grote onderzoeken 2010/034
DOSSIER Belastingdienst informeert slecht over opgeschorte kinderopvangtoeslag
De Belastingdienst/Toeslagen voerde een fraudeonderzoek uit bij verschillende gastouderbureaus. Gedurende van dit onderzoek werd de kinderopvangtoeslag, zonder voorafgaand bericht, niet meer uitbetaald aan de klanten van de betrokken gastouderbureaus. De gastouderbureaus, gastouders en klanten kwamen hierdoor in de problemen. Verschillende vraagouders en twee gastouderbureaus dienden over de gang van zaken een klacht in bij de Nationale ombudsman.
De Nationale ombudsman startte een onderzoek naar de wijze waarop de Belastingdienst de mogelijke fraude met kinderopvangtoeslag door de gastouderbureaus aanpakte. Doel van het onderzoek was om te achterhalen waarom de Belastingdienst de keuze maakte om, gedurende het fraudeonderzoek, de uitbetaling van de kinderopvangtoeslag aan de betreffende gastouderbureaus stop te zetten en op welke manier dit aan de betrokkenen werd gecommuniceerd.
De Nationale ombudsman oordeelde dat de onderzochte gedraging, behoorlijk was ten aanzien van het stopzetten van de kinderopvangtoeslag. Hoewel opschorting van de kinderopvangtoeslag de beste keuze was voor de Belastingdienst, oordeelde de Nationale ombudsman echter wel dat ernstig tekort is geschoten in de informatieverstrekking aan de betrokkenen en dat de onderzochte gedraging derhalve niet behoorlijk was.
Om pdf-documenten te kunnen openen hebt u het programma Acrobat Reader nodig. Als dit programma niet op uw computer aanwezig is kunt u dit downloaden.
