| De Nationale ombudsman

Klachten over Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo)

06 februari 2012 - De laatste tijd ontvangt de Nationale ombudsman klachten over de uitvoering van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) door gemeenten. In verschillende gemeenten moeten mensen die boven een bepaalde inkomensgrens zitten zelf hun scootmobiel, deeltaxi, traplift of werkster betalen. Momenteel onderzoekt de Stichting de Ombudsman (dat is iets anders dan de Nationale ombudsman) hoe gemeenten omgaan met inkomensgrenzen en andere financiële voorwaarden in hun Wmo-beleid. De Nationale ombudsman verwijst mensen die aan dit onderzoek mee willen doen door naar de Stichting.

Ombudsman spreekt over open overheid bij prijsuitreiking Journalist van het Jaar

Foto van Nationale ombudsman Alex Brenninkmeijer

30 januari 2012 - De Nederlandse overheid is ‘een publieke zaak’ en het vertrouwen van iedereen in de publieke zaak is gediend met transparantie en openheid. Het is in strijd met het publieke belang om strategisch om te gaan met informatie van de overheid en zo andere belangen te dienen dan transparantie.

Alex Brenninkmeijer spreekt Burgemeester Dales Lezing uit

Foto van Nationale ombudsman Alex Brenninkmeijer

24 januari 2012 - Vrijdagavond 20 januari heeft Nationale ombudsman Alex Brenninkmeijer de 15de Burgemeester Dales Lezing verzorgd. Doel van de lezing is een kritische visie te geven op de uitvoering en werking van artikel 1 van de Grondwet en eventuele lacunes daarin. Artikel 1 biedt een belangrijke basis voor de bestrijding van discriminatie. In dit artikel staat namelijk het gelijkheidsbeginsel en het discriminatieverbod geformuleerd. De Burgemeester Dales Lezing is in het leven geroepen door het COC Nijmegen en de Stichting Burgemeester Dales Lezing.

Boetes aan houders ov-jaarabonnement funest voor vertrouwen in overheid

Foto van een spoorlijn

23 januari 2012 - Nationale ombudsman Alex Brenninkmeijer heeft aan minister Schultz van Haegen aandacht gevraagd voor het probleem dat houders van een ov-jaarabonnement een boete krijgen als zij vergeten in- of uit te checken tijdens hun reis met het openbaar vervoer. Deze boete wordt uitgedeeld door Buitengewoon opsporingsambtenaren (BOA). Brenninkmeijer is van mening dat het krijgen van die boete niet te verklaren is voor reizigers omdat zij immers beschikken over een geldig en betaald abonnement en dus niet ‘zwart reizen’. Volgens de Nationale ombudsman is dat funest voor hun vertrouwen in de overheid.

Niet toekennen mantelzorgcompliment is schrijnend

23 januari 2012 - De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, vindt het ongerijmd en schrijnend dat mensen die op een wachtlijst staan om te worden opgenomen in een zorginstelling geen mantelzorgcompliment kunnen geven. Dit schrijft hij in een brief aan de Vaste Kamercommissie voor Volksgezondheid, Welzijn en Sport. Hij is teleurgesteld door het antwoord van de Staatssecretaris van Volksgezondheid, Welzijn en Sport op een brief over het mantelzorgcompliment die hij haar stuurde. In de brief schetst hij een van de klachten die hij hierover heeft ontvangen.

Vreemdelingenbewaring moet behoorlijk zijn

19 januari 2012 - Vreemdelingen die hier niet mogen blijven, kunnen worden ondergebracht in een gevangenis voordat ze uit Nederland worden uitgezet. Zij komen dan terecht in een regime met soms vergaande beperkingen. De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, vraagt zich af of de overheid zich hier voldoende van bewust is.

Nationale ombudsman onderzoekt Q-koorts

16 januari 2012 - Den Haag, 16 januari 2012 - De Nationale Ombudsman onderzoekt hoe patiënten die als gevolg van Q-koorts chronisch ziek zijn geworden, genoegdoening moeten krijgen van de overheid. Veel patiënten voelen zich niet gezien en niet gehoord. Ombudsman Brenninkmeijer: 'Zij missen erkenning en passende acties van de overheid om tegemoet te komen aan hun problemen. Hierbij kan gedacht worden aan onbereikbare therapieën door hoge reiskosten, hoge ziektekosten of opgelopen studievertraging. De overheid heeft hier geen oog voor.

Opnieuw plotselinge stop toeslagen door Belastingdienst

16 januari 2012 - Sinds eind december ontvangt de Nationale ombudsman klachten dat de Belastingdienst zorg-, huur- en/of kinderopvangtoeslag plotseling stopzet. In januari gaat het om een nieuwe groep van 500 burgers met een relatie met de IND (bijvoorbeeld wijziging van status) waarbij de huurtoeslag ten onrechte wordt stopgezet. De Nationale ombudsman heeft hierover contact gehad met de Belastingdienst.

TROS Radar en Nationale ombudsman openen meldpunt IGZ

16 januari 2012 - De Nationale ombudsman en TROS Radar openen vanavond een meldpunt waar burgers hun ervaringen met de Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) kunnen melden. Deze signalen worden verzameld in een zwartboek. Kwesties die zich lenen voor een behandeling als klacht kunnen door de Nationale ombudsman in onderzoek worden genomen.

Bureau Nationale ombudsman bestaat 30 jaar

Afbeelding van 30 jaar ombudsman

13 januari 2012 - In 2012 bestaat Bureau Nationale ombudsman 30 jaar. In die jaren heeft de Nationale ombudsman ruim 203.000 klachten ontvangen over de overheid. Hij is iets meer dan 402.000 keer gebeld en heeft precies 17380 rapporten geschreven. De Nationale ombudsman bestaat in Nederland sinds 1982. Vanaf juni 2005 is Alex Brenninkmeijer de Nationale ombudsman. Zijn voorgangers zijn Roel Fernhout (oktober 1999 tot oktober 2005), Marten Oosting (oktober 1987 tot oktober 1999) en Jacob Folkert Rang (januari 1982 tot april 1987).

Nieuwe meetlat ombudsmannen voor behoorlijke overheid

12 januari 2012 - Een behoorlijke overheid is een overheid die: open, duidelijk, respectvol, betrokken, oplossingsgericht, eerlijk en betrouwbaar is. Op 1 januari jl. heeft de Nationale ombudsman samen met de gemeentelijke ombudsmannen in Nederland nieuwe behoorlijkheidsnormen in gebruik genomen. Die maken concreet en helder waar het bij behoorlijkheid om gaat. De burger weet daardoor wat hij van de overheid mag verwachten. De ombudsmannen gebruiken ze achteraf, als toetsingskader. En voor de overheid zijn de normen een referentiepunt bij het uitvoeren van hun taak.

Plotselinge stop toeslagen door Belastingdienst

23 december 2011 - De afgelopen dagen heeft de Nationale ombudsman klachten ontvangen dat de Belastingdienst zorg-, huur- en/of kinderopvangtoeslag plotseling heeft stopgezet. Dit is veelal terug te voeren op veranderingen in de toepasselijke regelgeving, gecombineerd met een wijziging van de gezinssamenstelling. In één groep bijzondere gevallen is er een verband met de IND waarbij de status van de betrokkenen een rol speelt. De Nationale ombudsman heeft contact opgenomen met de Belastingdienst. De Belastingdienst geeft de volgende oplossing.

Nationale ombudsman wordt ombudsman voor veteranen

Foto van een militair

20 december 2011 - De Eerste Kamer heeft ingestemd met de Veteranenwet. Dat betekent dat de ombudsman voor veteranen wordt ondergebracht bij de Nationale ombudsman. Het moment van starten en andere praktische zaken moeten nog verder worden uitgewerkt. De Nationale ombudsman reageerde eerder verheugd nadat de Tweede Kamer het wetsvoorstel heeft aangenomen. Bekijk zijn reactie.

Ombudsman stelt vragen over benoemingsprocedure vicepresident Raad van State

20 december 2011 - Drie mensen hebben de Nationale ombudsman ingeschakeld met de vraag om de procedure voor de benoeming van de vicepresident van de Raad van State te onderzoeken. Voordat de ombudsman, Alex Brenninkmeijer, beslist of hij dit onderzoek gaat doen heeft hij vragen gesteld aan de Minister van Veiligheid en Justitie. Deze minister was verantwoordelijk voor de gevolgde procedure.

WW en recht op kinderopvangtoeslag

Foto van kinderen op een speeltoestel

19 december 2011 - De Nationale ombudsman heeft minister Kamp van Sociale Zaken een brief gestuurd over de WW en het recht op kinderopvangtoeslag. Per 1 januari 2012 is de termijn waarop WW-gerechtigden kinderopvangtoeslag kunnen krijgen verkort naar drie maanden. De ombudsman maakt zich zorgen om het korte tijdsbestek waarin de wetswijziging geaccepteerd is en de datum van inwerkingtreding. De ombudsman wijst op het belang van goede voorlichting.

Rapport aan VN over mensenrechten in Nederland

Foto van een groep jongeren

19 december 2011 - Rapport aan VN over mensenrechten in Nederland De Nationale ombudsman heeft samen met de Kinderombudsman, Commissie Gelijke Behandeling (CGB) en het College bescherming persoonsgegevens (CBP) een rapport ingeleverd bij de Verenigde Naties (VN).

UMCG en IGZ op schokkende wijze gefaald na operatie baby Jelmer

15 december 2011 - Het Universitair Medisch Centrum Groningen (UMCG) en de Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) hebben op schokkende wijze gefaald in het ophelderen van de omstandigheden rondom de operatie van baby Jelmer. Dit concludeert de Nationale ombudsman in zijn rapport over de klachten van de ouders van baby Jelmer over het UMCG en de IGZ. 'De opstelling van het UMCG komt op mij over als kil, afstandelijk en zelfs berekenend', aldus ombudsman Brenninkmeijer.

Ombudsman: overheid moet zich schrap zetten tegen discriminatie

09 december 2011 - Vandaag hebben Nationale ombudsman Alex Brenninkmeijer en het Openbaar Ministerie (OM) hun 'Stop discriminatie' kaart uitgebracht. Deze kaart maakt inzichtelijk wat mensen die te maken krijgen met discriminatie of pestgedrag mogen verwachten van gemeente, politie en Openbaar Ministerie. In dit kader is ook de 'Stop homopesten' kaart opgesteld omdat blijkt dat met name homo's regelmatig te maken hebben met ondermijnend pestgedrag vanwege hun geaardheid.

9 december: ombudsman overhandigt 'Stop homopesten' kaart aan Henk Krol

06 december 2011 - Nationale ombudsman Alex Brenninkmeijer biedt hoofdredacteur van de Gay Krant Henk Krol de kaart 'Stop homopesten' aan op vrijdag 9 december aanstaande. Deze kaart maakt inzichtelijk wat homoseksuelen die te maken krijgen met discriminatie of pestgedrag mogen verwachten van de overheid. De kaart is in samenwerking met het Openbaar Ministerie (OM) tot stand gekomen. Met deze kaarten willen ombudsman en OM een handreiking bieden aan homo's die te maken krijgt met pestgedrag met een discriminatoir karakter.

Amendement bij nieuwe Politiewet werkt formaliserend

05 december 2011 - Op 1 december 2011 hebben D66 en de PvdA een amendement ingediend op de nieuwe Politiewet. Het gaat om de rol en taken van de onafhankelijke klachtencommissies bij de politie. Deze commissies moeten volgens het amendement schriftelijke klachten eerst beoordelen en voorzien van een advies over de behandeling door de politiekorpsen. Mondeling ingediende klachten worden door een onafhankelijke commissie behandeld als de klager dit wenst.

Brenninkmeijer schrijft minister Schippers brief over mantelzorgcompliment

Foto van een man en een vrouw

29 november 2011 - Mensen die op een wachtlijst staan om te worden opgenomen in een tehuis, kunnen in de tussentijd hun mantelzorgers niet meer bedanken met een mantelzorgcompliment. Dat vindt de Nationale ombudsman niet behoorlijk. 'Juist deze mensen zijn afhankelijk van verzorging van mantelzorgers omdat er voor hen nog geen plek is in een tehuis', aldus ombudsman Alex Brenninkmeijer. Hij vraagt in een brief aan minister Schippers van Volksgezondheid, Welzijn en Sport om een oplossing voor dit probleem.

Ombudsman Brenninkmeijer: 'UWV moet beter'

24 november 2011 - De Nationale ombudsman krijgt over het UWV honderden klachten die op structurele problemen wijzen. Ombudsman Brenninkmeijer wijst op het onvermogen van het UWV om uit te zoeken waar problemen ontstaan, dit uit te leggen aan de burger en toe te geven dat er een fout is gemaakt. 'Het UWV ontleent zijn bestaansrecht volledig aan de honderdduizenden burgers waarvoor het UWV diensten verleent en niet omgekeerd.'

Ombudsman: onethisch gedrag van raadsleden in het openbaar bespreken

22 november 2011 - De Nationale ombudsman vindt dat gemeenteraden aan onethisch gedrag van raadsleden aandacht moeten besteden in een openbare raadsvergadering. Alleen zo kunnen kiezers zich een oordeel vormen of raadsleden over de schreef gaan. Ombudsman Alex Brenninkmeijer onderzocht hoe de gemeenteraad in Laren omgaat met de gedragscode voor raadsleden na een klacht van een inwoner van Laren over uitlatingen van een raadslid.

Belastingdienst betaalt teruggave alsnog uit

Foto van een rekenmachine en eurobiljetten

17 november 2011 - De Belastingdienst heeft in de maand november voorlopige aanslagen inkomstenbelasting 2011 ten onrechte verrekend met toeslagen waar mensen een betalingsregeling of een bezwaar voor hebben lopen. De Belastingdienst gaat dit zo snel mogelijk herstellen. Zij betalen het bedrag van de voorlopige aanslag uiterlijk 23 november alsnog uit aan de mensen die het betreft. Ook zullen zij de betalingsregeling zoals zij die met hen hebben afgesproken, hervatten. Begin volgende week ontvangen deze mensen een excuusbrief van de Belastingdienst hierover.

Studenten teveel bijverdiend in 2008?

10 november 2011 - Op 1 november 2011 heeft staatssecretaris Zijlstra de Tweede Kamer een brief gestuurd over een onderzoek dat hij had laten doen naar de aard en omvang van aantallen studenten die in 2008 de bijverdiengrens zouden hebben overschreden. Hij concludeert dat er geen aanleiding is om de studenten die deze grens hebben overschreden tegemoet te komen.

Brandweerpreventiemedewerker Bont is geen verwijt te maken

08 november 2011 - Brandweerpreventiemedewerker Bont is op geen enkele manier een verwijt te maken voor de dramatische gebeurtenissen tijdens de brand in café het Hemeltje in Volendam. Dit constateert de Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, na onderzoek van klachten van de stichting RCB en de heer Bont. De ombudsman is wel kritisch over de manier waarop het college van BenW de heer Bont in 2001 heeft gerehabiliteerd na uitspraken van de toenmalige burgemeester in het televisieprogramma Netwerk. Maar dat is onvoldoende reden om van het huidige college een aanvulling op de rehabilitatie te verlangen.

Wanneer problemen met registratie onbekende geboortedatum in GBA opgelost?

03 november 2011 - Het kan voorkomen dat mensen uit het buitenland alleen hun geboortejaar, en niet hun geboortedatum weten. Dit geeft bijvoorbeeld problemen bij de registratie in de Gemeentelijke Basisadministratie (GBA). Dit probleem is al een paar jaar bekend. Bijna twee jaar geleden heeft de minister van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK) de Tweede Kamer beloofd een oplossing te zoeken. De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, maakt zich er zorgen over dat dit zo lang duurt.

Ombudsman verheugd over aangenomen Veteranenwet

01 november 2011 - De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, is verheugd dat de Tweede Kamer op 1 november unaniem de nieuwe Veteranenwet heeft aangenomen. "Dit is heel goed nieuws voor de veteranen. Het is een belangrijke stap. De zorg voor Veteranen wordt hiermee in een heel goed stevig juridisch kader geplaatst. Het voorkomt dat veteranen tussen wal en schip terecht komen," aldus Brenninkmeijer. Bekijk zijn reactie…

Meldpunt voor gepeste homo's gesloten

01 november 2011 - Het meldpunt van de ombudsman voor gepeste homo's is vandaag gesloten. Homo’s die problemen hebben met de gemeente of de politie over pestgedrag hebben dat in oktober kunnen melden via de website van de Nationale ombudsman. Die wil zo een goed beeld krijgen van de problematiek.

Nationale ombudsman adviseert CBR over dienstverlening

Foto van een Nederlands rijbewijs

14 oktober 2011 - Het meldpunt van de Nationale ombudsman, waar mensen in mei hun ervaringen met de dienstverlening van het CBR konden meldent heeft in totaal 238 reacties opgeleverd. Mede op basis van deze reacties heeft de ombudsman op 15 september 2011 een brief gestuurd aan de minister van Infrastructuur en Milieu, het CBR en de Tweede Kamer over het verbeteren van de dienstverlening door het CBR aan burgers.

Ombudsmannen waarschuwen voor gevolgen huisbezoeken voor uitkeringen

Foto van een vrouw die aanbelt

13 oktober 2011 - Gemeentelijke ombudsmannen en de Nationale ombudsmannen waarschuwen staatssecretaris De Krom van Sociale Zaken voor ongewenste effecten van het wetsvoorstel om onaangekondigd huisbezoek te doen bij uitkeringsgerechtigden. Een van de gevolgen is dat de uitkeringsgerechtigde op zijn uitkering wordt gekort als hij het onaangekondigde huisbezoek weigert binnen te laten.

Burgers in slagschaduw van wegaanleg

Foto van bovenleidingen van een trein

09 oktober 2011 - De Nationale ombudsman vindt dat Rijkswaterstaat aandacht moet hebben voor mensen die in jarenlange onzekerheid zitten omdat zij in een gebied wonen waar plannen zijn om een weg of spoorlijn aan te leggen. De procedures, vele belangen en politieke factoren zijn er de oorzaak van dat de plannen soms tientallen jaren lang telkens kunnen veranderen, worden afgelast of weer nieuw leven worden ingeblazen, voordat er sprake is van een definitief besluit. Soms is sloop en aankoop van grond en woning al aangekondigd, zijn taxaties zelfs al opgestart, maar wordt alles toch nog weer afgeblazen.

