Werkwijze Rapport of interventie
Naar een rapport
Verslag van bevindingen
Het opstellen van een verslag van bevindingen rondt de fase van het feitenonderzoek
af (artikel 9:35 Awb). Het verslag van bevindingen gaat naar de verzoeker
en naar het bestuursorgaan, en in voorkomende gevallen naar de ambtenaar wiens
gedraging onderwerp van onderzoek is geweest. Zij hebben in beginsel twee
weken de gelegenheid om te reageren. In een enkel geval leidt dit nog tot
enige bijstelling. Op deze manier is verzekerd dat de feiten ten aanzien van
de onderzochte gedraging zo goed mogelijk zijn vastgesteld. Onbetwistbaarheid
van de feiten is een hoeksteen voor het gezag van het te geven oordeel over
de onderzochte gedraging.
Het onderzoek wijst soms uit dat het bestuursorgaan naar aanleiding van de gesignaleerde klacht (alsnog) een maatregel heeft genomen, die de verzoeker tegemoet komt. De Nationale ombudsman beslist dan per geval of hij het onderzoek beëindigt zonder een rapport uit te brengen (de meest voorkomende gang van zaken) of dat hij de bevindingen, aangevuld met een oordeel, wél neerlegt in een rapport.