Ik heb geklaagd maar kom er met de instantie niet uit
Wat kan ik zelf doen?
U hebt gebruik gemaakt van de klachtenregeling van de overheidsinstantie maar u bent er samen niet uitgekomen. Er is geen mogelijkheid om bezwaar te maken of in beroep te gaan. U hoeft het daar niet bij te laten zitten; de Nationale ombudsman kan u helpen.
Eerst bellen
Wie een klacht heeft over de overheid, kan het beste eerst naar het gratis nummer van de Nationale ombudsman bellen: 0800 33 55 555 (op werkdagen van 9:00 tot 17:00) . Aan de telefoon wordt duidelijk of u met uw klacht aan het juiste adres bent. Zo voorkomt u dat u tevergeefs een brief schrijft.
Dan schrijven
Als vast staat dat de Nationale ombudsman uw klacht kan behandelen, moet u uw klacht schriftelijk of met behulp van het klachtformulier op deze website indienen.