Ombudsman: klokkenluiders ondersteunen en beschermen

Foto van een rij klokken

06 oktober 2011 - Het moet boven alle twijfel verheven zijn dat klokkenluiders ondersteund en beschermd worden. Dat heeft de Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, betoogd tijdens een gesprek met de vaste commissie voor Binnenlandse Zaken in de Tweede Kamer. In de Tweede Kamer werd gesproken over een brief van minister Donner over het instellen van een advies- en verwijspunt klokkenluiden.

Meldingen over homopesten

04 oktober 2011 - De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, wil bemiddelen tussen de overheid en homo’s die een klacht hebben ingediend dat zij gepest worden. Dat heeft hij gezegd in het tv-programma Eva Jinek op Zondag. Brenninkmeijer wil zich sterk maken voor een effectieve aanpak tegen geweld tegen homo’s en de problematiek aan de orde stellen bij het OM, de politie en gemeenten.

Nieuw: vindeenombudsman.nl

03 oktober 2011 - Vanaf vandaag is er een nieuwe website: www.vindeenombudsman.nl. Deze onafhankelijke website is een initiatief van de Nationale ombudsman. De site helpt mensen bij het vinden van de juiste ombudsman bij hun probleem. In Nederland zijn er ruim 100 ombudsmannen. Er is bijvoorbeeld een ombudsman voor klachten over pensioenen, voor verzekeringen, voor dieren, en veel gemeenten hebben een eigen ombudsman. Dat is verwarrend. Want bij welke ombudsman kun je nu terecht met jouw probleem?

Tweede Kamer beëdigt ombudsman Alex Brenninkmeijer voor tweede termijn

30 september 2011 - Donderdag 29 september heeft de Tweede Kamer Alex Brenninkmeijer voor een tweede ambtsperiode als Nationale ombudsman beëdigd. Deze ambtstermijn duurt zes jaar. Bekijk hieronder het interview met de ombudsman over zijn plannen voor deze komende termijn.

Ombudsman onderzoekt communicatie over wetsvoorstel betaalde identiteitsbewijzen

Foto van een identiteitskaart

30 september 2011 - Nationale ombudsman Alex Brenninkmeijer onderzoekt de manier waarop het Ministerie van Binnenlandse zaken heeft gecommuniceerd over de wetswijziging waardoor gemeenten weer kosten in rekening kunnen brengen voor identiteitsbewijzen. Deze communicatie heeft bij burgers geleid tot veel verontwaardiging en onbegrip over de manier waarop de overheid werkt.

Ombudsman: WOB is juridische jungle

29 september 2011 - Volgens de Nationale ombudsman Alex Brenninkmeijer is de Wet Openbaarheid van Bestuur (WOB) "een juridische jungle". Daarom kan de wet volgens hem beter worden afgeschaft. Openbaarheid van overheidsinformatie is van groot belang voor het vertrouwen van de burger in de overheid. De ombudsman bracht dit standpunt vandaag naar voren tijdens een gesprek met de vaste Commissie voor Binnenlandse Zaken van de Tweede Kamer.

Ombudsman vraagt Rutte om inlossing ereschuld veteranen

Foto van een militair

23 september 2011 - De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, doet een appèl op minister-president Mark Rutte persoonlijk, om op korte termijn de schadeloosstelling voor gewonde veteranen, waaronder PTSS-gevallen te regelen. In 2010 is door bemiddeling van de Nationale ombudsman een principeakkoord tussen de militaire vakbonden en het ministerie van Defensie tot stand gekomen. Er werden concrete uitgangspunten vastgesteld voor een aanvullende bestuursrechtelijke regeling voor deze zogenaamde ‘oude gevallen ’. Een jaar en ruim drie maanden later is er nog niets gebeurd.

Ombudsmannen willen betere controle op preventief fouilleren

Foto van twee mensen die gefouilleerd worden door de politie

15 september 2011 - De fundamentele rechten van burgers, vooral het recht op privacy en lichamelijke integriteit, moeten bij de uitvoering van preventief fouilleren beter worden gewaarborgd. De behoefte aan efficiency bij het gebruik van dit middel mag niet tot gevolg hebben dat deze rechten op de achtergrond raken.

Ombudsman start online campagne met echte mensen

12 september 2011 - De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, start een nieuwe online campagne met echte mensen. Zes burgers vertellen in een online video over hun ervaringen met de overheid en de Nationale ombudsman. Doel van de campagne is om mensen die vastlopen bij de overheid beter te helpen.

Ombudsman onderzoekt overlijden in gevangenissen

Foto van een raam met tralies

08 september 2011 - De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, onderzoekt of de overheid voldoende invulling geeft aan zijn bijzondere zorgplicht voor gedetineerden. Per jaar sterven er 30 á 35 personen in een justitiële inrichting, deels door zelfdoding, deels door een andere doodsoorzaak. Omdat de overheid deze mensen de vrijheid heeft ontnomen, draagt de overheid de verantwoordelijkheid voor hen.

Ombudsman onderzoekt dienstverlening UWV

06 september 2011 - De Nationale ombudsman onderzoekt de dienstverlening van het UWV naar aanleiding van de interventies die hij de afgelopen jaren pleegde. Het gaat om problemen die burgers snel opgelost willen zien en om problemen die steeds maar blijven voorkomen. Doel van het onderzoek is dat het UWV met structurele oplossingen komt voor deze kwesties.

Ombudsman: voetbalsupporters niet zomaar fotograferen en registreren

01 september 2011 - De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, pleit voor meer openheid over het fotograferen en registreren van voetbalsupporters. Dit is een van zijn aanbevelingen na onderzoek naar het fotograferen en vastleggen van persoonsgegevens van voetbalsupporters door de politie. Wel vindt de ombudsman het te begrijpen dat de politie foto's maakt en persoonsgegevens vast legt om de openbare orde en veiligheid te bewaren.

Duistere kennisgeving Infrastructuur en Milieu

21 augustus 2011 - De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, heeft in een brief aan mevrouw Schultz van Haegen aandacht gevraagd voor een onleesbare kennisgeving. Begin augustus publiceerde het Ministerie van Infrastructuur en Milieu in diverse dagbladen een openbare kennisgeving.

Ombudsman: 'Digitaal verkeer van overheid met burger schiet te kort'

16 augustus 2011 - De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, vindt dat de kwaliteit van het digitaal verkeer tussen overheid en burger te kort schiet. Dit stelt hij in zijn rapport 'Digitaal verkeer tussen overheid en burger'. Brenninkmeijer roept overheden op om hun digitale verkeer kritisch tegen het licht te houden en meer duidelijkheid en meer zekerheid te bieden.

Ombudsman onderzoekt rol IGZ en UMCG bij operatie baby Jelmer

Foto van een wachtkamer in een ziekenhuis

09 augustus 2011 - De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, start een onderzoek naar de gebeurtenissen rondom de operatie van de baby Jelmer in 2007 in het Universitair Medisch Centrum Groningen (UMCG). Ook onderzoekt hij de rapportages die de Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) hierover heeft opgesteld. Het doel van het onderzoek is te bereiken dat de ouders van alle feiten over de operatie en ziekenhuisopname op de hoogte zijn.

Nationale ombudsman: veiligheid van DigiD is ketenprobleem

08 augustus 2011 - In het AD van maandag 8 augustus 2011 is de Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer kritisch over de veiligheid van DigiD. Al in 2008 bracht hij een rapport uit over misbruik van DigiD en besteedde hij in zijn jaarverslag bijzondere aandacht aan DigiD.

‘Politie mag documenten niet vernietigen tijdens Wob-procedure’

05 augustus 2011 - De politie moet zorgen dat documenten die opgevraagd worden op grond van de Wet openbaarheid van bestuur (Wob) niet vernietigd worden totdat deze Wob-procedure volledig is afgerond. Hiervoor vraagt de Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, aandacht in een vandaag verschenen rapport. Nu komt het voor dat deze documenten vernietigd worden omdat de wettelijke bewaartermijn verstreken is, hoewel de Wob-procedure waarvoor ze nodig zijn nog loopt.

Ombudsman: Zorgkantoren meer begrip voor budgethouders

Foto van een jongen in een rolstoel

17 juni 2011 - Vandaag publiceert de Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, een rapport over de zorgkantoren waarin hij pleit voor de menselijke maat in de AWBZ-uitvoering. Eerder dit jaar ontving hij 612 meldingen van burgers over zorgkantoren. Hij heeft met de zorgkantoren gesproken en voorstellen voor verbeteringen gedaan om de kwetsbare groep mensen die afhankelijk zijn van de AWBZ niet als nummer te behandelen.

Behoorlijke beslissingen

06 juni 2011 - Wat maakt een beslissing of een besluit van de overheid behoorlijk? Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, geeft hiervoor in zijn Beslissingwijzer uitgangspunten.

Uitzondering op inburgeringsvereiste alleen symbolisch

Foto van een man die een brief schrijft

23 mei 2011 - Sinds de Wet Inburgering in het Buitenland uit 2006 zijn geen verzoeken van vreemdelingen toegewezen om op grond van bijzondere omstandigheden uitgezonderd te worden voor het inburgeringsvereiste. Gezien de aard van de zaken waar het om gaat, is dat volgens de Nationale ombudsman vreemd. In zijn onderzoeksrapport pleit ombudsman Alex Brenninkmeijer ervoor dat de Immigratie- en Naturalisatiedienst bij zo'n verzoek alle omstandigheden waar een vreemdeling in verkeert, in samenhang beoordeelt.

Ombudsman vindt veel bezwaarprocedures ongezond

Nationale ombudsman Alex Brenninkmeijer overhandigt de heer W. Scheltema, grondlegger van de Algemene wet bestuursrecht, de Bezwaarwijzer

16 mei 2011 - De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, presenteert vandaag, maandag 16 mei, een bezwaarwijzer voor overheden en burgers. De bezwaarwijzer maakt duidelijk hoe overheden en burgers verstandig kunnen omgaan met de mogelijkheden van bezwaar. Voor burgers heeft hij een bezwaarkaart gemaakt. Overheden kunnen die kaart gebruiken als bijsluiter bij beschikkingen.

Verschuiving betaalmoment arbeidsongeschiktheidsuitkeringen

12 mei 2011 - De Nationale ombudsman heeft op 21 april 2011 zijn zorgen aan het UWV gemeld over het besluit van het UWV het betaalmoment van arbeidsongeschiktheidsuitkeringen te verschuiven. De Nationale ombudsman heeft er bij het UWV onder meer op aangedrongen de uitkeringsgerechtigden alsnog juiste informatie te verstrekken over dit besluit en de mogelijkheden om een renteloos voorschot aan te vragen.

Ombudsman onderzoekt verzamelen van persoonsgegevens voetbalsupporters

Foto van een menigte voetbalfans

21 april 2011 - De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, start een onderzoek naar het fotograferen door de politie van alle voetbalsupporters rondom stadions. Ook wil hij weten wat er met deze foto's gebeurt en in welke systemen persoonsgegevens van supporters worden opgeslagen.

Ombudsman: overheid moet zes miljoen euro terugbetalen aan Nederlandse pensionado's in het buitenland

Foto van een stethoscoop op briefgeld

19 april 2011 - De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, vraagt de minister van Financiën, de minister van VWS en het College voor zorgverzekeringen om € 6.075.000 terug te betalen aan 13.500 Nederlanders in het buitenland. Gemiddeld gaat het bij deze groep om € 450 per persoon. De Belastingdienst heeft van 2006 tot en met 2009 ten onrechte deze bijdragen Zorgverzekeringswet (Zvw) ontvangen en vindt ambtshalve teruggaaf niet uitvoerbaar.

Betaalbare zorgverzekering voor Nederlanders in het buitenland

Foto van een oudere vrouw die een boek leest in de tuin

18 april 2011 - Nederlanders die in het buitenland wonen kunnen bijna geen betaalbare zorgverzekering afsluiten. Hoog tijd dat de minister ingrijpt, vindt de ombudsman.

Ombudsman ontvangt 600 meldingen over zorgkantoren

Foto van een verzorgster met een oudere vrouw

14 april 2011 - De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, heeft 612 meldingen ontvangen over zorgkantoren. Voor een onderzoek naar de kwaliteit van de AWBZ-uitvoering door zorgkantoren opende hij in maart een meldpunt waar burgers hun positieve en negatieve ervaringen met zorgkantoren konden melden.

Kinderombudsman start op 1 april

Foto van Kinderombudsman Marc Dullaert die wordt beedigd in de Tweede Kamer

31 maart 2011 - Vanaf 1 april is de Kinderombudsman hét adres in Nederland voor kinderrechten. Marc Dullaert is vandaag beëdigd door de Tweede Kamer als de Kinderombudsman. Zijn eerste pijlen richt hij op het opzetten van een onafhankelijke kinderrechtenmonitor om te zien hoe het in Nederland is gesteld met de kinderrechten. Daarnaast laat hij ook zijn agenda bepalen door kinderen en jongeren zelf. Hij gaat met hen in gesprek over wat zij vinden dat de Kinderombudsman moet oppakken.

Start onderzoek handhaving gedragscode gemeenteraad Laren

Foto gemeente Laren

22 maart 2011 - De Nationale ombudsman gaat onderzoek doen naar de handhaving van de gedragscode van de gemeenteraad van Laren. De aanleiding voor dit onderzoek is een klacht van een inwoonster van Laren over uitlatingen van een lid van de gemeenteraad.

"Relatie tussen burger en overheid is waardenloos"

Foto van Nationale ombudsman Alex Brenninkmeijer

16 maart 2011 - De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, constateert in zijn Verslag over 2010 dat overheid en burger langs elkaar heen praten en elkaar niet in hun waarde laten. De overheid heeft geldstromen en regels als focus, terwijl de burger gewoon fatsoenlijk behandeld wil worden. De gevolgen daarvan ziet hij terug in zijn dagelijkse praktijk: in 2010 ontving hij ruim 14.000 klachten. Te weinig oog voor waarden in de relatie zorgt voor conflicten en wantrouwen. En dat terwijl de overheid veel goed doet en de meeste burgers betrouwbaar zijn.

Toespraak Alex Brenninkmeijer over jaarverslag 2010

16 maart 2011 - De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, heeft woensdag 16 maart zijn jaarverslag over 2010 aangeboden aan de Tweede Kamer. Daarbij hield hij een toespraak over de relatie tussen burger en overheid. Hier leest u de volledige toespraak:

Opstelling UWV-inspecteurs niet professioneel

14 maart 2011 - De Nationale ombudsman vindt dat inspecteurs van het UWV zich in een aantal gevallen niet professioneel hebben opgesteld. De Nationale ombudsman heeft een zestal rapporten uitgebracht naar aanleiding van klachten over de inspecteurs. De klachten gaan over de houding en het gedrag van de inspecteur tijdens controles van mensen die vanuit een WW-uitkering een eigen bedrijf waren gestart.

Nationale ombudsman is kritisch over zorgkantoren

Foto van een jongen in een rolstoel op een zebrapad

10 maart 2011 - De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, start een onderzoek naar de kwaliteit van de AWBZ-uitvoering door zorgkantoren. Hij overhandigt de zorgkantoren een bundel klachten die hij de laatste tijd heeft ontvangen. De ombudsman vraagt de zorgkantoren voor oplossingen te zorgen. Ook opent de ombudsman een meldpunt op zijn website waar burgers hun ervaringen met zorgkantoren kunnen melden.

Ombudsman maakt zich zorgen over verhoging griffierecht

Foto van een handweegschaal

03 maart 2011 - De Nationale ombudsman maakt zich zorgen over de effecten van de verhoging van het griffierecht in bestuursrechtelijke geschillen. Regelmatig verwijst de ombudsman mensen naar bestuursrechtelijke procedures omdat het klachtrecht mensen geen uitkomst kan bieden. Doorverwijzen naar bestuurlijke procedures die in redelijkheid niet betaalbaar zijn, kan de geloofwaardigheid van het werk van de Nationale ombudsman aantasten, schrijft hij in een brief aan de Tweede Kamer.

Excuses in vijf stappen

25 februari 2011 - Wat maakt een excuus tot een goed excuus? Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, beschrijft in zijn Excuuskaart in vijf stappen hoe een overheidsinstantie goed excuus kan maken.

Marc Dullaert wordt eerste Nederlandse Kinderombudsman

Foto van kinderombudsman Marc Dullaert

15 februari 2011 - De Tweede Kamer heeft vandaag Marc Dullaert benoemd tot Kinderombudsman. Dullaert wordt de eerste Kinderombudsman van Nederland. Hij gaat zich inzetten voor de naleving van de rechten van kinderen en jongeren, zoals vastgelegd in het Kinderrechtenverdrag van de Verenigde Naties.

Ombudsman: gemeenten moeten behoorlijk omgaan met schadeclaims

Foto van een man die op straat een bos bloemen geeft aan een vrouw

15 februari 2011 - Bij de behandeling van schadeclaims moeten gemeenten aandacht hebben voor wat de burger als nadeel heeft ervaren. Alleen de juridische aansprakelijkheid beoordelen is niet voldoende. Een gemeente blijft ook verantwoordelijk voor het contact met de burger als een verzekeraar de claim afhandelt. Dit stelt de Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, in zijn rapport Behoorlijk omgaan met schadeclaims door gemeenten. Om gemeenten behulpzaam te zijn bij een behoorlijke behandeling van schadeclaims heeft de ombudsman spelregels opgesteld.

Ombudsman vindt thuiszittende leerlingen een misstand

Foto van een meisje dat naar een stapel boeken kijkt

24 januari 2011 - De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, vindt dat gemeentelijke leerplichtambtenaren zich maximaal in moeten zetten om voor ieder thuiszittend kind weer een plek op een school te krijgen. Hij zegt dat in zijn vandaag verschenen rapport 'Hoera! Ik ga weer naar school' over leerlingen met psychische of gedragsproblemen die thuiszitten. Dagelijks zitten naar schatting duizend leerlingen van het basis- of middelbaar onderwijs thuis.

Start onderzoek naar trage uitbetaling vergoeding ganzenbeheer

Foto van vliegende ganzen in v-vorm

20 januari 2011 - De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, is een onderzoek gestart naar de trage uitbetaling van de vergoeding ganzenbeheer aan landbouwers door het Ministerie van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie (ELI). Aanleiding voor het onderzoek is een persbericht van BoerenNatuur en agrarische ondernemingsorganisatie LTO Noord Friesland over de trage uitbetaling door ELI voor het tweede opvolgende jaar.

