Er zijn honderden overheidsinstanties, te veel om hier op te noemen. U kunt bijvoorbeeld denken aan de politie, de Belastingdienst, het GAK, de Sociale Verzekeringsbank, de Informatie Beheer Groep, ministeries, provincies, waterschappen en een groot aantal gemeenten. Voor meer informatie over welke instanties u kunt klagen: klacht over de overheid, overheidsinstanties.

Voordat u een klacht in kunt dienen bij de Nationale ombudsman, moet u eerst bij de betreffende overheidsinstantie zelf geklaagd hebben.

Er zijn vele ombudsmannen en ombudsvrouwen, maar er is maar één Nationale ombudsman. Op dit moment is Alex Brenninkmeijer de Nationale ombudsman. Hij wordt ondersteund door een bureau van 160 medewerkers. De Nationale ombudsman is onafhankelijk en onpartijdig. Hij kan zich uitsluitend bemoeien met problemen tussen u en de overheid. Deze bemoeienis kost u niets. Maar met een beetje geluk wordt u er beter van en de overheid uiteindelijk ook!

De Nationale ombudsman kan u alleen bij klachten over de overheid helpen. U klaagt eerst bij de overheidsinstantie zelf en dat moet niet al te lang geleden zijn. Als u een beslissing van een overheidsinstantie heeft gekregen waarin staat dat u 'bezwaar en/of beroep' kunt instellen, dan kan de Nationale ombudsman helaas niets doen. Tot slot kan de Nationale ombudsman geen oordeel geven over wetten, maar wél over de manier waarop die worden toegepast.

Dit telefoonnummer is gratis en kunt u bellen als u een klacht wilt indienen over een overheidsinstantie. Daarnaast kunt u hier de folder 'Geen gehoor bij de overheid?' aanvragen. U kunt hier ook terecht als u niet zeker weet of u bij de Nationale ombudsman aan het goede adres bent. Onze telefonisten zijn ervoor om uw vragen te beantwoorden.