Een klacht indienen
Met welke klachten kunt u bij de Nationale ombudsman terecht?
Wij ondersteunen u graag bij uw probleem met de overheid, hoe groot of klein dat ook is. Maar volgens de wet mogen wij niet alle klachten behandelen. Heeft u een klacht over uw aankoop in een winkel of de dienstverlening van een bedrijf? Dan zijn er andere instanties die u kunnen helpen. Wij leggen u dan graag helder uit waarom u niet bij ons terechtkunt en verwijzen u goed door. Ook laten we u weten wat u eventueel verder nog kunt doen.
Wat zijn de voorwaarden waaraan uw klacht bij ons moet voldoen?
- Uw probleem gaat over de overheid.
- Uw klacht gaat niet over de inhoud van wettelijke regels.
- Uw klacht gaat niet over een uitspraak van een rechter.
- U heeft geen mogelijkheid (gehad) om bezwaar te maken of beroep in te stellen.
- Uw probleem speelde minder dan een jaar geleden.
- U heeft al geklaagd bij de overheidsinstantie zelf.
Wilt u weten of uw probleem voldoet aan deze voorwaarden, ga dan eerst even naar de checklist.
Voldoet uw probleem aan de voorwaarden? Dan kunt u via deze website een klacht indienen.
U kunt het klachtenformulier ook uitprinten en per post opsturen naar:
Nationale ombudsman
Antwoordnummer 10870
2501 WB Den Haag
Mocht u vragen hebben over de voorwaarden, bel dan gerust 0800 - 33 55 555 (op werkdagen tussen 09.00 en 17.00 uur).