Alex Brenninkmeijer met forse steun herbenoemd

Foto van de Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer (fotograaf: Caren Huygelen)

18 januari 2011 - De Tweede Kamer heeft de Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, vandaag herbenoemd tot Nationale ombudsman. In totaal brachten 143 Kamerleden hun stem uit. 113 van hen stemden voor het aanblijven van Brenninkmeijer als Nationale ombudsman. In de loop van het jaar zal de ombudsman worden beëdigd. Alex Brenninkmeijer is blij dat hij met forse steun uit de Tweede Kamer is herbenoemd. In 2005 trad hij aan als ombudsman voor een periode van zes jaar. De herbenoeming betekent dat hij ombudsman is tot 2017.

Nationale ombudsman start onderzoek hardheidsclausule Wet Inburgering Buitenland

12 januari 2011 - De Nationale ombudsman start een onderzoek naar inburgering in het buitenland. Hij neemt onder de loep hoe invulling wordt gegeven aan de zogenoemde hardheidsclausule. Vreemdelingen kunnen een beroep doen op de hardheidsclausule in de wet als ze menen dat ze niet in staat zijn om te voldoen aan de eisen voor inburgering. Verzoeken van een aantal organisaties zijn voor de ombudsman de aanleiding om onderzoek te gaan doen.

Nationale ombudsman verbetert dienstverlening met nieuwe website

Screenshot van de loketsite van de Nationale ombudsman

11 januari 2011 - De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, heeft een nieuwe website in gebruik genomen. Mensen kunnen op deze site een klacht indienen over de overheid, maar worden ook geholpen om zelf aan de slag te gaan met hun probleem. De Nationale ombudsman wil zo mensen die een probleem hebben met de overheid nog beter van dienst zijn.

CVZ betaalt geld te traag terug bij uitvoering wanbetalersregeling

23 december 2010 - Het CVZ betaalt onterecht ingevorderd geld soms pas na 15 weken terug aan mensen die door hun zorgverzekeraar zijn aangemeld als wanbetaler maar dit niet zijn. Hierdoor dupeert het CVZ mensen die vaak toch al in een financieel moeilijke situatie zitten. Dit concludeert de Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, in zijn rapport 'Meten met twee maten' naar aanleiding van een klacht over de uitvoering van de wanbetalersregeling. Ook blijkt het CVZ niet te controleren of zorgverzekeraars aan hun wettelijke verplichtingen hebben voldaan als zij iemand aanmelden als wanbetaler.

Boek 'Brave burgers gezocht' is overhandigd aan de Nationale ombudsman

16 december 2010 - Woensdag 15 december heeft de Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, het boek Brave burgers gezocht. De grenzen van de activerende overheid uitgereikt gekregen. Het boek is een publicatie van TSS, Tijdschrift voor sociale vraagstukken. In dit boek onderzoeken wetenschappers en beleidsmakers hoe ver de overheid kan en wil gaan met burgers voor haar karretje te spannen. Hoe braaf zijn burgers, en zijn er ook dwarse burgers?

Documentaire over Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer

15 november 2010 - Zondag 14 november jl. toonde omroep Human een documentaire over de Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer. In deze profielschets spreekt hij over wat hem drijft in zijn werk. Bekijk hier de uitzending.

Ombudsman maakt zich zorgen over onjuiste gegevens in politiesysteem

11 november 2010 - De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, roept de politie op om bij het maken van hun nieuwe informatiesysteem alleen op juistheid gecontroleerde informatie over te nemen uit het oude systeem, het HKS. Aanleiding is zijn onderzoek naar de klacht van een man die volledig ten onrechte en vermoedelijk gedurende vele jaren in het HKS geregistreerd stond als alcoholist en harddruggebruiker. De ombudsman constateerde daarbij dat het HKS een verouderd, vervuild en niet te controleren informatiesysteem is.

Ombudsman pleit voor ruimere rol restitutiecommissie bij strijd om Koenigscollectie

08 november 2010 - De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, komt na onderzoek tot de conclusie dat de minister van Onderwijs Cultuur en Wetenschap niet vooringenomen handelt in een conflict over de teruggave van de kunstcollectie van Koenigs door zich als eigenaar op te stellen. Op twee punten heeft de ombudsman wel kritiek op de minister. Hij stelt dat de minister onterecht de Restitutiecommissie heeft voorgeschreven hoe om te gaan met nieuwe feiten over het eigendom van de collectie.

Ombudsman spreekt op congres Trends in Troubleshooting

20 oktober 2010 - Op 4 november 2010 spreekt de Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, over het verbeteren van publieke dienstverlening, tijdens het congres Trends in Troubleshooting. Dit is een werkconferentie voor overheidspersoneel over verbetering van de publieke sector en wordt georganiseerd door het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties.

Terugvordering kinderopvangtoeslag 'De Appelbloesem'

juf met kinderen

15 oktober 2010 - De Nationale ombudsman ziet op dit moment geen aanleiding om een onderzoek in te stellen naar de gang van zaken rond de terugvorderingen door de Belastingdienst van kinderopvangtoeslag van voormalige klanten ('vraagouders') van het gastouderbureau 'De Appelbloesem'. Het gaat hierbij om zaken als het voortzetten van de betaling van de toeslagen en de manier waarop de ouders zijn geïnformeerd in de aanloop naar de terugvorderingen. De ombudsman heeft informatie ingewonnen bij de Belastingdienst over de door de Belastingdienst gevolgde werkwijze.

Trage doorzending van bekeuringen door CVOM lijkt opgelost

14 oktober 2010 - De Nationale ombudsman heeft zijn meerjarige onderzoek naar procedurele hindernissen bij de Centrale Verwerking Openbaar Ministerie (CVOM) afgerond. Zijn onderzoek richtte zich op de vraag waarom de CVOM beroepschriften van burgers tegen bekeuringen structureel te laat doorstuurde naar de kantonrechter en hoe dit opgelost kon worden. Tijdens het onderzoek van de ombudsman heeft dit onderwerp de volle aandacht gekregen van de CVOM en lijken de problemen inmiddels opgelost. Ook de kantonrechters zijn tevreden.

Ombudsman onderzoekt e-mailverkeer tussen burger en overheid

14 oktober 2010 - De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, start een onderzoek naar de manier waarop burger en overheid digitaal met elkaar communiceren. E-mailverkeer maakt onderdeel uit van de dienstverlening van de overheid. Overheidsinstanties gaan nu verschillend om met e-mails van burgers. Doel van het onderzoek is om normen te formuleren voor de overheid zodat meer eenheid ontstaat en daardoor meer duidelijkheid voor de burger.

Visser haalt gestolen tassen ombudsman boven water

12 oktober 2010 - Een visser heeft in een sloot bij Lunetten (Utrecht) gestolen tassen van de Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, boven water gehaald. Hij heeft de inhoud gesorteerd en de meest waardevolle spullen overgedragen aan de politie Utrecht. Een scholier heeft naderhand de papieren dossiers overgedragen aan de politie. De tassen waren op 19 maart 2010 uit de woning van Brenninkmeijer gestolen.

Ombudsman start onderzoek naar thuiszittende kinderen in het onderwijs

speelblokken

08 oktober 2010 - De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, start een onderzoek naar thuiszittende kinderen. Naar schatting gaan er momenteel elke dag tussen de 800 en 1100 kinderen niet naar school bijvoorbeeld omdat ze, wegens gedragsproblemen of psychische problemen, nergens worden toegelaten. Het onderzoek brengt de problemen in beeld en besteedt aandacht aan de manieren om deze kinderen weer op school te krijgen. Dit maakt hij vanavond in het VARA tv-programma De Ombudsman bekend.

Ombudsman pleit voor zorgvuldigheid bij orgaandonatie kinderen

27 september 2010 - De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, pleit voor een meer zorgvuldige procedure bij orgaandonatie als het om kinderen gaat. Hij vindt dat ziekenhuizen ouders bij de ingrijpende beslissing om organen en weefsel van hun overleden kind te doneren, begrijpelijke informatie moeten geven. Hij doet dat in zijn rapport naar aanleiding van een klacht van de ouders van een zesjarige overleden jongen.

Terugvordering kinderopvangtoeslag 'De Appelbloesem'

kinderen

26 september 2010 - In het programma Radar van 21 september jl. is aandacht besteed aan de terugvordering door de Belastingdienst van toegekende voorschotten kinderopvangtoeslag bij ouders die gebruik maakten van de diensten van het gastouderbureau de Appelbloesem. Het gaat daarbij om forse bedragen die worden teruggevorderd. In het programma is de Nationale ombudsman genoemd als instantie die de betrokken ouders zou kunnen helpen.

Ombudsman: alsnog onafhankelijk onderzoek naar verband tussen vaccinatie en overlijden achtjarige jongen

23 september 2010 - De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, zegt dat een onafhankelijke instantie onderzoek moet doen naar het verband tussen de vaccinatie BMR-DTP en het overlijden van een achtjarige jongen. Hij doet deze aanbeveling in een rapport over de klachten van de ouders van deze jongen. De minister van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) brengt inmiddels onderzoek naar bijwerkingen en de bijwerkingenregistratie per 1 januari 2011 onder bij een andere instantie dan het RIVM.

Ombudsman: gemeenten kunnen beter handhaven

titel

13 september 2010 - Gemeenten moeten duidelijk maken wanneer ze wel of niet regels voor de woon- en leefomgeving van hun inwoners handhaven en hoe zij omgaan met verzoeken van inwoners om handhaving. Dit is belangrijk omdat er vaak een groot verschil is tussen wat burgers verwachten en wat een gemeente kan waarmaken. De burger moet weten waar hij aan toe is. Dat is belangrijk voor het vertrouwen van mensen in hun gemeente. Dit stelt de Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, in een vandaag verschenen rapport.

Kinderombudsman in 2011

Foto met kinderen

03 september 2010 - De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, is verheugd dat de ministerraad op 3 september het initiatief wetsvoorstel Kinderombudsman van het Tweede Kamerlid mevrouw Arib heeft bekrachtigd. De positie van kinderen en kinderrechten krijgen hierdoor effectieve ondersteuning van een gezaghebbend instituut. De Nationale ombudsman neemt voortvarend de voorbereiding van de komst van de Kinderombudsman begin 2011 ter hand.

Ouders en leerlingen beter geïnformeerd over tegemoetkoming onderwijskosten

10 augustus 2010 - De Belastingdienst Toeslagen, DUO en de SVB gaan ouders en leerlingen in het voortgezet onderwijs beter informeren over de mogelijkheid een tegemoetkoming in onderwijskosten aan te vragen. Aanleiding hiervoor zijn vragen die de Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, aan deze overheidsinstanties heeft gesteld over deze informatievoorziening. De ombudsman startte dit onderzoek nadat hij klachten had ontvangen van ouders en leerlingen. Zij hadden aanspraak kunnen maken op de tegemoetkoming, maar liepen deze mis omdat zij de informatie hierover misten.

Paspoort buiten bereik voor Nederlanders in het buitenland door uitvoering nieuwe Paspoortwet

06 juli 2010 - De uitvoering van de nieuwe Paspoortwet jaagt Nederlanders die in het buitenland wonen flink op kosten als zij een nieuw paspoort nodig hebben. Dit constateert de Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, in een onderzoek naar aanleiding van de vele signalen die hij hierover van gedupeerden ontving. Een nieuw paspoort lijkt voor sommige paspoortaanvragers zelfs buiten bereik door de grote reisafstanden naar een afgiftepunt en de hoge onkosten.

Behandeling kwetsbare groepen bij 100%-controle Schiphol mensonwaardig

01 juli 2010 - De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, is zeer kritisch over de behandeling van zieke en zwangere mensen bij de 100%controles op vluchten van het Caraïbisch gebied naar Schiphol. Hij concludeert in zijn rapport dat hun menselijke waardigheid in het gedrang is gekomen. Een scan is bij hen niet mogelijk of biedt geen uitsluitsel. Zij moeten dan in detentie blijven totdat zij drie keer schone ontlasting hebben geproduceerd. Daarmee kunnen zij dan aantonen geen cocaïnebolletjes te hebben geslikt.

Ombudsman: optreden IGZ tegen kleine intensive care-afdelingen zorgt voor onnodige onrust

28 juni 2010 - De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, vindt dat de Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) in 2007 voor onnodige onrust heeft gezorgd bij ziekenhuizen en patiënten door onduidelijke communicatie en onzorgvuldige berichtgeving over de intensive care-zorg in kleine ziekenhuizen. De ziekenhuizen kregen te laat duidelijkheid over de eisen waaraan zij moesten voldoen en de termijn waarbinnen dat moest. En in de media gaf de IGZ een te ongenuanceerd beeld van de kwaliteit van de zorg op de IC-afdelingen bij de ziekenhuizen.

Nationale ombudsman blij met Kinderombudsman

18 juni 2010 - De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, is verheugd dat de Eerste Kamer op 16 juni jl. heeft ingestemd met de instelling van een Kinderombudsman. Kinderrechten worden hiermee verankerd in onze samenleving. De Nationale ombudsman is al bezig met de voorbereidingen rond de komst van de Kinderombudsman in zijn organisatie. Wanneer de Kinderombudsman begint is nog niet bekend. Het is aan de nieuwe regering om de wet uit te voeren en te bepalen wanneer de wet in werking treedt.

Schengen Informatie Systeem is zwarte lijst met verstrekkende gevolgen

16 juni 2010 - De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, heeft kritiek op de manier waarop de IND ongewenste vreemdelingen signaleert in het Schengen Informatie Systeem. Uit zijn onderzoek blijkt dat door een lichtvaardige uitvoering veel mensen makkelijk in het systeem geregistreerd worden, terwijl zij geen gevaar voor de veiligheid of de openbare orde vormen. Brenninkmeijer spreekt van een zwarte lijst met verstrekkende gevolgen. Ook vindt hij de informatievoorziening aan gesignaleerde mensen onder de maat. Hij doet een aantal concrete aanbevelingen om de manier van signaleren te verbeteren.

Ombudsman onderzoekt schadevergoedingen van gemeenten aan burgers

02 juni 2010 - De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, start een onderzoek naar de gemeentelijke schadevergoedingspraktijk. Hij onderzoekt of de spelregels voor schadevergoeding zoals die zijn opgesteld voor ministeries, ook voor gemeenten toepasbaar zijn. Het onderzoek is hiermee een aanvulling op het rapport 'Behoorlijk omgaan met schadeclaims' van de ombudsman over de schadevergoedingspraktijk van ministeries.

Bemiddeling voor veteranen leidt tot effectieve schaderegeling

31 mei 2010 - De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, heeft succesvol bemiddeld tussen vertegenwoordigers van militaire vakbonden en het Ministerie van Defensie. De uitkomst is dat concrete uitgangspunten zijn vastgesteld voor een regeling voor gewonde veteranen, waaronder degenen met een posttraumatische stressstoornis (PTSS). Die regeling wordt in nader overleg tussen de vakbonden en het Ministerie van Defensie uitgewerkt.

Ombudsman uit zorgen over aanhoudende problemen bij CVZ

16 mei 2010 - De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, heeft in een brief aan de Raad van Bestuur van het CVZ zijn zorgen geuit over de aanhoudende problemen bij de organisatie. Sinds eind 2007 ontvangt de ombudsman regelmatig klachten die samenhangen met de grote achterstand in de afhandeling van jaarafrekeningen van in het buitenland woonachtige Nederlanders. In zijn brief vraagt de ombudsman het CVZ naar de oorzaken van de achterstand en wanneer deze is ingehaald. Ook wil hij weten welke maatregelen het CVZ neemt om de slechte telefonische bereikbaarheid te verbeteren.

Ombudsman helpt CAK aan duidelijke brieven

02 mei 2010 - In de toekomst hebben de beschikkingen van het CAK een heldere boodschap en zijn ze duidelijk, persoonlijk en compact. Dit is het resultaat van het onderzoek 'Zorg voor duidelijke brieven! Hoe kan het CAK tot duidelijke beschikkingen komen?' van de Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer. Samen met het CAK formuleerde hij vereisten waaraan een begrijpelijke beslissing van het CAK moet voldoen.

DUO ziet af van deurwaarderskosten door naamsverandering

22 april 2010 - De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, ontving vanaf half januari 2010 klachten van mensen die kosten moesten betalen aan de deurwaarder voor een bericht over de naamsverandering van de IB-Groep in DUO. Zij hoeven niet op te draaien voor deze kosten. De Nationale ombudsman heeft met de minister van OCW afgesproken dat die mensen hierover een klacht kunnen indienen bij DUO, dan bekijkt die instantie of de kosten vergoed kunnen worden.

Ombudsman acht klachten vastgoedhandelaar Paarlberg deels gegrond

dossiers

29 maart 2010 - De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, heeft onderzoek gedaan naar drie klachten uit 2009 van vastgoedhandelaar Paarlberg over de persvoorlichting van het Openbaar Ministerie (OM) over de strafzaak die tegen hem loopt. Op twee punten is de klacht gegrond, op één onderdeel ongegrond.

Ombudsman en Bureaus Jeugdzorg ontwikkelen gezamenlijke visie op klachtbehandeling

23 maart 2010 - De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, heeft met drie Bureaus Jeugdzorg een gezamenlijke visie op goede, eerlijke en eenduidige klachtbehandeling ontwikkeld. Op grond van die visie hebben zij een handreiking opgesteld voor kwalitatieve klachtbehandeling. De Nationale ombudsman hoopt dat ook andere Bureaus Jeugdzorg met deze manier van klachtbehandeling aan de slag gaan. Vandaag is een werkconferentie om de opgedane ervaringen met hen te delen.

Diefstal dossiers uit woning Nationale ombudsman

23 maart 2010 - Vrijdagavond 19 maart jl. zijn uit de woning van de Nationale ombudsman twee tassen gestolen. In die tassen zaten twaalf dossiers van mensen die bij de ombudsman een klacht hadden ingediend. Er is direct aangifte gedaan bij de politie en er is een politieonderzoek gestart. De betrokken verzoekers en overheidsinstanties zijn geïnformeerd over de diefstal. De Nationale ombudsman spreekt zijn afschuw uit over de diefstal en roept degene op die de dossiers in handen heeft om ze terug te brengen.

