Als u een klacht heeft over de inhoud van de wet, kunnen we u niet helpen. In dat geval beslissen andere instanties, zoals de Tweede Kamer, de fractie van een politieke partij in de Tweede Kamer of een gemeenteraad. We gaan graag na bij welke instantie u moet zijn.
Bent u het niet eens met een beslissing of een besluit van een overheidsinstantie? Dan is het belangrijk dat u hiertegen eerst bezwaar maakt of beroep instelt bij de instantie zelf. Mag u geen bezwaar maken? Of reageert de instantie niet op uw bezwaarbrief? Dan kunnen wij misschien wel iets voor u betekenen.
Het kan zijn dat u al langer met uw klacht rondloopt, maar daar nog niets mee heeft gedaan. Bijvoorbeeld omdat u niet wist dat u bij ons terecht kon. We kunnen u dan nu niet meer helpen. Wij behandelen namelijk alleen klachten die minder dan een jaar geleden speelden.
Als u een klacht heeft, moet u deze eerst bij de overheidsinstantie zelf indienen. Reageert die niet op uw klacht? Of wijst die uw klacht af? Of neemt die geen beslissing? Dan helpen wij u verder.