grote onderzoeken 2010/015
DOSSIER Belastingdienst: lessen uit de praktijk van de Nationale ombudsman
Jaarlijks komt de Nationale ombudsman naar aanleiding van een paar duizend klachten over de Belastingdienst in actie. Vaak wordt samen met de Belastingdienst een snelle oplossing gevonden. Welke verbeteringen noodzakelijk zijn staat in het rapport "De Belastingdienst: lessen uit de praktijk van de Nationale ombudsman". De ombudsman constateert dat de Belastingdienst investeert in goede klachtbehandeling. Hij hoopt dat dit rapport bijdraagt aan de ingezette verbeteringen. In 2010 beoordeelt hij opnieuw of dat de Belastingdienst ook is gelukt.
- Persbericht 2 februari 2010
- Rapport 2010/015 (PDF)
- Bestel dit rapport
Interview met de Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, over het rapport door NRC TV
Om pdf-documenten te kunnen openen hebt u het programma Acrobat Reader nodig. Als dit programma niet op uw computer aanwezig is kunt u dit downloaden.