Verslag van de Nationale ombudsman over 2009: Overheid moet verstandig omgaan met tegenstellingen en conflicten

17 maart 2010 - De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, constateert in zijn Verslag over 2009 dat de overheid in 2009 op veel terreinen heeft geïnvesteerd in een goede relatie met de burger. Dat ziet hij terug in de afname van het aantal klachten dat hij ontving. Tegelijkertijd maakt de ombudsman zich zorgen over de manier waarop de overheid omgaat met tegenstellingen en conflicten. De overheid laat zich te vaak leiden door incidenten. Een behoorlijke overheid is in zijn ogen een overheid die incidenten op waarde kan schatten en in gespannen situaties weet te de-escaleren.

Belastingdienst informeert slecht over opgeschorte kinderopvangtoeslag

mensen aan tafel

26 februari 2010 - Ouders van wie de kinderopvangtoeslag in 2008 is opgeschort vanwege fraudeonderzoek door de Belastingdienst bij gastouderbureaus, hadden vooraf goed geïnformeerd moeten worden. De signalen over mogelijke fraude waren van dien aard, dat opschorting van de betaling op zich geoorloofd was. Dit concludeert de Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, op basis van onderzoek naar klachten van enkele tientallen ouders en twee gastouderbureaus over de handelwijze van de Belastingdienst.

Provincies aan zet bij netwerkpleegzorg

23 februari 2010 - Sommige kinderen kunnen niet meer door hun ouders verzorgd worden. De overheid vindt het belangrijk dat zij bij familie of bekenden opgevangen kunnen worden. Deze netwerkpleegouders moeten volgens de Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, dan ook kunnen rekenen op steun van de overheid. Het zijn vooral de provincies die ervoor moeten zorgen dat netwerkpleegouders snel de begeleiding en financiële vergoeding krijgen die zij nodig hebben. Provincies zijn verantwoordelijk voor het budget en voor het organiseren van de samenwerking tussen de instanties die betrokken zijn bij pleegzorg.

Geen vervroegde afschaffing AOW-partnertoeslag

2 mensen

16 februari 2010 - Staatssecretaris Klijnsma van Sociale Zaken en Werkgelegenheid heeft de Tweede Kamer vandaag laten weten dat de partnertoeslag voor AOW-gerechtigden met een partner jonger dan 55 jaar niet per 1 januari 2011 zal worden afgeschaft. Het kabinet had het voornemen voor deze vervroegde afschaffing in de rijksbegroting van 2010 geuit. De laatste maanden ontving de Nationale ombudsman veel klachten over dit kabinetsvoornemen. De ombudsman mag hierover echter geen klachten in behandeling nemen. De politiek is namelijk verantwoordelijk voor de inhoud van wet- en regelgeving.

Startende ZZP'ers onevenredig zwaar getroffen

mappen

09 februari 2010 - Veel zelfstandigen zonder personeel die van 2004 tot medio 2006 met behoud van een WW-uitkering zijn gestart met een eigen bedrijf zijn niet goed voorgelicht door het UWV over de toen geldende zelfstandigenregeling. De manier waarop het UWV de controle op misbruik van de regeling heeft uitgevoerd, is dan ook niet proportioneel. Dit concludeert de Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, op basis van onderzoek. Het doel van zijn onderzoek was om met het UWV een praktische oplossing te vinden voor de getroffen ZZP'ers.

Toelichting ombudsman op vragen Tweede kamer

03 februari 2010 - De vaste commissie voor Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties heeft de Nationale ombudsman eind 2009 gevraagd om een toelichting op zijn uitspraken tijdens de Max van der Stoellezing aan de Universiteit van Tilburg op 10 december 2009 en zijn uitspraken tijdens het programma Buitenhof op 13 december 2009. Verder heeft de commissie gevraagd om een aanvullende beschouwing over artikel 9.22 Algemene wet bestuursrecht met betrekking tot de positie van de Nationale ombudsman ten opzichte van de rechter. De antwoorden van de Nationale ombudsman kunt u hier lezen.

Belastingdienst trekt lering uit acties Nationale ombudsman

02 februari 2010 - Jaarlijks komt de Nationale ombudsman naar aanleiding van een paar duizend klachten over de Belastingdienst in actie. Vaak wordt samen met de Belastingdienst een snelle oplossing gevonden. Welke verbeteringen noodzakelijk zijn staat in het rapport "De Belastingdienst: lessen uit de praktijk van de Nationale ombudsman". De ombudsman, Alex Brenninkmeijer, constateert dat de Belastingdienst investeert in goede klachtbehandeling. Hij hoopt dat dit rapport bijdraagt aan de ingezette verbeteringen. In 2010 beoordeelt hij opnieuw of dat de Belastingdienst ook is gelukt.

Onderzoek naar begrijpelijkheid van beschikkingen CAK

29 januari 2010 - De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, start een onderzoek naar de begrijpelijkheid van beschikkingen die burgers ontvangen van het Centraal Administratie Kantoor (CAK). Aanleiding voor dit onderzoek zijn klachten van burgers die de ombudsman hierover ontvangen heeft. Beschikkingen volgen elkaar snel op, het is onduidelijk waarom iemand weer een beschikking krijgt en wat de gevolgen ervan voor de ontvanger zijn. Ook is het verwarrend dat er naast persoonlijke ook algemene informatie in de beschikking staat.

Overheid moet telefonisch goed bereikbaar zijn

15 januari 2010 - Voor mensen is de telefoon een belangrijk communicatiemiddel. Wil de burger gehoor vinden bij de overheid dan moet dat dus ook per telefoon kunnen.

Overheidsbemoeienis in privéleven De Roy van Zuydewijn niet gebleken

13 januari 2010 - De klacht van De Roy van Zuydewijn dat de rijksoverheid zich heeft bemoeid met zijn privéleven is niet gegrond. De vermoedens van deze bemoeienis vinden geen steun in documenten of onder ede afgelegde getuigenverklaringen. Dit constateert de Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, naar aanleiding van onderzoek naar de klachten die de advocaat van De Roy van Zuydewijn namens zijn cliënt heeft ingediend.

Kritiek ombudsman op toezicht IGZ bij verstandelijk gehandicapten

03 december 2009 - De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, constateert na onderzoek dat het toezicht van de Inspectie voor de Gezondheidszorg op de zorg voor verstandelijk gehandicapten te kort schiet. Mensen die zich zorgen maken over de verzorging van een familielid in een zorginstelling, vinden bij de Inspectie onvoldoende gehoor. De ombudsman deed onderzoek naar vijf klachten van bezorgde familieleden die niet tevreden waren over de rol van de Inspectie.

Onderzoek naar klacht overlijden achtjarige na vaccinatie

01 december 2009 - De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, start een onderzoek naar de klacht van ouders van wie het achtjarige zoontje is overleden na een vaccinatie BMR-DTP. Dit is een vaccinatie voor ondermeer bof en polio. De ouders vinden dat het Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu (RIVM) hen niet goed heeft voorgelicht over de complicaties die na een vaccinatie kunnen optreden. Zij klagen er ook over dat het RIVM het verband tussen de vaccinatie en het overlijden van hun zoon onvoldoende onafhankelijk heeft onderzocht.

Ombudsman neemt klacht Bond van Wetsovertreders niet in onderzoek

23 november 2009 - De Nationale ombudsman neemt de klacht van de Bond van Wetsovertreders over de politie Drenthe niet in onderzoek. Volgens de Bond had de politie beelden van een insluiper in een woning van een bejaarde vrouw niet op internet mogen zetten omdat de man herkenbaar was. Uit het opsporingsbericht en uit navraag bij de politie constateert de ombudsman dat de politie de man redelijkerwijs als verdachte van een ernstig misdrijf kon beschouwen.

Maatwerk noodzakelijk voor vervoer gehandicapte leerlingen

17 november 2009 - De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, constateert na onderzoek dat meer maatwerk noodzakelijk is voor het vervoer van gehandicapte kinderen naar school. Nu wordt het vervoer door veel gemeenten standaard ingevuld. Er is weinig aandacht voor de specifieke eisen aan het vervoer per kind, waardoor problemen ontstaan en onveilige situaties.

Klachten over DSB, De Nederlandse Bank en het Ministerie van Financiën

16 november 2009 - De Nationale ombudsman krijgt op dit moment veel vragen en klachten over de DSB. Ook zijn er klachten over De Nederlandse Bank (DNB) die verantwoordelijk is voor het financieel toezicht op DSB en de andere banken. En het Ministerie van Financiën dat toezicht houdt op de DNB. De Nationale ombudsman mag alleen klachten behandelen over overheidsinstanties. De DSB is geen overheidsinstantie maar een bank. DNB en het ministerie van Financiën zijn wel overheidsinstanties. Echter, in sommige gevallen mag de Nationale ombudsman ook geen klachten behandelen over deze instanties.

Rapportage behandeling politieke gedetineerden vijftig jaar onvindbaar

02 november 2009 - Een rapportage uit 1950 over de slechte behandeling van politieke gedetineerden in de Scheveningse gevangenis na de bevrijding in 1945 is lang onvindbaar geweest in de archieven van het Ministerie van Justitie. Daardoor hebben de nabestaanden van M. Rost van Tonningen, lid van de NSB, meer dan vijftig jaar niet de juiste informatie gekregen over de toedracht van de dood van hun vader. De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, vindt dat de minister van Justitie moet erkennen dat het ministerie in het verleden onvoldoende aandacht heeft gegeven aan dit belang van de nabestaanden.

Ombudsman start onderzoek naar optreden inspectie tegen kleine intensive care-afdelingen

14 oktober 2009 - De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, start een onderzoek naar de handelwijze van de inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) rondom haar onderzoek naar de kwaliteit van intensive care-afdelingen bij kleinere ziekenhuizen. De Vereniging van Samenwerkende Algemene Ziekenhuizen (SAZ) heeft bij de Nationale ombudsman een klacht ingediend. De inspectie zou onder meer onjuiste uitspraken hebben gedaan in de media en zou onnodige schade hebben toegebracht aan de reputatie van deze ziekenhuizen.

Onderzoek naar OM en politie in verband met melding bij Meld Misdaad Anoniem

14 oktober 2009 - De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, heeft een onderzoek geopend naar de betrokkenheid van politie en openbaar ministerie bij het bekend worden van de identiteit van een anonieme tipgeefster aan de verdachte. Aanleiding voor het onderzoek is een klacht van de betrokken vrouw. Zij had afgelopen zomer Meld Misdaad Anoniem gebeld over een dodelijke steekpartij in Rotterdam. Doordat haar telefoon werd afgeluisterd door de politie kwam dit telefoongesprek in het strafdossier terecht.

Ombudsman start onderzoek naar handhaving regels door gemeenten

dossiers

07 oktober 2009 - De Nationale ombudsman krijgt regelmatig klachten van mensen die vinden dat hun gemeente niets doet met hun verzoek om regels te handhaven die betrekking hebben op hun directe leefomgeving. Bij de klachten kan het gaan om ingewikkelde kwesties over ruimtelijke ordening, wonen of geluids- en milieuhinder. De ombudsman, Alex Brenninkmeijer, gaat met een aantal gemeenten bekijken wat er nodig is om beter met deze verzoeken om te gaan. Het onderzoek richt zich vooral op de behandeling van verzoeken om handhaving van regels die de directe leefomgeving van burgers aangaan.

Informatie over spullen in handbagage op Schiphol moet beter

30 september 2009 - Reizigers op Schiphol moeten beter worden geïnformeerd over welke spullen zij in hun handbagage mogen meenemen, zodat zij bij een controle aan de gate niet opeens voor onaangename verrassingen komen te staan. Bovendien moet tijdens zo'n controle duidelijk verteld worden wat er gebeurt met de ingenomen spullen en welke alternatieven er zijn, zoals laten opsturen of bewaren. Door betere informatie kan het vernietigen van ingenomen spullen worden voorkomen. Deze aanbevelingen doet de Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, aan de Minister van Justitie.

Ombudsman neemt klacht vastgoedhandelaar Paarlberg over OM in onderzoek

29 september 2009 - De Nationale ombudsman neemt een klacht in onderzoek van vastgoedhandelaar Paarlberg over uitlatingen die het parket Amsterdam in de media heeft gedaan over een tegen hem lopende strafzaak. Paarlberg is het niet eens met de tekst van een persbericht van het Openbaar Ministerie en uitspraken tijdens een radio-interview. De klacht van vastgoedhandelaar Paarlberg is ingediend door zijn advocaat de heer Meijers.

Ombudsman biedt bemiddeling aan bij identiteitsfraudezaak

23 september 2009 - De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, heeft bemiddeling aangeboden tussen de minister van Justitie en de heer K. wiens identiteit jarenlang misbruikt werd door een ander. Door de identiteitsfraude stond deze man onterecht geregistreerd als harddrugscrimineel in informatiesystemen van de overheid. De naam van de man moet gezuiverd worden en er moet een oplossing komen voor de gevolgen die deze fraude voor hem heeft gehad.

Ombudsman: burgerparticipatie moet versterkt

16 september 2009 - De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, heeft met gemeenten tien spelregels opgesteld voor behoorlijke burgerparticipatie. Gemeenten staan nogal eens met hun rug naar de burger als het gaat om participatie en inspraak. Dat stelt de ombudsman bij de presentatie van een vandaag verschenen onderzoeksrapport. Dit rapport laat zien aan welke eisen behoorlijke burgerparticipatie moet voldoen vanuit het perspectief van de burger. Het rapport heeft de ombudsman vandaag overhandigd aan de Vice-voorzitter Commissie Bestuur en Veiligheid VNG, burgemeester H.J.

Man onterecht als overvaller vermeld op overvallersgezocht.nl

07 september 2009 - De politie Amsterdam-Amstelland en het Openbaar Ministerie hebben de privacy van een man geschonden door zijn foto en signalement onterecht op de website overvallersgezocht.nl te vermelden. Dit stelt de Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, in een vandaag verschenen rapport naar aanleiding van een klacht van de man. De ombudsman oordeelt dat er te veel twijfels over de zaak waren om informatie via internet te verspreiden.

Hulp voor slachtoffer fraude met gestolen identiteitskaart

02 september 2009 - Diefstal van een nieuw aangevraagde identiteitskaart uit een postcontainer bracht een man in ernstige problemen. Zo werd een bedrijf op zijn naam ingeschreven bij de Kamer van Koophandel dat vervolgens schulden maakte, BKR Tiel registreerde schulden op zijn naam en er kwamen deurwaarders langs. De man vroeg de betrokken instanties om hulp, maar die stuurden hem voortdurend van het kastje naar de muur. Op initiatief van de Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, is uiteindelijk gezamenlijk gezocht naar een oplossing.

Onderzoek naar telefonische dienstverlening door de overheid

telefoon

30 augustus 2009 - De Nationale ombudsman doet op dit moment onderzoek naar telefonische dienstverlening door de overheid. Het doel van het onderzoek is om de overheid een handvat te bieden om deze dienstverlening behoorlijk te laten verlopen. De resultaten van het onderzoek worden eind november verwacht. De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer vindt een goede communicatie tussen burger en overheid van groot belang voor de dienstverlening van de overheid. Die communicatie vindt plaats op verschillende manieren: schriftelijk, digitaal of telefonisch.

Politie-inval in café Het Vervolg te zwaar middel

19 augustus 2009 - De grootscheepse politie-inval tijdens een Afrikaans feest in café Het Vervolg in Amsterdam in juni 2007 stond in geen verhouding tot het doel, namelijk het aanhouden van mensen die illegaal in Nederland verbleven en zich bezighielden met internetfraude. Het merendeel van de cafébezoekers ondervond onnodig hinder van de inval. En uiteindelijk is er niemand strafrechtelijk vervolgd.

Onderzoek naar de inname van goederen op Schiphol

gebouw ombudsman

12 augustus 2009 - De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, maakte op 11 augustus jl. in het programma On Air bekend dat hij onderzoek doet naar het innemen van goederen bij veiligheidscontroles op Schiphol. Sinds eind 2006 ontvangt de ombudsman regelmatig klachten van reizigers over de inname van goederen bij uitreis of transit via de lunchthaven Schiphol. Het onderzoek van de Nationale ombudsman heeft betrekking op de manier waarop de controles worden uitgevoerd en de klachtbehandeling door Schiphol Amsterdam Airport en de Koninklijke Marechaussee.

Ombudsman met Bureaus Jeugdzorg in gesprek over klachtbehandeling

20 juli 2009 - De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, is een project gestart samen met drie Bureaus Jeugdzorg om de kwaliteit van hun klachtbehandeling te verbeteren. Mensen die met Jeugdzorg te maken hebben moeten goed gehoor vinden voor hun klachten. Op dit moment verloopt de klachtbehandeling bij de Bureaus heel verschillend. Het mag niet afhankelijk zijn van de provincie waar iemand woont, hoe zijn klacht wordt behandeld. De contacten tussen ouders en kinderen en de Bureaus Jeugdzorg zijn vaak niet gemakkelijk.

Ombudsman start onderzoek naar uitvoering zelfstandigenregeling UWV

08 juli 2009 - De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, start een onderzoek naar de manier waarop het Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen (UWV) de zelfstandigenregeling heeft uitgevoerd. Een grote groep mensen is geconfronteerd met hoge terugvorderingen en boetes. De vraag is gerezen of mensen wel goed geïnformeerd zijn over de toepassing van de regeling. Iemand die een WW-uitkering ontvangt mag met behoud van uitkering een eigen bedrijf starten. Dit is de zg. zelfstandigenregeling. De uren die daaraan besteed zijn moeten worden opgegeven bij het UWV.

Ombudsman: overheid moet behoorlijk omgaan met schadeclaims

23 juni 2009 - De rijksoverheid dient verzoeken om schadevergoeding van burgers en bedrijven niet alleen juridisch correct te behandelen, maar ook behoorlijk. Begrip tonen voor wat er is gebeurd of zoeken naar een oplossing is voor veel mensen net zo belangrijk als een financiële genoegdoening. Dat stelt de Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, in het onderzoeksrapport met de titel Behoorlijk omgaan met schadeclaims.

Foto's en gegevens van veelplegers niet zomaar overal verspreiden

17 juni 2009 - Het politiekorps IJsselland moet zorgvuldiger omgaan met de foto's en gegevens van mensen die vaak stelen in winkels, zogenaamde veelplegers. Dit stelt de Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, in een rapport naar aanleiding van klachten van zeven veelplegers. Zij stonden met hun foto en persoonsgegevens op posters, die de politie IJsselland ruim onder winkeliers verspreidde in het kader van het project 'Veilig Winkelen'. Ook werden hun foto's afgedrukt op placemats en verjaardagskalenders die binnen het politiekorps circuleren.

