Verzoekster behartigt de zaken van haar zoon omdat deze hier zelf niet toe in staat is. In januari 2004 ontving de zoon van verzoekster van Zorgverzekeraar Trias een betalingsherinnering voor de ziekenfondspremie over de maand november 2003. Volgens verzoekster had zij deze premie, omdat de desbetreffende girorekening onvoldoende saldo had, in november bij een bezoek aan de balie van de zorgverzekeraar, per kas betaald. In februari 2004 in de Trias de premie voor de maand november 2003 via de bank.
Verzoekster klaagt erover dat Zorgverzekeraar Trias de ziekenfondspremie van haar zoon voor de maand november 2003 tweemaal heeft geïnd, namelijk éénmaal contant per kas en éénmaal via de bank.
Omdat de lezingen van verzoekster en Trias lijnrecht tegenover elkaar staan en niet is gebleken van feiten of omstandigheden die de ene lezing aannemelijker maken dan de andere, onthoudt de Nationale ombudsman zich van een oordeel over de gedraging.
