling aan IZA had doorgezonden
oordeel:
gegrond
2003/127 Keuringsdienst van Waren
beslissing van de Keuringsdienst n.a.v. verzoekers klacht over rookoverlast nabij foyer LAK-theater in strijd met eerdere beslissing
oordeel:
niet gegrond
beslissing Keuringsdienst om verzoekers klacht ongegrond te verklaren in strijd met de Tabakswet
oordeel:
gegrond
2003/142 Zorgkantoor Utrecht
geen uitsluitsel gegeven over wijze van berekening van waskosten door verpleeghuis, ondanks toezeggingen in twee brieven
oordeel:
gegrond
2003/158 Zorgkantoor Utrecht
wijze van informatieverstrekking i.v.m. door verzoeker verschuldigde eigen bijdrage n.a.v. opname in psychiatrisch ziekenhuis: pas ruim vijf maanden nadat eigen bijdrage verschuldigd was hiervan bericht gestuurd, pas vier maanden later betalingsherinnering gezonden; verzoeker op onzorgvuldige wijze benaderd
oordeel:
niet gegrond
formulier voor inkomensonerzoek pas laat verzonden, verzoeker onvoldoende zorgvuldig geïnformeerd
oordeel:
gegrond
2003/238 Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport
onzorgvuldige handelwijze van het ministerie bij zijn sollicitatie naar functie van senior financieel adviseur beleidstoetsing: eisen en voorwaarden die aan vervulling van functie zijn verbonden niet voor bekendmaking van vacature vastgelegd, dan wel onvoldoende vastgelegd; medewerkster heeft gezegd dat recente ervaring met overheidsadministratie geen rol had gespeeld bij brievenselectie terwijl andere medewerker heeft aangegeven dat dit criterium wel rol had gespeeld bij beslissing om verzoeker niet uit te nodigen voor gesprek
oordeel:
gegrond
sprake van leeftijdsdiscriminatie
oordeel:
niet gegrond
2003/251 Zorgverzekeraar ZAO
verzoekers brieven niet beantwoord; niet gereageerd op verzoekers klacht hierover
oordeel:
gegrond
2003/261 Zorgverzekeraar Zorg en Zekerheid
uitblijven beslissing op verzoeksters bezwaarschrift; klacht hierover gegrond verklaard maar geen maatregelen getroffen
oordeel:
gegrond
2003/262 Secretariaat van de huurcommissies
late toezending van uitspraak huurcommissie
oordeel:
gegrond
2003/331 Zorgverzekeraar Zorg en Zekerheid
nog geen beslissing genomen op bezwaarschrift van 27 september 2002
oordeel:
gegrond
2003/343 Pensioen- en Uitkeringsraad
wijze van behandelen van verzoeksters aanvragen om vergoeding op grond van Wet Buitengewoon Pensioen 1940-1945 en vervolgens de declaraties gedaan op grond van een toekenning van bovengenoemde vergoedingen
oordeel:
niet gegrond
niet gereageerd op verzoeksters klacht
oordeel:
gegrond
2003/345 Geové Zorgverzekeraar Groningen
onvoldoende tijdig in kennis gesteld van het feit dat verzoekster als gevolg van een aanpassing van de Ziekenfondswet met ingang van 1 januari 2000 niet meer bij partner medeverzekerd kon zijn; pas kenbaar gemaakt n.a.v. het schonen van het bestand medeverzekerden in de reguliere controlecyclus
oordeel:
gegrond
verzekering beëindigd per 9 oktober 2002 en hiermee niet gewacht tot na de operatie die verzoekster diende te ondergaan
oordeel:
niet gegrond
2003/350 Pensioen- en Uitkeringsraad
afwijzend gereageerd op verzoek tot nader onderzoek naar besluit tot toekenning van pensioen ingevolge Wet buitengewoon pensioen 1940-1945 aan persoon van wie volgens verzoeker vrijwel zeker is dat hij niet heeft deelgenomen aan het verzet; beslissing niet of onvoldoende gemotiveerd
oordeel:
gegrond
2003/405 Stichting Bureau Jeugdzorg Amsterdam
geen inzage gegeven in volledig dossier van verzoeksters dochter
oordeel:
gegrond
verzoek om vergoeding van voor dochter betaalde premie particuliere ziektekostenverzekering niet ingewilligd; in brief gesteld dat zij verhinderd was voor een kennismakingsgesprek terwijl zij geen uitnodiging daarvoor had ontvangen
oordeel:
niet gegrond
2003/435 Centraal Administratie Kantoor Bijzondere Ziektekosten te Den Haag
na beëindiging thuiszorg vanwege overlijden van verzoeksters echtgenoot geen factuur toegezonden voor de door verzoekster verschuldigde eigen bijdrage
oordeel:
gegrond
2003/452 Trias Zorgverzekeraar
meldt in klachtafdoeningsbrief dat CAK-BZ verzoeker op 12 april 2002 een brief heeft gestuurd
oordeel:
niet gegrond
toezegging dat verzoeker in week van 23 april 2002 een factuur zou ontvangen niet nagekomen
oordeel:
gegrond
niet ingegaan op verzoek tot schadevergoeding
oordeel:
gegrond
met aanbeveling
Centraal Administratiekantoor Bijzondere Zorgkosten Den Haag
geen facturen ontvangen voor verleende thuiszorg aan echtgenote
oordeel:
gegrondniet gegrond