Nationale ombudsman gaat bemiddelen voor oorlogsveteranen

27 mei 2009 - De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, start een bemiddeling tussen vertegenwoordigers van veteranen met een posttraumatische stressstoornis (PTSS) en het Ministerie van Defensie. In het verleden hebben de veteranen onvoldoende erkenning ervaren voor de problemen die zij ondervonden na hun inzet bij vredesmissies. Inzet van de bemiddeling is gezamenlijk te formuleren hoe omgegaan kan worden met de problemen die spelen bij deze groep veteranen. Een deel van de militairen komt als gevolg van ervaringen tijdens vredesmissies in psychische problemen.

Ombudsman start onderzoek naar Schengen Informatie Systeem

13 mei 2009 - De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, start een onderzoek naar de manier waarop de Immigratie- en Naturalisatiedienst ongewenste vreemdelingen signaleert in het Schengen Informatie Systeem. Aanleiding voor het onderzoek is een verzoek van de commissie Meijers, de permanente commissie van deskundigen in internationaal vreemdelingen-, vluchtelingen- en strafrecht. Het Schengen Informatie Systeem is een geautomatiseerd register met internationale opsporingsinformatie voor politie en justitie.

Regels voor inzet diensthonden door politie vastleggen

28 april 2009 - De voorwaarden voor de inzet van diensthonden door de politie zijn niet omschreven in de zogenaamde Ambtsinstructie voor de politie. Dit constateert de Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, naar aanleiding van een klacht van een man die in zijn been was gebeten door een diensthond.

Onderzoek naar bemoeienis rijksoverheid in privéleven De Roy van Zuydewijn

31 maart 2009 - De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, start een onderzoek naar mogelijke bemoeienis van de rijksoverheid met het privéleven van De Roy van Zuydewijn, waardoor hij nadeel zou hebben ondervonden. Aanleiding voor dit onderzoek is een klacht die De Roy van Zuydewijn hierover via zijn advocaat indiende bij de ombudsman. De Roy van Zuydewijn noemt in zijn klacht twee voorbeelden van bemoeienis door de rijksoverheid in zijn privéleven.

Nederlanders in het buitenland dupe van problemen bij CVZ

24 maart 2009 - Nederlanders die in het buitenland wonen hebben grote problemen om hun teveel betaalde bijdrage voor de zorg terug te krijgen. Dat bedrag kan oplopen tot € 5.000. Het College voor zorgverzekeringen (CVZ), dat verantwoordelijk is voor de terugbetaling, heeft te kampen met computerproblemen. De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, constateert na onderzoek dat het onterecht is dat deze groep mensen steeds de dupe is.

Nationale ombudsman signaleert in verslag over 2008: Burger raakt verstrikt in complexe overheidsmachine

dominostenen

18 maart 2009 - De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, maakt zich ernstig zorgen over een opkomende trend die hij signaleert in de relatie tussen burger en overheid. De overheid wordt steeds complexer. Goede samenwerking tussen overheidsorganisaties wordt belangrijker, maar ook moeilijker. Dat leidt voor de burger tot hardnekkige problemen die moeilijk oplosbaar zijn en soms zelfs fatale gevolgen hebben. De ombudsman pleit voor één loket voor de burger en vraagt de politiek haar verantwoordelijkheid te nemen om de overheid beter te organiseren.

Onderzoek toekenning vergoeding voor pleegzorg bij familie of bekenden

03 maart 2009 - Iemand die de zorg van een kind van familie of bekenden op zich neemt, komt net als andere pleegouders in aanmerking voor een vergoeding voor de pleegzorg. Deze zogenaamde netwerkpleegouders, bijvoorbeeld de grootouders van de kinderen, krijgen meestal onverwacht te maken met de opvang van een kind. Dat kan hen financieel in de problemen brengen. De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, heeft een aantal klachten gekregen van mensen die de vergoeding erg laat of zelfs niet ontvangen.

Schijn van partijdigheid bij benoeming rijksarchivaris

dozen

24 februari 2009 - De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, constateert in een vandaag uitgebracht rapport dat er sprake is geweest van schijn van partijdigheid bij de benoeming van de rijksarchivaris in 2007 door het Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap. Het ministerie heeft die indruk gewekt door het diplomavereiste in de vacaturetekst af te zwakken en door het moment waarop het ministerie de regelgeving op dit punt heeft aangepast. De benoemingsprocedure voor een nieuwe rijksarchivaris heeft vorig jaar in de archiefwereld tot opschudding geleid.

Vrijheid radicaal vernieuwend onderwijs niet in de knel

19 februari 2009 - De Onderwijsinspectie geeft radicaal vernieuwende scholen, zoals de Iederwijsscholen, voldoende ruimte om zich te verantwoorden. Dit kan op zo'n manier gebeuren dat geen afbreuk gedaan wordt aan hun uitgangspunten. Dit stelt de Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, in een rapport naar aanleiding van klachten van radicaal vernieuwende scholen.

Verklaring van geschiktheid rijbewijs binnen vier maanden

rijbewijs

05 februari 2009 - Het CBR moet mensen die een Verklaring van geschiktheid nodig hebben voor het verlengen van hun rijbewijs, zoals 70-plussers, duidelijker informeren over de aanvraag van zo'n verklaring en de tijd die dat kost. Het CBR moet zo snel mogelijk en binnen een vaste termijn, bijvoorbeeld van maximaal vier maanden, op een aanvraag beslissen.

Spelregels voor betere service na zoekraken persoonlijke documenten

04 december 2008 - De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, heeft samen met de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND), Taakorganisatie Vreemdelingen (TOV) en Koninklijke Marechaussee (KMar) spelregels opgesteld voor het innemen en teruggeven van persoonlijke documenten van immigranten en asielzoekers. Het gaat om documenten zoals paspoort of diploma die meestal voor een asielaanvraag moeten worden ingeleverd. De afgelopen jaren klaagden immigranten er bij de ombudsman over dat hun persoonlijke documenten waren zoekgeraakt.

Ombudsman vraagt om ervaringen met gemeentelijke inspraakprocedures

17 november 2008 - De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, vraagt mensen hun ervaringen met gemeentelijke inspraakprocedures te melden via zijn website www.nationaleombudsman.nl. Deze ervaringen wil de ombudsman gebruiken om een beeld te krijgen van de meest kwetsbare punten in inspraakprocedures. Dit draagt bij aan het onderzoek dat de ombudsman hier op het moment naar doet. Het onderzoek richt zich op de vraag hoe behoorlijke inspraak eruit hoort te zien. Regelmatig ontvangt de Nationale ombudsman klachten over inspraakprocedures bij de gemeente.

Interventieteam Zeist schond huisrecht

12 november 2008 - Een negenkoppig interventieteam heeft in november 2006 een huisbezoek gedaan bij de ouders van twee uitwonende meerderjarige zoons die als zogenaamde patsers bekend stonden. Het interventieteam heeft hierbij het huisrecht geschonden en ook in andere opzichten niet behoorlijk gehandeld. De betrokken overheden zijn hiermee veel te ver gegaan, zo stellen de Gemeentelijke Ombudsman Zeist, Marliz Schellekens en de Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer. Zij onderzochten samen de klachten van de ouders over het huisbezoek.

Afhandeling burgerbrieven bij rijksoverheid nog niet op peil

04 november 2008 - Nog steeds beantwoorden niet alle ministeries post van burgers en bedrijven op tijd. Ook krijgen mensen niet altijd tussentijds informatie over de behandeling van hun brief of e-mail. Rijksbreed is de behandeling van bezwaarschriften een knelpunt. Dit constateert de Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, in een vandaag verschenen onderzoek.

Nationale ombudsman onderzocht opschoonactie RDW

28 oktober 2008 - De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, heeft vandaag vier rapporten uitgebracht over de 'opschoonactie' van de Dienst Wegverkeer (RDW). Eerder dit jaar ontving hij bijna 90 klachten van mensen die plotseling geconfronteerd werden met boetes. Die boetes kregen zij omdat zij geen geldige APK hadden voor auto's die zij al jarenlang niet meer in hun bezit hadden. Deze mensen stonden buiten hun weten nog geregistreerd als eigenaar van de auto's. De Nationale ombudsman heeft kritiek op deze manier van handelen.

Man dertien jaar lang slachtoffer van identiteitsfraude

22 oktober 2008 - Door fraude met zijn identiteit stond een man dertien jaar onterecht geregistreerd als harddrugscrimineel in informatiesystemen van de overheid. Een drugsverslaafde bleek zich voor hem uit te geven. De man is slachtoffer van het falende registratiesysteem van de overheid. Dit stelt de Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, in een rapport dat hij heeft uitgebracht naar aanleiding van een klacht van de man.

Prijs voor handhaven openbare orde te hoog in Rotterdam

foto Mobiele Eenheid

13 oktober 2008 - De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, veroordeelt de massale aanhouding van omstanders na de wedstrijd Feyenoord-Ajax in april 2006. De Rotterdamse wens om hard op te treden heeft geleid tot de onevenwichtige keuze om 800 mensen op strafrechtelijke grond aan te houden. De arrestanten zijn behandeld op een manier die ernstig onder de maat is: zij zijn met plastic strips geboeid, hebben urenlang in bussen en ruimtes moeten wachten zonder toiletten, water of eten.

Nationale ombudsman start publiekscampagne Loopt u rond met een klacht over de overheid?

01 oktober 2008 - "Loopt u rond met een klacht over de overheid? En komt u er met de overheid zelf niet uit? Dan kunt u terecht bij de Nationale ombudsman." Dat is de boodschap die de Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, de komende vier weken in radiospots laat horen. Maandag 6 oktober begint de jaarlijkse campagne om de bekendheid van het instituut te vergroten. Het is belangrijk dat mensen de Nationale ombudsman, als ze hem nodig hebben, kunnen vinden en een juist beeld hebben van wat hij voor hen kan betekenen.

Ombudsman dringt aan op snelle oplossing van problemen bij CAK

26 september 2008 - De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, maakt zich zorgen over de aanhoudende stroom aan klachten over het Centraal Administratie Kantoor Bijzondere Zorgkosten (CAK). De klachten komen van mensen die een eigen bijdrage moeten betalen voor zorg buitenshuis, zoals ouderen, gehandicapten of langdurig zieken. Zij hebben grote problemen met onduidelijke of verkeerde facturen, de slechte telefonische bereikbaarheid van het CAK en ze krijgen geen reactie op hun vragen of bezwaarschriften.

Koninklijke Marechaussee misbruikt macht bij aanhouding

10 september 2008 - Bij de aanhouding van een man op luchthaven Schiphol heeft de Koninklijke Marechaussee (KMar) zich schuldig gemaakt aan discriminatie en herhaaldelijk haar bevoegdheid misbruikt. Dit stelt de Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, in een rapport dat hij heeft uitgebracht naar aanleiding van een klacht van een Nederlander van Afrikaanse afkomst. Van de man werd de identiteitskaart ingenomen zodat hij de aankomsthal zou verlaten, hij werd met geweld op onjuiste grond aangehouden en zat vervolgens ontoelaatbaar lang vast in een cel zonder eten en drinken.

Ombudsman start onderzoek naar CVZ

03 september 2008 - CVZ komt toezeggingen over terugbetalen bijdragen niet na De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, start een onderzoek naar de trage terugbetaling van teveel ingehouden bijdragen door het College voor Zorgverzekeringen (CVZ). Aanleiding voor het onderzoek zijn klachten van Nederlanders die in het buitenland wonen die hun geld maar niet terugkrijgen.

Nationale ombudsman start onderzoek naar inspraakprocedures

ombudsman

28 augustus 2008 - De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, start een onderzoek naar inspraakprocedures bij gemeenten. Regelmatig ontvangt de ombudsman klachten over inspraak. Burgers zijn gefrustreerd omdat zij te laat in de gelegenheid worden gesteld om hun mening te geven of omdat hun mening er weinig toe doet. Zij klagen erover dat het lijkt alsof de procedure een verplichte oefening is en niet daadwerkelijk gericht is op hun betrokkenheid.

Handelwijze AID draagt bij aan escalatie

20 augustus 2008 - De Algemene Inspectiedienst heeft bij de controle aan boord van een Katwijkse kotter zelf bijgedragen aan escalatie door op te treden met onnodig machtsvertoon. Dit concludeert de Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, na onderzoek naar klachten van de schipper. De schipper raakte bij het optreden van de inspectiedienst zo geïrriteerd dat hij een controleur overboord sloeg.

Vrijheid van nieuwsgaring in gedrang door trage besluitvorming

06 augustus 2008 - Door trage besluitvorming rond een WOB-verzoek is de vrijheid van nieuwsgaring in het gedrang gekomen. Dit stelt de Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, in een rapport dat vandaag is verschenen. Het Ministerie van Justitie bleef in gebreke bij een WOB-verzoek van een journalist over de terroristische afdeling van de penitentiaire inrichting in Vught. De beoordelingstermijn voor WOB-verzoeken in complexe zaken is een structureel probleem dat aandacht vraagt van de wetgever, schrijft de ombudsman in zijn rapport.

Ombudsman oordeelt over ontslagvergoeding Hogeschool Utrecht

17 juli 2008 - Er is schijn van belangenverstrengeling ontstaan bij een ontslagprocedure van een docente bij de Hogeschool Utrecht. Dit constateert de Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, in een rapport dat vandaag is verschenen. Hierdoor kon discussie ontstaan over de juistheid van de procedure. De procedure heeft volgens de ombudsman niet geleid tot een onredelijke hoogte van de vergoeding.

Verzoek om kwijtschelding belastingen en heffingen niet aan termijn gebonden

02 juli 2008 - Gemeenten en waterschappen mogen geen fatale termijn stellen aan het indienen van een verzoek om kwijtschelding voor hun belastingen en heffingen. Dat stelt de Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, in een rapport dat op 1 juli is verschenen. Nu gebeurt het regelmatig dat een verzoek om kwijtschelding van bijvoorbeeld verontreinigingsheffing of gemeentelijke belastingen, niet meer in behandeling wordt genomen omdat het verzoek te laat zou zijn ingediend.

Nationale ombudsman bekritiseert politie-inzet na dorpsfeest

08 juni 2008 - De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, heeft kritiek op de politie-inzet bij een dorpsfeest in Berkenwoude in 2005. Bij onregeldheden na afloop van het feest werd een man ernstig mishandeld door Lonsdale-jongeren, nadat hij eerder had ingegrepen toen een bezoeker van het feest door hen in elkaar werd geslagen. De Nationale ombudsman oordeelt in een rapport naar aanleiding van een klacht dat de politie bij het feest onvoldoende politieambtenaren heeft ingezet om de veiligheid van burgers tijdens en na afloop van het feest te waarborgen.

Overheid moet meer investeren in relatie met burger

19 maart 2008 - De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, ontving in 2007 ruim 13.000 klachten en ruim 24.000 telefoontjes over het slecht functioneren van de overheid. Uit deze klachten komt het beeld naar voren van een overheid die nog veel moet leren. Maar ook een overheid die kan verbeteren, mits de burger serieus genomen wordt. De Nationale ombudsman heeft vandaag op verzoek van de Tweede Kamer zijn Verslag voor het eerst in de plenaire vergadering gepresenteerd. Dat is uniek voor het inmiddels 25-jarige instituut Nationale ombudsman.

Bureau Jeugdzorg had regie moeten nemen in zaak Kelly

29 januari 2008 - Begin januari 2006 is de 7-jarige Kelly door haar moeder, die kampte met psychiatrische problemen, om het leven gebracht. Een paar dagen daarvoor had de moeder een afspraak met Bureau Jeugdzorg Noord-Brabant afgezegd. De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, stelt dat Bureau Jeugdzorg al voor deze afzegging afspraken had moeten maken met Geestelijke Gezondheidszorg Eindhoven over de uitwisseling van informatie over de situatie van de moeder. Het bureau had actief de regie moeten voeren, maar heeft dat niet gedaan.

Onderzoek naar schadevergoedingen

06 december 2007 - De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, start een onderzoek naar de manier waarop de rijksoverheid omgaat met verzoeken om schadevergoeding van burgers, instellingen en bedrijven. Er bestaat nu weinig zicht op hoe de verschillende ministeries met schadeclaims omgaan. De Nationale ombudsman kijkt met zijn onderzoek niet naar de rechtmatigheid van de verzoeken. Wel kijkt hij naar de reactie van de rijksoverheid op die verzoeken met als vraag: reageert de overheid wel behoorlijk? Het onderzoek is naar verwachting in de tweede helft van 2008 afgerond.

Nationale ombudsman bestaat 25 jaar

01 november 2007 - Nationale ombudsman houdt zichzelf spiegel voorTer gelegenheid van zijn 25-jarig bestaan, heeft de Nationale ombudsman zijn werk en werkwijze laten doorlichten door deskundigen vanuit verschillende (wetenschappelijke) disciplines. Deze bespiegelingen zijn gebundeld in een boek "Werken aan behoorlijkheid, de Nationale ombudsman in zijn context". Het eerste exemplaar van deze bundel reikt de Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, vandaag uit aan Hare Majesteit de Koningin.

Benoeming Gabriëlla Bekman tot directeur Nationale ombudsman

10 oktober 2007 - Per 1 januari 2008 wordt mevrouw Gabriëlla Bekman directeur van het Bureau van de Nationale ombudsman. Bekman is op dit moment werkzaam als Programmadirecteur Eenduidig Toezicht, een rijksbreed programma dat een vermindering van de toezichtlast bij bedrijven en instellingen tot doel heeft. Eerder was zij directeur Coördinatie Emancipatiebeleid bij het Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid en Plaatsvervangend Directeur Generaal en Directeur Luchtvaart bij het Ministerie van Verkeer en Waterstaat. Bekman neemt de taken over van interim-directeur Henk Tankink.

Nationale ombudsman start Postbus 51-campagne

30 september 2007 - "Loopt u rond met een klacht over de overheid? U mag de overheid hierop aanspreken, want u heeft recht op een eerlijke behandeling. Maar als dat niet helpt? Dan kunt u terecht bij de Nationale ombudsman." Dat is de boodschap van de televisie- en radiospot van de Nationale ombudsman. Vandaag begint de Nationale ombudsman een Postbus 51-campagne om de bekendheid van het instituut te vergroten. Het is immers belangrijk dat mensen de Nationale ombudsman – als ze hem nodig hebben – kunnen vinden en een juist beeld hebben van wat hij voor hen kan betekenen.

