Het instituut Wetgeving
In hoofdstuk 9 van de Algemene wet bestuursrecht zijn de regels vastgelegd
voor de klachtbehandeling door de overheid. Titel 9.1 van deze wet gaat over
de interne klachtbehandeling door een bestuursorgaan. Het recht van de burger
op een onafhankelijke, externe behandeling van zijn klacht over de overheid
is geregeld in Titel 9.2. De wet voorziet in een eenvormige regeling voor
de externe klachtbehandeling en een landelijk dekkend stelsel van onafhankelijke
klachtinstanties.
Daarnaast is er een Wet Nationale ombudsman, die de bevoegdheid van de Nationale
ombudsman regelt en zaken als benoeming en ambtstermijn.
de Wet Nationale ombudsman
- Hoofdstuk 1 Begripsbepalingen en toepassingesbereik
- Hoofdstuk 2 De Nationale ombudsman
- Hoofdstuk 3 Aanvullende bepalingen betreffende het onderzoek
- Hoofdstuk 4 Overgangs- en slotbepalingen
-
Wet Nationale ombudsman (pdf document)
Algemene wet bestuursrecht
-
Algemene wet bestuursrecht TITEL 9.1 Klachtbehandeling door een bestuursorgaan (Artikelen 9:1-9:16) ( link opent in nieuw browservenster)
-
Algemene wet bestuursrecht TITEL 9.2 Klachtbehandeling door een ombudsman (Artikelen 9:17-9:36) (link opent in nieuw browservenster)