Praktijkvoorbeelden
De Nationale ombudsman behandelt klachten van burgers over de overheid. Hij schrijft daarover in columns in De Telegraaf. Ook staan er video’s op deze website waarin mensen hun verhaal vertellen. Deze praktijkvoorbeelden geven u een indruk van de klachten die de Nationale ombudsman heeft opgelost.
Naaldenoverlast
04 februari 2012 - Mijn kerstboom is alweer een tijdje het huis uit, en daarmee zijn ook alle rondzwervende dennennaalden van de vloer. Maar mevrouw Biezen* zit - tot haar grote ergernis - het hele jaar door midden in de dennennaalden. Ze komt ze overal in huis tegen, zelfs in haar bed. Bovendien zorgen de naalden voor verstopte dakgoten en andere overlast. Mevrouw Biezen bedenkt zich wel tien keer voordat zij een raam open laat staan Handtekeningen De oorzaak van dit alles? Vijftien watercipressen die de gemeente Rijswijk 14 jaar geleden heeft gepland.
IND is zelf ook verantwoordelijk
28 januari 2012 - Van kinds af aan is het Idris* zijn wens arts te worden. Hij komt uit Syrië en wil hiervoor in Nederland een studie volgen. Daarvoor start hij hier eerst met een intensieve cursus Nederlands. Om de cursus te kunnen volgen heeft hij hiervoor een verblijfsvergunning aangevraagd en deze ook gekregen. Hij rondt de cursus succesvol af en schrijft zich in voor de studie Medicijnen aan de Universiteit van Leiden. Maar daar wordt hij helaas voor uitgeloot Idris besluit dan eerst een jaar Biologie te volgen. Ook hiervoor krijgt hij weer een verblijfsvergunning.
Ongewenst op tv
21 januari 2012 - Malika* werkt in een kledingwinkel in het centrum van Utrecht. Als zij bezig is de broeken op te vouwen komen er vier jongens binnen. De jongens zijn opgefokt en vragen haar om geld uit de kassa.
Malika reageert niet snel genoeg naar hun zin en ze steken haar met een schroevendraaier. Gelukkig heeft Malika slechts een kleine wond en is ze niet bang aangelegd. Een paar dagen later komen de jongens weer, ze herkent er een aan zijn zwarte jas met capuchon en bruine bontkraag.
Menselijkheid in roerige tijd
07 januari 2012 - Afgelopen december is voor Ferdi* een behoorlijk roerige maand geweest. Terwijl zijn hoogzwangere vriendin op het punt van bevallen staat, wil de deurwaarder beslag leggen op zijn spullen. Als de samenloop van de bevalling en het beslag Ferdi even te veel wordt belt hij mijn bureau. Mijn medewerker luistert naar zijn verhaal. Ferdi vertelt over zijn vriendin Colien* die al twee dagen over tijd is. Daarom heeft zij inmiddels een medische indicatie om morgen op afspraak te bevallen bij het ziekenhuis. Op zich geen reden voor paniek. Maar er speelt nog iets anders.
Nieuw jaar, nieuwe kansen?
02 januari 2012 - Het nieuwe jaar 2012 wordt zwaar, lees ik in de kranten. De gevolgen van de bezuinigingen van deze regering gaan we voelen. Marjolein kan daarover meepraten. Zij heeft ontslag gekregen. Marjolein werkt bij een organisatie die 30% moet bezuinigen. En ook al is het geen nieuws, toch is haar ontslag een zwaar gelag. Eén van de maatregelen is het schrappen van de functie van rayonmanager. Marjolein is een van de zestien rayonmanagers. Daarvoor komen tien unitmanagers in de plaats. Alle rayonmanagers hebben op de nieuwe functie gesolliciteerd.
Minister spreekt met twee monden
24 december 2011 - De Chinese Shen* komt in 1999 op 13-jarige leeftijd als alleenstaande asielzoeker naar Nederland. Hij krijgt een verblijfsvergunning. Zodra hij 18 wordt heeft hij hier geen recht meer op. Hij start daarom een nieuwe procedure voor een vergunning. In die periode mag hij in Nederland blijven. Door een ongelukkige samenloop van omstandigheden ontvangt hij geen uitkering en hij mag ook niet werken. Om te kunnen overleven gaat hij aan de slag in een restaurant.
Ziekenhuis faalt
17 december 2011 - De ouders van een vroeggeboren drieling heeft grote zorgen om één van de drie: Jelmer. Jelmer heeft darmproblemen en hij moet vanuit Zwolle naar Groningen om in het Universitair Medisch Centrum geopereerd te worden. Na de operatie zien ze dat Jelmer zo nu en dan verkrampt, maar de verpleging reageert te weinig op hun signaal. Tot hun grote schrik blijkt iets mis te zijn gegaan: Jelmer heeft een ernstige hersenbeschadiging opgelopen. Hij is daardoor zwaar lichamelijk en geestelijk gehandicapt
Stop homopesten!
10 december 2011 - Er zijn de afgelopen tijd een paar spraakmakende zaken in het nieuws geweest over homo’s die te maken kregen met pestgedrag van vooral buren. Dat ging zo ver dat deze mensen vanwege de overlast moesten verhuizen. Een paar meldingen van zulke vervelende situaties heb ik ook ontvangen. Zo liet Evelien* mij weten dat zij en haar partner Elske* al een tijd getreiterd werden door hun buren en jongeren uit de wijk. Ze lieten hun gemeente een aantal keer weten wat er voorviel. Maar ze kregen niet de hulp die ze van de overheid hadden verwacht.
Justitie weet het niet
03 december 2011 - Elke ochtend als Ruud* in de spiegel kijkt en het litteken op zijn voorhoofd ziet, wordt hij pijnlijk herinnerd aan die gruwelijke nacht van 20 jaar geleden. Zonder aanleiding probeerde een man hem van het leven te beroven door hem met een zwaar voorwerp toe te takelen. Die nacht heeft zijn leven voorgoed veranderd…
CBR wil toch oplossing bieden
26 november 2011 - De portemonnee van Ybo's* dochter Vera* wordt gestolen met daarin haar identiteitsbewijs. Dat is al erg naar. Wat de situatie nog vervelender maakt, is dat Vera over vijf dagen praktijkexamen voor haar rijbewijs moet doen. Maar zonder geldig identiteitsbewijs mag zij geen examen doen. Dit staat in de examenvoorwaarden van het Centraal Bureau Rijvaardigheidsbewijzen (CBR).
Rode kaart
19 november 2011 - Haico* gaat elk weekend uit in het centrum van Zwolle. Altijd komt hij wel weer bekenden tegen met wie hij een paar biertjes achterover slaat. Meestal is het gezellig, hoewel Haico soms wat fel kan reageren op pesterij. Deze keer moet de portier erbij komen om de strijd te sussen.