Afschaffen aangiftediskettes Belastingdienst veel te abrupt

11 september 2007 - Het afschaffen van aangiftediskettes door de Belastingdienst is veel te abrupt. Dit concludeert Alex Brenninkmeijer, de Nationale ombudsman, naar aanleiding van een onderzoek dat hij vandaag publiceert. Honderdduizenden mensen die gewend zijn met de aangiftediskette hun belastingaangifte te doen, worden de dupe. Zij worden verplicht aangifte te doen via internet, of op papier. Voor veel mensen is toegang tot het internet niet vanzelfsprekend. En de papieren aangifte wordt vaak als ingewikkeld ervaren.

Plaatsing bodyscan op Schiphol heeft te lang geduurd

24 juni 2007 - De plaatsing van de bodyscan op Schiphol voor de controle op het slikken van cocaïnebolletjes heeft veel te lang geduurd. Veel tijd is verloren gegaan doordat de samenwerking tussen de betrokken ministeries niet echt van de grond kwam. Dit stelt de Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, in een rapport dat hij vandaag op Schiphol overhandigt aan vertegenwoordigers van het Ministerie van Justitie, de Koninklijke Marechaussee en de Rijksgebouwendienst. Eind mei is op de G-pier op Schiphol een nieuw scanapparaat in gebruik genomen.

Betere controle vervoer minderjarigen door justitie

22 mei 2007 - Medewerkers van de Dienst Vervoer en Ondersteuning van het Ministerie van Justitie moeten beter toezicht kunnen houden op minderjarige jongeren die zij in hun bussen vervoeren. Dit kan bijvoorbeeld door de bussen van camera's te voorzien. Dit stelt de Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, naar aanleiding van klachten van een drietal jongeren. Hij beveelt de minister van Justitie ook aan dat de Dienst minderjarigen en volwassen gedetineerden in de toekomst in verschillende bussen vervoert.

Gebrek aan transparantie en onzorgvuldigheden bij korps Gelderland-Midden

07 mei 2007 - Hoewel allochtone politiemedewerkers te maken hebben met discriminatie, is niet aannemelijk geworden dat de etnische afkomst van drie ex-medewerkers van het politiekorps Gelderland-Midden een doorslaggevende rol heeft gespeeld bij problemen rond hun loopbaan of dienstverband. De korpsleiding is echter onvoldoende zorgvuldig en transparant geweest. De signalen van deze medewerkers zijn een indicatie voor dieper liggende problemen, die vragen om extra alert handelen van de korpsleiding.

Jaarverslag 2006: Een kwart meer klachten bij de Nationale ombudsman

20 maart 2007 - Het aantal klachten dat de Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, in 2006 over de overheid heeft ontvangen, is ongekend gestegen. Hieruit blijkt dat de overheid de burger uit het oog dreigt te verliezen, aldus Brenninkmeijer. Er zijn 14.607 klachten per brief of via internet ingediend, bijna een kwart meer dan in 2005. Dit schrijft de ombudsman in zijn jaarverslag over 2006 'Regel is regel' is niet genoeg, dat hij vandaag heeft overhandigd aan de Voorzitter van de Tweede Kamer.

Dinsdag 20 maart eerste dag van de burger

19 maart 2007 - De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, roept de derde dinsdag van maart uit tot Dag van de Burger. Een dag waarop de overheid jaarlijks stilstaat bij de gene om wie het allemaal draait: de burger. Terugkijkend op 25 jaar Nationale ombudsman constateert hij dat er meer nodig is dan regels en wetgeving om de relatie tussen overheid en burger te verbeteren. Daarom moet bij de overheid minstens één dag per jaar de mens achter de burger centraal staan. Zijn boodschap in 2007 aan de overheid is "De Burger? Dat bent u zelf!".

Nationale ombudsman concludeert na onderzoek: presentatie ex-asielzoekers moet transparanter

27 februari 2007 - De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, maakte vandaag de resultaten bekend van zijn onderzoek naar de manier waarop de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) uitgeprocedeerde asielzoekers voor hun uitzetting 'presenteert' aan vertegenwoordigers van hun land van herkomst. De aanpak van deze presentaties is volgens de Nationale ombudsman niet transparant. Dit schept risico's en kan leiden tot onzekerheid en argwaan bij deze asielzoekers.

Burgers dupe van overgang huursubsidie - huurtoeslag

12 december 2006 - Duizenden mensen in financiële problemenHet Ministerie van Volkshuisvesting, Ruimtelijke Ordening en Milieubeheer (VROM) heeft flinke steken laten vallen bij de afbouw van de verstrekking van huursubsidie. En de Belastingdienst is bij de toekenning van de huur- en zorgtoeslag in gebreke gebleven. Daardoor zijn veel kwetsbare mensen in grote financiële problemen geraakt. Dit concludeert de Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, naar aanleiding van twee onderzoeken. Hij pleit voor meer aandacht voor de positie van de burger bij grote stelselwijzingen.

Onderzoek naar nazorg (ex)militairen door defensie

11 december 2006 - De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, start een onderzoek naar de manier waarop het Ministerie van Defensie invulling geeft aan haar plicht tot zorg voor (ex)medewerkers met posttraumatische stressstoornissen. Signalen uit de media en informatie over de problematiek van onder meer een vakbond van militairen vormen de aanleiding voor het onderzoek.De komende weken zal de ombudsman verkennende gesprekken voeren met enkele deskundigen. Op basis daarvan wordt de precieze onderzoeksaanpak vastgesteld.

Overeenkomst Defensie-Spijkers behoorlijk uitgevoerd

31 oktober 2006 - Het Ministerie van Defensie heeft aan zes van de acht onderdelen van de overeenkomst met de heer Spijkers behoorlijk uitvoering gegeven. Het ministerie heeft wel op een bepaald moment onjuiste informatie gegeven over de stand van zaken rond de Koninklijke onderscheiding voor de heer Spijkers. Ook is een onduidelijk beeld gegeven van de termijn waarbinnen de rectificatie van zijn dossier zou plaatsvinden. Dit constateert de Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, op basis van een vandaag verschenen onderzoek.

Mensen wachten te lang op beslissing over zorg

23 oktober 2006 - Geschillen over de toekenning van zorg duren vaak te lang. Veel mensen verkeren daardoor lange tijd in onzekerheid over hun recht op thuiszorg of een persoonsgebonden budget. Soms komt de definitieve beslissing zo laat, dat mensen niet meer kunnen krijgen waar zij recht op hebben. Zorg in natura bijvoorbeeld, is niet met terugwerkende kracht te geven. Dit constateert de Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, in een vandaag verschenen rapport. De ombudsman beveelt aan om de voortgang van de behandeling van de bezwaren te controleren.

Radiocampagne Nationale ombudsman

16 oktober 2006 - “Loopt u rond met een klacht over de overheid en komt u er met de overheidsinstantie niet uit? Dan is er de Nationale ombudsman.” Dat is de boodschap van de voorlichtingscampagne van de Nationale ombudsman, die 16 oktober van start gaat om de bekendheid van het instituut te vergroten. De Nationale ombudsman vindt het belangrijk dat mensen hem -als ze hem nodig hebben- weten te vinden en een juist beeld hebben van wat hij voor hen kan betekenen.

Nationale ombudsman verheldert standpunt over fouillering van arrestanten

18 september 2006 - De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, heeft in een brief aan de korpsbeheerder van politie Haaglanden zijn standpunt verhelderd over fouilleringen door de politie. Naar aanleiding van een rapport dat de Nationale ombudsman begin 2006 uitbracht, heeft de korpsbeheerder bij de minister van Justitie aangedrongen op aanvullende regelgeving om verdergaande insluitingsfouillering van arrestanten met ontkleding en het schouwen van lichaamsholten mogelijk te maken. Dit gaat de Nationale ombudsman te ver.

Ombudsman start onderzoek naar achterstanden huursubsidie

17 september 2006 - Nationale ombudsman Alex Brenninkmeijer is een onderzoek gestart naar de achterstanden die sinds 1 juli 2005 zijn ontstaan in de behandeling van bezwaarschriften en correspondentie rond de huursubsidie. Het gaat om de uitvoering door het Ministerie van Volkshuisvesting, Ruimtelijke ordening en Milieubeheer van de inmiddels vervallen Huursubsidiewet. De aanleiding voor het onderzoek is, dat er nog steeds klachten bij de ombudsman binnenkomen.

Nederlanders in buitenland gedupeerd door slechte uitvoering zorgverzekeringswet

05 september 2006 - Het College voor zorgverzekeringen (CVZ) heeft voor Nederlanders die in het buitenland wonen de nieuwe Zorgverzekeringswet slecht uitgevoerd. Dit concludeert de Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, na onderzoek. Een grote groep van voornamelijk gepensioneerde Nederlanders heeft door toedoen van het CVZ lang in onzekerheid gezeten over hun zorgverzekering. Voor hen was onduidelijk of en door wie hun medische kosten zouden worden vergoed.

Nationale ombudsman start onderzoek naar ontbreken identiteitspapieren vreemdelingen

06 augustus 2006 - De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, is een onderzoek gestart naar problemen met de afgifte van identiteitspapieren door de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) aan vreemdelingen. Het gaat om vreemdelingen die in afwachting zijn van een reguliere verblijfsvergunning. Zij durven zonder identiteitspapieren niet meer naar buiten en ondervinden bijvoorbeeld problemen in de gezondheidszorg. De Nationale ombudsman heeft hierover enkele klachten ontvangen en signalen van VluchtelingenWerk Nederland.

Schriftelijk onderzoek in de zaak Spijkers

12 juli 2006 - De Nationale ombudsman heeft de bemiddeling tussen klokkenluider Spijkers en het Ministerie van Defensie beëindigd. De heer Spijkers en Defensie hebben in 2002 een overeenkomst getekend om een einde te maken aan een langdurig conflict. Het bleek niet mogelijk om problemen over deze overeenkomst binnen een redelijke termijn op te lossen. Het onderzoek naar de uitvoering van de overeenkomst wordt nu schriftelijk voortgezet.

Behandeling onschuldige slikverdachten moet beter

27 juni 2006 - De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, heeft ernstige kritiek op de manier waarop de Koninklijke Marechaussee omgaat met reizigers die onschuldig blijken te zijn aan het slikken van bolletjes. De kritiek uit hij in een rapport over de uitvoering van de 100%-controles op Schiphol. De ombudsman vindt dat de Douane en Koninklijke Marechaussee zich meer bewust moeten zijn van de emotionele belasting die de 100%-controle op mensen kan hebben.

Nationale ombudsman start onderzoek discriminatie politie Gelderland-Midden

14 juni 2006 - De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, heeft vandaag een onderzoek gestart naar mogelijke discriminatie bij bevorderingen binnen politiekorps Gelderland-Midden. Dit naar aanleiding van een klacht van een agent van Marokkaanse afkomst die zich achtergesteld voelt ten opzichte van collega's, en signalen in de media.

Huis van bewaring in gebreke: jongen pleegt zelfmoord met broekriem

30 mei 2006 - Het huis van bewaring Arnhem-Zuid heeft een inschattingsfout gemaakt door de broekriem van een suïcidale gedetineerde niet af te nemen. Dat stelt Nationale ombudsman Alex Brenninkmeijer na onderzoek naar aanleiding van een klacht van de ouders van de gedetineerde. De jongeman gebruikte zijn riem om zelfmoord te plegen in zijn cel.

UWV verliest ziektewetgerechtigde teveel uit oog

29 mei 2006 - Bij de invoering van een nieuw werkproces en een nieuw automatiseringssysteem voor de uitvoering van de Ziektewet heeft het Uitvoeringsinstituut werknemersverzekeringen (UWV) de uitkeringsgerechtigden teveel uit het oog verloren. Dit concludeert de Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, in een rapport dat vandaag is uitgebracht. Een groot aantal uitkeringen is niet op tijd uitbetaald en ook de telefonische bereikbaarheid en de informatieverstrekking lieten te wensen over. Vele aanvragers hebben hierdoor lange tijd in onzekerheid verkeerd en zijn in financiële problemen geraakt.

Politie Gelderland-Midden gebruikte ten onrechte vuurwapens

22 mei 2006 - Alex Brenninkmeijer, de Nationale ombudsman, concludeert na onderzoek dat twee agenten van het politiekorps Gelderland-Midden ten onrechte op een auto hebben geschoten en bovendien niet getraind waren om een vuurwapen tegen rijdende auto's te gebruiken. De Nationale ombudsman deed het onderzoek naar aanleiding van een klacht van de ouders van een jongen, die met twee vrienden in een rijdende auto werd beschoten.

Nationale ombudsman start onderzoek naar presentatie ex-asielzoekers

17 mei 2006 - De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, is deze week een onderzoek gestart naar de manier waarop de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) uitgeprocedeerde asielzoekers presenteert aan vertegenwoordigers van het land van herkomst. Aanleiding hiervoor zijn enkele individuele klachten en een verzoek van Vluchtelingenwerk Nederland. De resultaten van het onderzoek zijn in het najaar beschikbaar.

Geen uitgebreid onderzoek: handelwijze ambassade voor Somalische jongeren aangepast

03 mei 2006 - Op de Nederlandse ambassade in Addis Abeba worden paspoortaanvragen van Somalische jongeren inmiddels anders behandeld. Het gaat om jongeren, die na een verblijf in Nederland zonder papieren in Somalië zijn achtergelaten en die willen terugkeren. Omdat er inmiddels maatregelen zijn genomen, heeft een uitgebreid onderzoek naar de eerdere gang van zaken geen toegevoegde waarde. Dit schrijft Alex Brenninkmeijer, de Nationale ombudsman in een brief aan de minister van Buitenlandse Zaken.

Nationale ombudsman presenteert Verslag 2005: burger in financiële nood door trage overheid

18 april 2006 - Mensen raken in financiële problemen omdat de overheid traag is met de behandeling van aanvragen om een uitkering, subsidie of vergunning. Vaak treft dit mensen die al in een zwakke financiële positie verkeren. De vraag is of de overheid zich hiervan wel voldoende bewust is en of uitvoeringsorganisaties als de Belastingdienst of het UWV wel voldoende waren voorbereid op recente veranderingen in wetgeving. Dit stelt Alex Brenninkmeijer, de Nationale ombudsman, in zijn verslag over 2005 De Maakbare Overheid dat hij vandaag heeft overhandigd aan de voorzitter van de Tweede Kamer.

Scherpe kritiek op optreden politie Gelderland-Midden

05 april 2006 - Bij het optreden van de politie Gelderland-Midden na afloop van de voetbalwedstrijd Vitesse-FC Den Bosch hebben individuele politieagenten ongecontroleerd en excessief geweld gebruikt. Er ontstond een geweldssituatie die niet passend is voor onze samenleving. Het onderzoek van de politie naar aanleiding van klachten hierover vertoonde ernstige gebreken, waardoor het slechts verhullend heeft gewerkt. Deze kritiek uit de Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, in een rapport dat vandaag verschijnt.

ME-ers niet voldoende controleerbaar

16 maart 2006 - De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, vindt dat het gedrag van individuele leden van de Mobiele Eenheid (ME) op dit moment onvoldoende controleerbaar is. Hij vraagt de minister van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties de regels voor het identificeren van ME-ers te herzien. Dit naar aanleiding van een klacht van een voetbalsupporter die bij een voetbalwedstrijd door een ME-er flink met een wapenstok is geslagen.

Nationale ombudsman doet UWV aanbeveling: mediation toepassen bij bejegeningsklachten

14 maart 2006 - Bejegeningsklachten over bijvoorbeeld verzekeringsartsen kunnen sneller en beter worden opgelost door mediation dan via de gangbare formele klachtenprocedures, aldus de Nationale ombudsman. Hij doet het Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen (UWV) de aanbeveling deze klachten op een meer informele wijze te behandelen. Dit naar aanleiding van een klacht over een keuringsarts.

Gedragsregels voor benoeming publieke functies

02 februari 2006 - Er moeten gedragsregels komen voor de selectie en benoeming bij belangrijke publieke functies. Het vertrouwen van burgers in de overheid is ermee gediend als de gang van zaken bij dit soort benoemingen boven iedere kritiek verheven is. Dit zegt Alex Brenninkmeijer, de Nationale ombudsman, in een rapport over een klacht over de benoemingsprocedure van de voorzitter van het College tarieven gezondheidszorg.

Ombudsman signaleert knelpunt zorgverzekering

01 februari 2006 - Nationale ombudsman Alex Brenninkmeijer signaleert knelpunten in de uitvoering van de nieuwe Zorgverzekeringswet voor Nederlanders die in het buitenland wonen. Hij heeft daarom gevraagd aan de voorzitter van het College voor zorgverzekeringen (CVZ) om de problemen voor deze groep mensen zo snel mogelijk op te lossen. Nederlanders die in het buitenland wonen en zich voor ziektekosten willen verzekeren, moeten zich volgens de nieuwe Zorgverzekeringswet inschrijven bij het ziekenfonds in hun woonland.

Nationale ombudsman kritisch over uitvoering huur- en zorgtoeslag

26 januari 2006 - De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, heeft vragen gesteld aan de minister van Financiën over de uitbetaling huur- en zorgtoeslag. De afgelopen weken heeft hij opmerkelijk veel klachten ontvangen van mensen die de toeslagen over december en/of januari niet hebben ontvangen. De Nationale ombudsman wil vooral weten hoe de Belastingdienst gedupeerden informeert over de uitbetaling en de mogelijkheid van een voorschot.

Nationale ombudsman: controleerbaarheid politieverhoren moet beter

19 januari 2006 - Van politieverhoren moet veel vaker een bandopname worden gemaakt, zegt Alex Brenninkmeijer, de Nationale ombudsman. In een rapport dat vandaag verschijnt, concludeert hij dat opnames eerder regel moeten zijn dan uitzondering. Zo kan achteraf worden geverifieerd hoe het verhoor is verlopen en wat er exact is verklaard. Hij adviseert de minister van Justitie deze werkwijze voor de politie verplicht vast te leggen.

Nationale ombudsman start onderzoek 100%-controles bolletjesslikkers

05 januari 2006 - De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, start een onderzoek naar de manier waarop de 100%-controles bij mogelijke bolletjesslikkers worden uitgevoerd op Schiphol. Aanleiding hiervoor is onder meer een klacht van een vrouw uit Suriname die op Schiphol is onderworpen aan een lijfsvisitatie door de Douane waarbij zij zich moest uitkleden en is gekeken in de holten van haar onderlichaam.

