De Nationale ombudsman

Wij helpen u als u een probleem heeft met een overheidsinstantie. Overheidsinstanties zijn bijvoorbeeld een ministerie, het UWV of de politie. Ga na of de instantie waarover u een klacht heeft, voorkomt in de Lijst Overheidsinstanties.

Bij klachten over een gemeente kan het gebeuren dat wij u doorverwijzen. De Nationale ombudsman mag namelijk niet elke gemeente onderzoeken. Doe de gemeentecheck.

Dien uw klacht in bij de Nationale ombudsman met het klachtformulier.

Als u niet zeker weet of met uw klacht bij de Nationale ombudsman terecht kunt, kunt u gratis bellen met 0800 33 55 555.

Gaat uw klacht niet over een overheidsinstantie? Kijk dan of een andere klachtvoorziening u kan helpen.

Iedereen die een klacht heeft moet die eerst bij de overheidsinstantie zelf indienen. Krijgt u geen reactie? Of wijst de instantie uw klacht af? De Nationale ombudsman helpt u verder. Klacht over de overheid? Lees wat de Nationale ombudsman voor u kan betekenen.

Informatie over wettelijke termijnen: Welke beslistermijnen gelden bij een klachtenprocedure?
Heeft u nog niet geklaagd bij de overheidsinstantie zelf? Ga naar zelf aan de slag.

Als u er met de overheidsinstantie niet uit bent gekomen, kunt u uw klacht indienen bij de Nationale ombudsman, met het klachtformulier.

Als uw klacht langer dan een jaar geleden is behandeld door de overheidsinstantie, kunnen we u niet meer helpen.

Is uw klacht niet ouder dan een jaar en al door de overheidsinstantie behandeld? Maar u bent nog niet tevreden over de uitkomst? Dan kunt u nu uw klacht indienen bij de Nationale ombudsman, met het klachtformulier.

U bent het niet eens met een beslissing van een overheidsinstantie. Dat kunt u laten blijken door bezwaar te maken of een beroep in te stellen. Mag u geen bezwaar maken? Krijgt u geen reactie op uw bezwaar? Misschien kan de Nationale ombudsman wel iets voor u betekenen.

Bel ons (gratis nummer 0800 33 55 555), vertel wat er tot nog toe is gebeurd en we bespreken wat we voor u kunnen doen.

Hulp bij bezwaar en beroep

Als u het niet eens met de inhoud van de wet, kan de Nationale ombudsman u niet helpen. Daarover beslist de Tweede Kamer of een gemeenteraad.

Met uw klacht over een wet of regel kunt u mogelijk wel terecht bij een vaste Kamercommissie van de Tweede Kamer of bij de politieke partij van uw voorkeur. Voor meer informatie: www.tweedekamer.nl of bel of schrijf met de afdeling Voorlichting van de Tweede Kamer, telefoonnummer 070 318 22 11, postadres Tweede Kamer der Staten-Generaal, Postbus 20018, 2500 EA Den Haag.

Gaat uw klacht niet over een wet of regel, dien dan uw klacht in bij de Nationale ombudsman met het klachtformulier.

Gaat uw klacht over een rechter? Of bent u het niet eens met de uitspraak die over uw zaak is gedaan? In die gevallen is de Nationale ombudsman niet bevoegd om uw klacht te onderzoeken.

Bij klachten over een rechter kunt u voor advies en informatie contact opnemen met Het Juridisch Loket. Hier kunt u ook terecht voor informatie over beroepmogelijkheden na een rechterlijke uitspraak.

Gaat uw klacht niet over een uitspraak van de rechter en voldoet hij ook aan de vijf voorwaarden hierboven? Dien dan uw klacht in bij de Nationale ombudsman met het klachtformulier.