Nieuwe, handige zoekfunctie op www.nationaleombudsman.nl

02 januari 2006 - Heeft u een klacht over een gemeente en komt u er samen met de gemeente niet uit? Dan is er altijd nog een onafhankelijke instantie waar de klacht behandeld kan worden. Vanaf 1 januari 2006 is op onze website eenvoudig per gemeente op te zoeken welke onafhankelijke instantie de klacht kan behandelen. In veel gevallen is dat de Nationale ombudsman, maar dat geldt niet voor alle gemeenten. De Nationale ombudsman behandelt klachten over de overheid, maar niet over alle gemeenten.

Politie Haaglanden tekortgeschoten in optreden na aangifte

15 november 2005 - Het politiekorps Haaglanden had na de aangifte van mevrouw V. van een poging tot doodslag door haar zoon K. direct moeten overgaan tot aanhouding van K. Dit concludeert de Nationale ombudsman, dr. A.F.M. Brenninkmeijer, in een vandaag uitgekomen onderzoek. De verloofde van mevrouw V. diende een klacht bij hem in over de handelwijze van de politie.

Nationale ombudsman bemiddelt in zaak Spijkers

24 oktober 2005 - De Nationale ombudsman, dr. A.F.M. Brenninkmeijer, gaat bemiddelen in het conflict tussen de heer Spijkers en het Ministerie van Defensie. De heer Spijkers en het ministerie hebben hier vandaag positief op gereageerd.

Nationale ombudsman start nieuwe campagne

02 oktober 2005 - “Loopt u rond met een klacht over de overheid en komt u er met de overheidsinstantie niet uit? Dan is er de Nationale ombudsman.” Dat is de boodschap van de nieuwe televisie- en radiospot van de Nationale ombudsman. Vandaag begint de Nationale ombudsman een Postbus 51-campagne om de bekendheid van het instituut te vergroten. Het is immers belangrijk dat mensen de Nationale ombudsman – als ze hem nodig hebben – kunnen vinden en een juist beeld hebben van wat hij voor hen kan betekenen.

Nationale ombudsman herziet rapport Minsterie Verkeer en Waterstaat

27 september 2005 - Het Ministerie van Verkeer en Waterstaat is zijn verplichtingen uit de Luchtvaartovereenkomst met betrekking tot de tarieven op de luchtvaartverbinding tussen Nederland en Suriname voldoende nagekomen. Dit concludeert de ombudsman in een herzien rapport hierover dat op 27 september is uitgekomen.

Overhandigen advies instellen mensenrechteninstituut

06 september 2005 - Op donderdag 8 september aanstaande neemt de minister voor Bestuurlijke Vernieuwing en Koninkrijksrelaties Pechtold het advies De Daad bij het Woord in ontvangst over het instellen van een Nederlands instituut voor de rechten van de mens (NIRM).

Meer aandacht voor tijdige afhandeling burgerbrieven

schrijven

06 september 2005 - De afgelopen twee jaar hebben alle ministeries initiatieven genomen om de afhandeling van correspondentie van burgers sneller en beter te laten verlopen. Toch is op vrijwel elk ministerie wel verdere verbetering mogelijk. Vooral de tijdige afhandeling van bezwaarschriften is nog een belangrijk knelpunt. Dit concludeert de Nationale ombudsman, mr. R. Fernhout, in een rapport dat vandaag is overhandigd aan minister Pechtold voor Bestuurlijke Vernieuwing.

Klachten voorlopige aanslag 2005

09 augustus 2005 - De Belastingdienst heeft aan een groot aantal belastingplichtigen voor het eerst een voorlopige aanslag opgelegd. Deze aanslag is gebaseerd op uw aangifte van vorig jaar. De Nationale ombudsman heeft veel klachten ontvangen over deze werkwijze van de Belastingdienst. De Nationale ombudsman begrijpt dat zo'n voorlopige aanslag uit de lucht kan komen vallen, maar kan uw klachten hierover helaas niet in behandeling nemen. De Belastingdienst werkt wel vaker met voorlopige aanslagen.

Beklag over Faro ramp te traag afgehandeld

17 juli 2005 - Het Openbaar Ministerie heeft te traag gehandeld bij de behandeling van een beklag over het niet instellen van strafrechtelijke vervolging naar aanleiding van de vliegramp in Faro in 1992. Dit constateert de Nationale ombudsman in een rapport dat op donderdag 14 juli jl. is verschenen. Nabestaanden van een van de slachtoffers van de ramp dienden hierover bij hem een klacht in.

Prof. Dr. A.F.M. Brenninkmeijer benoemd tot Nationale ombudsman

foto Alex Brenninkmeijer

27 juni 2005 - Prof. Dr. A.F.M. (Alex) Brenninkmeijer is op 28 juni 2005 door de Tweede Kamer der Staten-Generaal benoemd tot Nationale ombudsman, een ambt dat hij op 1 oktober 2005 zal aanvaarden. Als Nationale ombudsman wil hij een toegankelijk en vertrouwenwekkend adres zijn voor burgers die een probleem hebben met een overheidsinstantie. Hij wil stimuleren dat de overheid in concrete gevallen meer aandacht heeft voor een goede behandeling van burgers.

Onderzoek Nationale ombudsman wijst uit: problemen IND met reguliere verblijfsvergunningen en klachtbehandeling

20 juni 2005 - Vandaag biedt de Nationale ombudsman twee rapporten over het functioneren van de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) aan de minister voor Vreemdelingenzaken en Integratie aan. Naar aanleiding van vele klachten van gedupeerde mensen, is de Nationale ombudsman eind vorig jaar onderzoeken gestart naar de problemen rondom de verlening en verlenging van reguliere verblijfsvergunningen en naar problemen met de klachtbehandeling bij de IND. Uit de onderzoeken blijkt dat de IND veel steken heeft laten vallen.

Vacature voor nationale ombudsman opengesteld

11 april 2005 - De Tweede Kamer heeft de vacature voor Nationale ombudsman opengesteld. In de landelijke dagbladen van zaterdag 2 april jl. is de vacaturemelding gepubliceerd. Eerder heeft de Tweede Kamer de profielschets van de Nationale ombudsman vastgesteld.

Jaarverslag Nationale ombudsman laat zien: meeste klachten in 2004 over IND en UWV

23 maart 2005 - Het aantal klachten dat de Nationale ombudsman jaarlijks over de overheid ontvangt blijft stijgen. In 2004 waren dit 11.156 klachten, een stijging van 6% ten opzichte van 2003. In 2004 is vooral veel geklaagd over de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) en het Uitvoeringsinstituut werknemersverzekeringen (UWV). Dit blijkt uit het Jaarverslag 2004 dat de Nationale ombudsman, mr. R. Fernhout, vandaag aanbiedt aan de voorzitter van de Tweede Kamer.

Verkenning oprichting nationaal mensenrechteninstituut

09 maart 2005 - Vier organisaties hebben het initiatief genomen om de oprichting van een Nederlands mensenrechteninstituut te onderzoeken. Deze vier organisaties - het College bescherming persoonsgegevens, de Commissie Gelijke Behandeling, de Nationale ombudsman en het Studie- en informatiecentrum mensenrechten - ondertekenen daarvoor vandaag een “Memorandum inzake samenwerking”.

Nationale ombudsman Fernhout kondigt vertrek aan

18 januari 2005 - De Nationale ombudsman, mr. R. Fernhout, heeft vandaag de voorzitter van de Tweede Kamer meegedeeld dat hij zich niet beschikbaar stelt voor een eventuele volgende ambtstermijn. Zijn huidige ambtstermijn eindigt op 1 oktober 2005. Fernhout (57 jaar) kampt met rugproblemen en kan daardoor niet nog een periode van zes jaar het ambt vervullen. Hij vervult de functie sinds 1 oktober 1999.

Onderzoek Nationale ombudsman wijst uit: niet-criminele jongeren verblijven ontoelaatbaar lang in jeugdgevangenissen

30 november 2004 - Jongeren met ernstige gedragsproblemen worden in afwachting van een plaats in een justitiële behandelinrichting, geplaatst in een justitiële opvanginrichting samen met criminele jongeren. De Nationale ombudsman constateert dat die tijdelijke plaatsing ontoelaatbaar lang duurt en dat daardoor deze jongeren te lang verstoken blijven van behandeling. Bovendien ziet hij ernstige problemen op het gebied van samenplaatsing van criminele en niet-criminele jongeren. Aan zijn onderzoek verbindt de Nationale ombudsman diverse aanbevelingen om de situatie te verbeteren.

Benoeming van Dooren tot substituut-ombudsman

09 november 2004 - De Tweede Kamer heeft vandaag mr. F.J.W.M. (Frank) van Dooren benoemd tot substituut-ombudsman. Hij zal op 1 januari 2005 in deze functie beginnen.De heer Van Dooren is nu nog raadsheer bij het Gerechtshof te Den Haag. Van 1993 tot 2003 was hij vice-president van de Rechtbank Rotterdam. Aan diezelfde rechtbank was hij in de jaren daarvoor verbonden als rechter. Daarnaast is de heer Van Dooren nog tot 1 januari a.s. voorzitter van de Kiesraad. De heer Van Dooren volgt als substituut-ombudsman mevrouw Horstink-von Meyenfeldt op, die eind oktober benoemd is bij de Raad van State.

www.nationaleombudsman.nl vernieuwd

08 november 2004 - De Nationale ombudsman heeft zijn website vernieuwd. De vormgeving is anders en de structuur is aangepast, zodat iedereen nu nog makkelijker zijn weg kan vinden. In november en december wordt via radiospots en webvertising gewezen op het bestaan van de Nationale ombudsman en de nieuwe website. Deze acties zijn nodig omdat slechts 17% van de Nederlandse bevolking weet waarvoor de Nationale ombudsman kan worden ingeschakeld.

Reactie VROM op aanbevelingen huurcommissies

01 november 2004 - In juni jl. heeft de Nationale ombudsman in een kritisch rapport de minister van Volkshuisvesting, Ruimtelijke Ordening en Milieubeheer (VROM) en de vijf bij het onderzoek betrokken huurcommissies zes aanbevelingen gedaan om het functioneren van het huurcommissies te verbeteren. Inmiddels heeft de Nationale ombudsman hierop een eerste reactie ontvangen: één aanbeveling wordt zonder meer overgenomen, één aanbeveling is inmiddels al opgevolgd, met betrekking tot drie aanbevelingen is om een nadere reactie verzocht en de definitieve reactie van één aanbeveling wordt nog afgewacht.

Nationale ombudsman uit zorgen over IND

15 augustus 2004 - De Nationale ombudsman heeft in een brief aan de minister voor Vreemdelingenzaken en Integratie zijn zorgen geuit over het functioneren van de IND. Sinds enige tijd ontvangt hij aanhoudend signalen over het functioneren van de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND). De signalen betreffen met name de behandeling door de IND van aanvragen om verlenging van de geldigheidsduur van een verblijfsvergunning, de verstrekking van verblijfsdocumenten, de telefonische bereikbaarheid van de IND en de behandeling van klachten door de IND.

Nationale ombudsman bekritiseert huurcommissies en Ministerie van VROM

21 juni 2004 - Huurcommissies verwaarlozen wettelijke taakHuurcommissies doen onaanvaardbaar lang over de behandeling van verzoekschriften, aanvragen en verzetschriften. Huurders en verhuurders moeten vaak meer dan een jaar wachten op een uitspraak. Dat is vele malen langer dan de wettelijk toegestane termijnen. Door de zeer grote vertraging in de behandeling van deze zaken verwaarlozen de huurcommissies schromelijk hun wettelijke taak. Dit constateert de Nationale ombudsman, mr. R. Fernhout, in een vandaag verschenen onderzoek naar het functioneren van huurcommissies

Evaluatie samenwerking KLM - SLM laat te lang op zich wachten

13 mei 2004 - Minister Verkeer en Waterstaat te passiefDe minister van Verkeer en Waterstaat had bij de KLM en SLM meer moeten aandringen op een rapportage over de oorzaken van de hoge vliegtarieven tussen Nederland en Suriname. De Nationale ombudsman concludeert dit in een vandaag uitgebracht rapport. Hij heeft onderzoek ingesteld na een klacht van de Sociaal Kulturele Vereniging SHIVA en de Vereniging van Reizigers tussen Suriname en Nederland over de rol van het Ministerie van Verkeer en Waterstaat bij de hoge vliegtarieven tussen Nederland en Suriname.

Onderzoek verblijf niet-criminele jongeren in jeugdgevangenis

26 april 2004 - De Nationale ombudsman start een onderzoek naar het verblijf van niet-criminele jongeren in jeugdgevangenissen. Het betreft jongeren die op last van de kinderrechter voor tijdelijke crisisopvang in een jeugdgevangenis zijn geplaatst in afwachting van een plek in een behandelinrichting. Het onderzoek van de Nationale ombudsman richt zich op de tijd die het duurt voordat deze jongeren geplaatst kunnen worden in een behandelinrichting.

In 2003 ruim 10.500 klachten bij Nationale ombudsman

17 maart 2004 - Nog nooit ontving de Nationale ombudsman zoveel klachten als in 2003: ruim 10.500. Dat komt vooral omdat de ombudsman de afgelopen drie jaren zijn voorlichting heeft uitgebreid. De stijging in het aantal klachten is te zien bij vrijwel alle overheidsinstanties, maar vooral bij het Ministerie van Volkshuisvesting, Ruimtelijke Ordening en Milieubeheer. Dit blijkt uit het Jaarverslag 2003 dat de Nationale ombudsman, mr. R. Fernhout, vandaag aanbiedt aan de voorzitter van de Tweede Kamer.

Naam 'Horkenlijn' niet professioneel

22 januari 2004 - De Nationale ombudsman geeft het regionale politiekorps Brabant Zuid-Oost in overweging om het project ‘Horkenlijn' een andere naam te geven. Hij doet dit na een onderzoek naar aanleiding van een klacht van een vrouw. Zij ervoer een bekeuring na een melding bij de Horkenlijn als grievend en stigmatiserend. De Nationale ombudsman oordeelde haar klacht gegrond.

Nationale ombudsman start onderzoek naar huurcommissies

08 december 2003 - De Nationale ombudsman is een onderzoek gestart naar het functioneren van de huurcommissies. Aanleiding voor dit onderzoek is een toename in het aantal klachten dat hij ontvangt over de huurcommissies en de onoplosbaarheid van deze individuele klachten. Het onderzoek heeft met name betrekking op de behandelingsduur en de klachtbehandeling.

IND komt rechterlijke uitspraken vaak niet na

30 oktober 2003 - De Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) slaagt er vaak niet in om binnen de tijd die de rechter heeft opgedragen, te beslissen. Het principe dat een rechterlijk bevel onverwijld moet worden uitgevoerd, is daarmee ver op de achtergrond geraakt. Het is zorgwekkend dat het de IND al jaren moeite kost om de juiste werkwijze in te voeren. Door deze gang van zaken zijn de rechtsbescherming van vreemdelingen en het gezag van de rechter en de wetgever geschaad. Dit concludeert de Nationale ombudsman, mr. R.

Optreden arrestatieteams onderzocht

15 oktober 2003 - Boeien en blinddoeken van niet-verdachten mist grondslagDe wettelijke basis ontbreekt voor het gebruik van handboeien of blinddoeken bij niet-verdachten door arrestatieteams van de politie. Dat geldt ook voor het blinddoeken van verdachten. Dit constateert de Nationale ombudsman, mr. R. Fernhout, op basis van onderzoek naar aanleiding van vier klachten die bij hem zijn ingediend over het optreden van arrestatieteams. Er dient daarom een bezinning plaats te vinden over de vraag hoe het gebruik van deze dwangmiddelen wettelijk moet worden genormeerd.

Communicatie burger-overheid moet beter

29 september 2003 - De overheid reageert te traag op bezwaarschriften en klachten van burgers en laat vaak na om burgers over de behandeling van brieven tussentijds te informeren. Dat concludeert de Nationale ombudsman op grond van zijn onderzoek naar de manier waarop de rijksoverheid brieven en e-mailberichten van burgers behandelt. Minister De Graaf voor Bestuurlijke Vernieuwing en Koninkrijksrelaties neemt het rapport vandaag namens de rijksoverheid in ontvangst.

Nationale ombudsman start campagne om bekendheid te vergroten

07 september 2003 - "Als u een probleem heeft met de overheid, kan de Nationale ombudsman u helpen." Dat is de boodschap van een televisie- en radiospot van de Nationale ombudsman. Op 8 september start de Nationale ombudsman een Postbus 51-campagne om de bekendheid van het instituut te vergroten. Het is immers belangrijk dat mensen de Nationale ombudsman - als ze hem nodig hebben - kunnen vinden en een juist beeld hebben van wat hij voor hen kan betekenen.

Justitie en Buitenlandse Zaken hebben verantwoordelijkheden laten liggen

10 juni 2003 - De ministers van Justitie en Buitenlandse Zaken hebben verantwoordelijkheden laten liggen bij de toelating van vreemdelingen. Hierdoor hebben vreemdelingendiensten hun werk niet naar behoren gedaan. De wachttijden voor het verkrijgen van een machtiging tot voorlopig verblijf (mvv) en het verkrijgen of verlengen van een verblijfsvergunning zijn daardoor enorm opgelopen. Ook de bereikbaarheid van de diensten is in het gedrang gekomen. Dat concludeert de Nationale ombudsman naar aanleiding van zijn onderzoek naar het functioneren van de vreemdelingendiensten.

Nationale ombudsman legt zich niet neer bij reactie minister op aanbevelingen leeftijdsonderzoek

11 mei 2003 - Minister Nawijn voor Vreemdelingenzaken en Integratie onderschrijft de conclusies en de aanbevelingen van de Nationale ombudsman over het leeftijdsonderzoek niet. De Nationale ombudsman bracht 19 december jl. een rapport uit van zijn onderzoek naar het leeftijdsonderzoek dat de IND uitvoert bij alleenstaande minderjarige asielzoekers. Aan dit rapport verbond hij twee aanbevelingen: de methode van onderzoek mag alleen nog gebruikt worden om te bepalen of iemand tenminste 20 jaar oud is en er moet een medisch-ethische commissie worden ingesteld die toeziet op het onderzoek.

Zorgverzekeraar betaalt na aanbeveling ombudsman

17 april 2003 - Zorgverzekeraar VGZ heeft naar aanleiding van een aanbeveling van de Nationale ombudsman alsnog overnachtingskosten vergoed aan een verzekerde. Deze man, die voor een knie-operatie werd verwezen naar een privé-kliniek, kreeg aanvankelijk wel de kosten voor de operatie vergoed, maar niet de kosten voor de nacht die hij in het behandelcentrum moest verblijven. De Zorgverzekeraar heeft de Nationale ombudsman bovendien toegezegd de informatieverstrekking op dit punt te verbeteren.

Jaarverslag 2002 Nationale ombudsman: 27.000 mensen zochten contact met de Nationale ombudsman

19 maart 2003 - Het aantal klachten over de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) is afgenomen, het aantal klachten over het ministerie van Volkshuisvesting, Ruimtelijke Ordening en Milieu (VROM) is sterk toegenomen en de Nationale ombudsman krijgt voor het eerst sinds lange tijd minder klachten over zaken waarover hij niet bevoegd is. Dit zijn enkele opvallende zaken uit het Jaarverslag 2002 van de Nationale ombudsman. In zijn jaarverslag vraagt de Nationale ombudsman verder aandacht voor de manier waarop de overheid omgaat met de eigen interne klachtbehandeling.

Zorgverzekeraars moeten beter communiceren

20 december 2002 - Zorgverzekeraars zijn te traag bij de afhandeling van bezwaarschriften en moeten hierover beter communiceren met hun verzekerden. Dat concludeert Nationale ombudsman Roel Fernhout op basis van zijn onderzoek naar de uitvoering van de Ziekenfondswet (ZFW) en de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ) onder vier zorgverzekeraars. Vandaag heeft hij de resultaten van het onderzoek aangeboden aan de algemeen directeur van Zorgverzekeraars Nederland, de heer M.J.W. Bontje.

Klacht over leeftijdsonderzoek AMA's gegrond

19 december 2002 - De Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) is niet in staat de 18-jarige leeftijd van asielzoekers vast te stellen met röntgenfoto's van het sleutelbeen, stelt de Nationale ombudman. Op basis van zijn onderzoek concludeert hij verder dat het niet behoorlijk is dat de IND bezwaren van de Inspectie voor de Gezondheidszorg over de betrouwbaarheid van het leeftijdsonderzoek heeft genegeerd. Bovendien heeft de IND het advies van de Inspectie in de wind geslagen om een medisch-ethische commissie in te stellen die toeziet op het leeftijdsonderzoek.

Uitvoering WOTS-verdrag met Marokko in grote lijnen behoorlijk

19 juni 2002 - De manier waarop de Nederlandse autoriteiten uitvoering hebben gegeven aan het WOTS-verdrag met Marokko over de overbrenging van Nederlandse gedetineerden, is in grote lijnen behoorlijk. Dit concludeert de Nationale ombudsman, mr. R. Fernhout, op basis van een onderzoek uit eigen beweging. Verbetering is op een aantal punten mogelijk. Zo beveelt de Nationale ombudsman de Minister van Buitenlandse Zaken aan om schriftelijk vast te leggen welke rol de Nederlandse ambassade in Marokko heeft bij de uitvoering van het verdrag en wat gedetineerden aan bijstand mogen verwachten.

Nationale ombudsman vervolgt campagne om bekendheid te vergroten

30 april 2002 - "Als u een probleem heeft met de óverheid, kan de Nationale ombudsman u helpen." Dat is de boodschap van een televisie- en radiospot van de Nationale ombudsman. In Zuid- en Midden-Nederland begint op 1 mei een publiekscampagne als vervolg op een Postbus 51 campagne die eind vorig jaar is gevoerd. Het doel van de campagnes is om de bekendheid van het instituut Nationale ombudsman te vergroten. Het is immers belangrijk dat mensen de Nationale ombudsman - als ze hem nodig hebben - kunnen vinden en een juist beeld hebben van wat hij voor hen kan betekenen.

Behandeling asielaanvragen vermoedelijke mensenrechtenschenders te traag

21 april 2002 - De Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) slaagt er niet in om zogeheten 1F-zaken binnen de wettelijke termijn af te handelen, de betrokken vreemdelingen worden daarover niet tijdig geïnformeerd en de registratie is niet op orde. Dit concludeert de Nationale ombudsman, mr. R. Fernhout, op basis van een onderzoek uit eigen beweging naar de behandeling van 1F-zaken. Hij doet de Staatssecretaris van Justitie de aanbeveling een plan van aanpak op te stellen dat erop gericht moet zijn dat binnen een jaar de achterstand in het werk is weggewerkt.

Jaarverslag 2001 Nationale ombudsman: meer mensen hebben de Nationale ombudsman weten te vinden

20 maart 2002 - Bijna 28000 mensen wendden zich in 2001 schriftelijk of telefonisch tot de Nationale ombudsman. Dat is een kwart meer dan in 2000. Door de Postbus 51 campagne die eind vorig jaar is gevoerd, hebben meer mensen de ombudsman kunnen vinden. Het aantal schriftelijke klachten is toegenomen met 15% tot ruim 9500. Deze stijging komt vooral voor rekening van de vreemdelingendiensten bij de politie en de uitvoeringsinstellingen van de sociale zekerheid. Over een aantal jaren bezien signaleert de Nationale ombudsman overheidsbreed een toename in het aantal klachten over te weinig voortvarendheid.

Nationale ombudsman start campagne om bekendheid te vergroten

05 september 2001 - "Als u een probleem heeft met de óverheid, kan de Nationale ombudsman u helpen." Dat is de boodschap van een televisie- en radiospot van de Nationale ombudsman. Op 10 september start de Nationale ombudsman een Postbus 51-campagne om de bekendheid van het instituut te vergroten. Het is immers belangrijk dat mensen de Nationale ombudsman - als ze hem nodig hebben - kunnen vinden en een juist beeld hebben van wat hij voor hen kan betekenen.

Opvang asielzoekers in aanmeldcentra zorgwekkend

27 maart 2001 - De opvang van asielzoekers in de aanmeldcentra is zorgwekkend, concludeert de Nationale ombudsman, mr. R. Fernhout, op basis van een zojuist afgerond onderzoek. Sinds de invoering van de 48 uurs-procedure in 1999 zijn asielzoekers gedwongen vaak dagen te verblijven in onhygiënische, warme en vaak overvolle wachtruimten zonder enige privacy. Het vereiste van humane opvang is te ver op de achtergrond geraakt. Dit komt een adequate behandeling van de asielaanvraag niet ten goede.

Jaarverslag 2000 Nationale ombudsman: trage overheid meest voorkomende probleem

21 maart 2001 - Ongeveer 21000 mensen wendden zich in 2000 schriftelijk of telefonisch tot de Nationale ombudsman. Ruim 12000 mensen zochten telefonisch contact. Er kwamen meer dan 8200 schriftelijke klachten binnen. Dat is 7% meer dan in 1999. Deze stijging komt vooral voor rekening van het Ministerie van Buitenlandse Zaken en de uitvoeringsinstellingen sociale zekerheid. De meeste klachten betroffen het weinig voortvarend handelen van de overheid.

Nationale ombudsman start onderzoek overbrenging Nederlandse gedetineerden uit Marokko

06 november 2000 - De Nationale ombudsman start deze week op eigen initiatief een onderzoek naar de uitvoering van het verdrag tussen Nederland en Marokko, waarin is geregeld dat Nederlanders die in Marokko veroordeeld zijn tot gevangenisstraf onder bepaalde voorwaarden hun straf in Nederland verder mogen uitzitten. De Nationale ombudsman heeft de laatste tijd uit verschillende bronnen negatieve signalen ontvangen over de wijze waarop het Ministerie van Justitie, het Ministerie van Buitenlandse Zaken en de Nederlandse ambassade in Marokko uitvoering geven aan dit verdrag.

Besluiten over ambtshalve vermindering werken voortaan terug tot datum arrest Hof van Justitie

08 juni 2000 - De Staatssecretaris van Financiën heeft besloten de voorschriften voor het ambtshalve verlenen van verminderingen of teruggaven aan te passen.

VWS pakt problematiek 'hervonden incestherinneringen' niet adequaat aan

04 april 2000 - Het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport heeft zich onvoldoende ingespannen om de problematiek rondom de zogenoemde 'hervonden incestherinneringen' adequaat aan te pakken. Het Ministerie had eerder onderzoek moeten (laten) doen naar de betrouwbaarheid van bepaalde vormen van psychotherapie waarbij incestherinneringen worden 'hervonden'. Ook had het Ministerie een actievere rol moeten spelen bij de totstandkoming van protocollen waarin wordt vastgelegd hoe beroepsbeoefenaren moeten handelen in dergelijke gevallen. Dit concludeert de Nationale ombudsman, mr. R.

Nationale ombudsman biedt jaarverslag 1999 aan

20 maart 2000 - In 1999 wendden ongeveer 21 000 mensen zich schriftelijk of telefonisch tot de Nationale ombudsman. Het aantal telefonische vragen was ruim 13 000. Er kwamen ruim 7600 schriftelijke klachten binnen. Dat is 9% minder dan in 1998. Deze daling komt vooral voor rekening van de Immigratie- en Naturalisatiedienst (ongeveer 650 klachten minder dan in 1998). De Nationale ombudsman signaleert dat nog niet alle overheidsinstanties maatregelen hebben genomen om te voldoen aan de sinds 1 juli 1999 bestaande wettelijke verplichting tot interne klachtbehandeling.

Gang van zaken rond AP-23 mijn onthutsend

19 april 1999 - Het is aannemelijk dat de ongelukken met de AP-23 mijn in 1983 en 1984 bij de Koninklijke Landmacht in Oldebroek niet zouden zijn gebeurd als Defensie al meteen in 1970 maatregelen had genomen, toen bij een controle van de mijn een constructiefout was geconstateerd. Het is onthutsend dat dit niet is gebeurd. Na het ongeval in 1983 is ten onrechte niet óók een technisch onderzoek ingesteld. Daardoor zijn vóór het ongeval van 1984 de veiligheidsrisico's van de AP-23 mijn niet opnieuw boven water gekomen.

Nationale ombudsman in Grondwet

24 maart 1999 - Vanaf morgen, 25 maart 1999, staat het instituut van de Nationale ombudsman in de Grondwet. Er wordt een nieuw artikel ingevoegd, dat de hoofdtaak van de Nationale ombudsman en de hoofdlijn van diens benoemingsprocedure omschrijft. De grondwetswijziging markeert de volwassenwording van het klachtrecht van burgers tegen de overheid, en de verankering van het instituut van de Nationale ombudsman in het Nederlandse staatsbestel.

Nationale ombudsman presenteert jaarverslag 1998

24 maart 1999 - In 1998 ontving de Nationale ombudsman 8437 schriftelijke klachten, 1227 (17%) meer dan in 1997. Niet eerder was het aantal klachten bij de Nationale ombudsman zo hoog. De sterke stijging komt voor rekening van de Immigratie- en Naturalisatiedienst van het Ministerie van Justitie, waarover 2352 klachten binnenkwamen. Het aantal telefonische vragen bedroeg 14 090.

Nationale ombudsman Oosting kondigt vertrek aan

30 november 1998 - De Nationale ombudsman, mr. dr. M. Oosting, heeft vandaag de Voorzitter van de Tweede Kamer meegedeeld dat hij zich niet beschikbaar stelt voor een eventuele volgende ambtstermijn. Zijn huidige ambtstermijn eindigt op 1 oktober 1999. Oosting (55 jaar) schrijft het wenselijk te vinden voor de verdere ontwikkeling van het instituut van de Nationale ombudsman dat er na twaalf jaar een wisseling van de wacht komt. Hij vervult de functie sinds 1 oktober 1987.De Nationale ombudsman wordt benoemd voor een periode van zes jaar. Herbenoeming is mogelijk, tot de leeftijdgrens van 65 jaar.

Onvoldoende oog voor rechtmatigheid optreden rond Eurotop

18 november 1998 - Een aantal van de maatregelen die in juni 1997 zijn genomen om de Eurotop in Amsterdam ongestoord te laten verlopen, kan de toets der kritiek niet doorstaan. Dit oordeelt de Nationale ombudsman, mr. dr. M. Oosting, op basis van een zojuist afgerond onderzoek. Politie en justitie in Amsterdam hebben bij hun optreden tegen (dreigende) ordeverstoringen in een aantal gevallen duidelijk de grens van hun bevoegdheden overschreden. Dat laatste geldt ook voor de IND. Bij de keuze voor de in te zetten middelen is aldus effectiviteit gesteld boven rechtmatigheid.

Kwaliteit individuele ambtsberichten in asielzaken onvoldoende gewaarborgd

18 augustus 1998 - De kwaliteit van individuele ambtsberichten in asielzaken is onvoldoende gewaarborgd, concludeert de Nationale ombudsman, mr. dr. M. Oosting, op basis van een zojuist afgerond onderzoek. Hij signaleert een flink aantal knelpunten in de praktijk van de totstandkoming en het gebruik van de ambtsberichten, die het Ministerie van Buitenlandse Zaken op basis van onderzoek in het land van herkomst van een asielzoeker opstelt voor de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) van het Ministerie van Justitie.

Nationale ombudsman schort onderzoek Eurotop deels op

27 mei 1998 - De Nationale ombudsman, mr. dr. M. Oosting, schort het onderzoek naar aanleiding van een klacht van het Autonoom Centrum over het politieoptreden tijdens de Eurotop gedeeltelijk op. Hij heeft hiertoe besloten omdat een aantal demonstranten die destijds zijn aangehouden op grond van artikel 140 Wetboek van Strafrecht, een schadeclaim hebben neergelegd bij de rechter. Inmiddels staat definitief vast dat de rechter de claim in juli zal behandelen.

Jaarverslag 1997 Nationale ombudsman aangeboden

18 maart 1998 - In 1997 wendden in totaal 22.165 mensen zich schriftelijk of telefonisch tot de Nationale ombudsman. Er kwamen 7210 schriftelijke klachten binnen, 484 minder dan in 1996. Met name het aantal klachten over de Immigratie- en Naturalisatiedienst daalde (404 minder). Het aantal telefonische vragen bedroeg 14.955. De onderzochte klachten hadden vooral te maken met onvoldoende voortvarend handelen door overheidsinstanties. Dit probleem kwam naar voren in één op de drie afgedane zaken.

Klacht over politieoptreden tijdens Eurotop

29 januari 1998 - De Nationale ombudsman heeft op 28 januari 1998 een klacht in onderzoek genomen van het Autonoom Centrum en het Buro Jansen & Janssen te Amsterdam, die zich, mede namens het Platform Naar een ander Europa en een aantal individuele klagers, tot de Nationale ombudsman hebben gewend.De klacht luidt als volgt:"I. Verzoekers klagen in de eerste plaats over het optreden van het regionale politiekorps Amsterdam-Amstelland tegen demonstranten in verband met de Eurotop die op 16 en 17 juni 1997 heeft plaatsgevonden in Amsterdam.

Problemen bij maatschap gynaecologie

22 december 1997 -

Onvoldoende controle op naleving wet vrachtverdeling binnenvaart

16 december 1997 - Het Ministerie van Verkeer en Waterstaat heeft onvoldoende actie ondernomen om de naleving van de Tijdelijke wet vrachtverdeling Noord-Zuid-vervoer te controleren. Dit is de conclusie van een onderzoek dat de Nationale ombudsman, mr.dr. M. Oosting, heeft ingesteld naar aanleiding van een klacht van drie verenigingen van binnenvaartschippers over die controle. Zo heeft de Rijksverkeersinspectie van het Ministerie ten onrechte niets gedaan met gegevens over mogelijke overtredingen van deze wet, die door één van de schippersverenigingen aan haar werden gestuurd.

Schiphol mag geen auto's wegslepen van openbare wegen op luchthaven

12 november 1997 - De NV Luchthaven Schiphol is niet bevoegd om auto's weg te slepen van de voor het publiek toegankelijke wegen op haar terrein. Schiphol mag geen eigen wegsleepregeling hanteren, buiten de Wegenverkeerswet om. Het openbaar ministerie in Haarlem had daarop moeten wijzen. Dit oordeelt de Nationale ombudsman, mr.dr. M. Oosting, in een vandaag verschenen rapport.

Defensie schoot tekort in nazorg ouders slachtoffer Herculesramp

06 november 1997 - De Defensie-organisatie is tekortgeschoten bij de nazorg en de begeleiding van de nabestaanden van één van de slachtoffers van de ramp met het Hercules-vliegtuig op 15 juli 1996 in Eindhoven. Door tekortkomingen in de communicatie binnen de Defensie-organisatie zijn deze nabestaanden te laat genformeerd over de definitieve identificatie en over de doodsoorzaak van hun zoon. Ook bestaat er nog steeds onduidelijkheid over de afwikkeling van de geleden schade. De belofte om deze ruimhartig af te handelen lijkt niet voldoende te zijn nagekomen. Dit concludeert de Nationale ombudsman, mr.dr. M.

Meer gemeenten sluiten zich aan bij de Nationale ombudsman

30 oktober 1997 - Met ingang van 1 november 1997 vallen elf nieuwe gemeenten onder de bevoegdheid van de Nationale ombudsman. Het gaat om de gemeenten Beverwijk, Brummen, Haarlemmerliede en Spaarnwoude, Haarlemmermeer, Heusden, Leiderdorp, Nijkerk, Noordwijk, Ruurlo, Steenwijk en Venlo. Deze gemeenten hebben gebruik gemaakt van de tweede mogelijkheid die Staatssecretaris Kohnstamm van Binnenlandse Zaken de gemeenten heeft geboden om zich, op vrijwillige basis en voor eigen kosten, aan te sluiten bij de Nationale ombudsman. Deze aansluiting duurt voorlopig tot 1 januari 1999.

Nationale ombudsman presenteert jaarverslag 1996

01 maart 1997 - De Nationale ombudsman ontving in 1996 7694 schriftelijke klachten (1995: 7373). Het aantal telefonische verzoeken om inlichtingen bedroeg 15.940 (1995:15.029).

Text Size

Klacht over de overheid? Bel de Nationale ombudsman 0800 3355555

Lees nieuws en dossiers op nationaleombudsman-nieuws.nl